Beste Mike, dank voor uw feedback. Wij hebben inderdaad een drie-tal producten niet kunnen leveren, omdat wij deze tijdelijk niet op voorraad hadden. Wij hebben deze producten netjes aan u terugbetaald. Ook voor de grammen kaas die u te weinig hebt gekregen hebben wij gecompenseerd. Helaas komt het in elke supermarkt / webshop wel eens voor dat bepaalde producten niet voorradig zijn. Desalniettemin hebben wij ruim 95% van de producten supersnel bij u afgeleverd. Verder vinden wij het jammer dat u ons als arrogant beschouwd. Dat was niet de bedoeling. Wij hebben daarom de communicatie met u geanalyseerd en daarin maken wij op dat wij ook niet heel veel goed hebben kunnen doen volgens u. Zo was de website niet goed, de producten waren niet goed, de medewerkers zijn niet goed, de communicatie is niet goed, de levering is niet goed en zo kunnen we nog wel even doorgaan :) Misschien is het dan inderdaad beter om ergens anders te bestellen waar vast alles beter zal zijn ;) Heel veel succes en geniet van onze producten!
Hi Frank, hartelijk dank voor uw feedback, maar wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de levering van uw pakket. Helaas is het zo dat u zelf de goedkoopste verzendmethode gekozen heeft met de minste service en de minst snelle levering. Wij boden u ook Fedex en DHL aan die de pakketten supersnel leveren. Ook krijgt u dan een eigen inklaringsagent zodat alles snel de douane door kan. Doordat u dus voor de goedkope optie gekozen heeft dient u de inklaring zelf te doen en kan de levering van uw producten erg lang duren. In het vervolg raden wij u aan om iets meer voor de verzending te betalen zodat u zelf niets hoeft te doen en zodat u de producten super snel in huis heeft! Geniet er in ieder geval van :) Met vriendelijke groet, Dutch Expat Shop
