1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Volkomen verkeerd voorgelicht over te gebruiken producten, vervolgens geen enkele reactie op klacht en het verzoek om hulp. Na het plaatsen van deze reactie kreeg ik n.b. de melding dat ze me aan de telefoon hadden gehad over de problemen, wat een compleet verzinsel is en simpel te weerleggen met mijn belgegevens. Daarnaast werd een heel verhaal opgehangen over dat ik de verkeerde schroeven zou hebben gebruikt en dat die ook niet bij de bestelling zaten, wat ook weer gelogen was, wat nog eenvoudiger ik simpel kan bewijzen met mijn bestelbon. Ik wordt ervan beschuldigd fouten te hebben gemaakt, terwijl ik mij precies heb gehouden aan de instructies en materialen zoals die mij in de winkel een week voor mijn bestelling zijn voorgehouden (hiervan is ook een getuige). Ik snap niet dat deze winkel met al deze aantoonbare leugens, die mij veel tijd, geld en ellende hebben gekost, het thuiswinkelwaarborg-kenmerk nog mag voeren.
