4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Correcte behandeling van aanvraag. Korte levertermijn, vlotte levering.
Levering voldoet aan de verwachtingen. Kwaliteitsvolle producten, ook de budget-producten zijn van zeer goede kwaliteit.
Verbeterpunten1. Iets vlottere communicatie zorgt voor meer zekerheid en gerustheid bij de klant. Doch de levering was correct.
2. Facturen naar intracommunautaire klanten correct opmaken volgens btw wetgeving die Europees is. Inzake IC-handel wordt namelijk de btw-schuld verlegd naar de klant. d.w.z. dat de klant de btw verschuldigd is en deze ook in aftrek kan nemen. Een nul-operatie dus. Bij niet correcte opmaak van de factuur vervalt het recht op aftrek maar dient de klant wel de btw te voldoen. Een extra kost dus.
Een kleine moeite om de opmerking "btw verlegd" op de factuur te vermelden, zorgt voor een correcte factuur.