Odpowiedź właściciela firmy
Bedankt voor het achterlaten van een review. Net na het plaatsen van uw bestelling, kwamen we er achter dan wij net een andere model/bouwjaar hebben als uw auto.
Daardoor gaat het onderdeel niet passen. We hebben direct daarop u direct een email gestuurd met de uitleg. Aangezien u al betaald had, hebben wij het geld is dan ook direct terug geboekt.
Ondanks dat we niet het juiste onderdeel hadden voor uw auto, hebben wij het direct opgelost voor u.
We zullen het meenemen in het verbeterproces zodat het in de toekomst niet nogmaals gebeurd.
PS. Waar mensen werken worden ook fouten gemaakt we zijn geen robots alleen spijtig en teleurstellend dat we worden afgestraft met een onvoldoende terwijl dit direct werd rechtgezet en u op de hoogte hebben gebracht.
Met vriendelijke groet,
Japoto Team
