Slechte klantenservice en communicatie
Begin 3 november besteld. Na 3 dagen email dat producten in back order staan en verwachtte levertijd binnen 5-8 werkdagen is. Dag erna meteen een mail dat door reorganisatie in het magazijn mijn order nogmaals vertraagd is en dit eind van de volgende week verstuurd wordt. Dit zou beteken dat ik tussen 14 en 18 november een verzendbevestiging zou mogen ontvangen. Na deze datum gemaild naar status van levering, maar 0 reactie op beide emails. Vandaag gebeld, meneer geeft aan dat het chaos in het magazijn is en er 1 product nog niet voorradig is. Hij beloofd dat de rest vd order vandaag verstuurd word. Einde werkdag vandaag nog geen verzendbevestiging ontvangen, dus de vraag of dit echt zo is. Vertraging kan, product niet voorradig kan ook maar communiceer dit met je klant ook als je de verwachtte verlaate levertijd niet red en kom beloftes na of maak ze niet. Procucten wellicht top, maar het is de vraag wanneer het komt. Voor mij geen 2ex hier bestellen.
