Odpowiedź właściciela firmy
Beste Anar,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u het als defect en vervuild heeft ontvangen. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en niet is wat u mag verwachten.
Wat betreft de vermelding en foto’s van het product: wij streven ernaar dat verkopers hun producten zo volledig en transparant mogelijk presenteren. Uw feedback nemen wij hierin serieus en wij zullen dit intern en met de betreffende verkoper bespreken om de kwaliteit van de advertenties te verbeteren.
We begrijpen dat onze eerdere reactie mogelijk als onvoldoende is ervaren. Ons doel is echter om altijd een passende oplossing te bieden. Daarom bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren, zodat u het aankoopbedrag kunt terugkrijgen. Uiteraard helpen wij u hier graag bij indien nodig.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Japoto
