Helaas is er vanaf het begin al onduidelijkheid ontstaan over de rol van de verschillende personen in ons bedrijf. Het eerste contact was met onze verkoopadviseur en het opmeten wordt door onze legspecialisten gedaan, die uiteindelijk het eindadvies geven voor het leggen van de vloer. Dat is de normale gang van zaken bij al onze klanten, waarbij we hieruit geleerd hebben om dit beter te communiceren. Onze legspecialist heeft in dit geval geadviseerd om de situatie op een andere wijze op te lossen, hetgeen uiteindelijk (wel na overleg) is uitgevoerd. Eventuele problemen met de vloer lossen we uiteraard op, waarvoor al contact is opgenomen voor een afspraak. Profielen worden vaak pas geplaatst als alle werkzaamheden in een woning gereed zijn, aangezien die op maat besteld worden voor de specifieke situatie. Telefonisch afspraak gemaakt dat de garantie voor het leggen blijft, ook als er de komende tijd nog problemen ontstaan. Dit lossen wij dan op.
Wij vinden het heel vervelend dat dit zo gelopen is en hebben inmiddels een email met excuses verzonden. Wij staan voor een deskundig, zakelijk advies op het gebied van PVC producten, waarbij wij ook niet feilloos zijn. Uiteraard zijn wij hiermee aan de slag gegaan om het niet meer te laten voorkomen, vervelend dat het u is overkomen.
Het is absoluut waar dat het leggen van de vloer (in april/mei) niet optimaal is verlopen, waarbij de legger niet Eijerkamp is (om maar alle misverstanden te voorkomen), maar één van onze leggers. Vervelend dat u het zo heeft ervaren, waarbij wij in de veronderstelling waren dat het is opgelost. De ervaringen met deze vloer heeft er inmiddels toe geleid dat wij gestopt zijn met deze leggers en alleen nog maar werken met onze eigen legservice, waar we gelukkig goede resultaten mee hebben en bijna dagelijks vloeren netjes opleveren. Wij bieden u graag aan om de huidige situatie van de vloer bij u thuis te komen beoordelen en in gesprek te gaan hoe we het gaan oplossen.
Mede naar aanleiding van uw bevindingen hebben wij inmiddels besloten om alleen nog maar te werken met onze eigen legservice, die uiteindelijk ook de vloer naar tevredenheid bij u geplaatst heeft. Bedankt voor de opbouwende kritiek en geniet van uw mooie nieuwe huis.
PVC vloeren van hoge kwaliteit koopt u gemakkelijk en voordelig online op mFLORshop en Myfloorshop. Wij bieden u gelegde en ongelegde PVC vloeren aan uitsluitend van A merken. Met een persoonlijke aanpak, heldere productvoorlichting en een uitgebreide PVC collectie, voorzien we je van alleen de beste service. Onze collectie bestaat uit topmerken die zich onderscheiden in kwaliteit, innovatie en stijl. Er is een passende vloer voor ieder interieur! En met onze legservice ben je verzekerd van een perfecte afwerking en jarenlang woongenot. Dit alles doen we voor een scherpe totaalprijs, zodat je niet verrast wordt met bijkomende kosten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.