Reactie van het bedrijf
Hi Loïs, wat jammer om te horen dat je er zo over denkt. Het klopt inderdaad dat sommige reviews later worden geplaatst, dit wordt vanuit Kiyoh zelf zo ingesteld. Wij nemen intussen uiteraard contact op met de member om het netjes op te kunnen lossen maar verwijderen of verbergen niets.
Helaas kan er een keer iets mis gaan, bijvoorbeeld het pakketje raakt zoek onderweg of andere zaken waar wij niet direct invloed op hebben. Door je feedback per mail naar ons te sturen, kunnen we het snel oplossen en dat is natuurlijk voor iedereen prettiger.
De aanbieding die je per mail ontvangt is inderdaad een heractivatie actie. Hierbij word je doorverwezen naar het account waar je de heractivatie kunt bevestigen en daarna wordt alles per mail nogmaals bevestigd. Is dit een foutje geweest? Geen probleem, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice en lossen zij het gewoon voor je op. Voor nu heb ik het account alvast voor je gesloten, dan kan je vriend eerste de gratis boxershort eerst uitproberen.
We begrijpen dat dit 'stiekem' over kan komen, maar dat is zeker niet de bedoeling. We willen je dan ook bedanken voor je feedback, want op deze manier kunnen wij onze communicatie blijven verbeteren. Mocht je ooit vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om een mail te sturen. We staan je graag te woord.
Groeten,
Team ON THAT ASS
