Filters

10

Etenswaren, snel geleverd, goed verpakt: perfect

Eigenlijk zoals boven al aangegeven. Glazen potten met bubblewrap; zaken met vloeistof (curry) in een aparte zak voor áls er toch wat uit zou lopen; en diepvriesspul (frikandellen, kroketten) ook in een plastic zak én in een diepvriesbox met droog-ijs. Alles kwam snel - 3 dagen na order - in Ierland aan in perfecte staat. Zal het zeker herhalen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle levering en alles aanwezig

Super levering van NL naar USA

  • Aanbevelen? Ja
10

Ik ben blij dat ik dit gevonden heb!

mijn ervaring was top!

  • Aanbevelen? Ja
2

Hulp aan klant ondermaats

De vervoerder had zoveel extra dagen nodig om bestelling te bezorgen dat de gekoelde en diepgevroren producten weggegooid konden worden. De communicatie met de zg “klantenservice” verliep uiterst moeizaam. De bereikbaarheid zeker telefonisch is zeer slecht. Toen uiteindelijk tot een vergoeding werd overgegaan bleek dat willekeurig : wel de diepvries maar slechts een klein deel van het gekoelde. Ook de hoge kosten van de koeling werden niet vergoed.Dit was dus mijn laatste bestelling hier.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste John, dank voor uw review. Ik heb even terug gekeken wat er mis is gegaan. We hadden graag de diepvries producten nog eens op willen sturen maar het duurder volgens u te lang. We hebben daarom besloten het geld aan u terug te betalen. Verder zijn we wel telefonisch bereikbaar op dit nummer +31620791516 Wij wensen u alvast een fijn weekend toe. Met vriendelijke groet, Dutch Expat Shop

1

ZERO CUSTOMER SERVICE

I naively ordered from the Dutch Expat Shop recently. Only after realizing that they have zero interest in customer satisfaction did I research them online. In just a few minutes, I counted ONE HUNDRED AND FIFTY-SIX (156) ‘ONE-STAR’ REVIEWS on various sites. One more from me won’t make much difference so I feel compelled to do something more for innocent consumers. I suggest that each of us files a complaint with the Netherlands Better Business Bureau, as well as The Dutch Foundation for Consumer Complaints. And most importantly, SHOP ELSEWHERE. Clearly, these people have no integrity and we should not be endorsing or perpetuating their blatant dishonesty.

  • Would you recommend us? No

Reactie van het bedrijf

Dear Selwyn, thanks for your review. I have checked your order and we delivered all products you ordered. The only thing is the manufacturer has changed the packaging of the chocolate so the packaging looks a bit different but the chocolate and ingredients are exactly the same. We offered you to ship the items back but you refused. Let us know if you change your mind and we can refund the money as soon as we have the products back. Thanks a lot and kind regards, Dutch Expat Shop

10

Competitive pricing

Fast delivery and competitive in pricing

  • Would you recommend us? Yes
10

Geweldige keuze uit Nederlandse produkten.

De keuze is geweldig, zij hebben de produkten die we hier in Scotland niet kunnen krijgen. De wijze waarop alles is verpakt is zo goed dat alles heel aankomt. Op maandag bestellen en eind van de week binnen. Kan niet beter.

  • Aanbevelen? Ja
10

the best

all good

  • Would you recommend us? Yes
9

Excellent order fulfillment, packaging, and customer service

Having been a customer for several years, the quality of service has been constantly great. On time, excellent packaging (no broken glass/no crumbled "gevulde koeken"!). I could have given 5 stars, however, several times I received slightly dented cans (the content is always fine - long before the expiration date).

  • Aanbevelen? Ja
9

Fine service, excellent products, dependable

Transaction easily handled, just as desired. Minor challenge with missing shipment information and tracking number — which did not prevent everything from arriving safely, well, and on time. Absollutely recommended.

  • Would you recommend us? Yes
10

Een dikke 10!

Snelle levering, perfect verpakt, groot assortiment.

  • Aanbevelen? Ja
10

goed

naar een paar dagen aan huis goed verpakt

  • Aanbevelen? Ja
8

goede service

wij zijn zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
8

Diepvriesproducten besteld vanuit Spanje

Goed snel en vooral lekker. De communicatie zou nog wat beter kunnen, maar mijn bestelling ging op maandag weg, en op woensdag op plaats van bestelling. Met een thermometer om de temperatuur te kunnen controleren (-45º bij aankomst)

  • Aanbevelen? Ja
10

Super , verder so

Alles te kriegen en de prijzen zijn ook goed. Kan nix schlecht zegen.

  • Aanbevelen? Ja
4

Soucis de livraison

Deux bouteilles conimex ont cassées dans un colis d’une valeur de plus de 250€. Elles se sont donc renversées sur tous les produits. On me Demande un renvois du colis mais à mes frais pour récuperer ma commande complète.Pas de bon de retour, plus de réponse du service client. Ce n est pas ma première commande mais aujourd’hui je suis très déçue!

  • Nous recommanderiez-vous? Non

Reactie van het bedrijf

Dear Emeline, thanks for your review. I have checked your tracking number and they were trying to deliver your package several times but nobody was at home. Then they brought your package at a pick up point. You collected the parcel around 23 February 2023 correct? See here https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/my-parcels/track?parcelNumber=05222719530516 Thanks a lot and enjoy the products! Kind regards, Dutch Expat Shop

9

Excellent

Wat mij betreft, kan het niet beter !

  • Aanbevelen? Ja
9

Great service!

Very reliable and was delivered on time!

  • Aanbevelen? Ja
5

Toch steeds weer verkeerde producten geleverd

Mijn bestellingen bij Dutch Expat gaan meestal goed, maar helaas worden er toch ook steeds weer verkeerde producten geleverd. Zoals bij mijn laatste bestelling, daar had ik potten Struik Rund krachtbouillon besteld, artikel nr. 0484-0000. In plaats daarvan kreeg ik Struik BASIS rund krachtbouillon (artikel nr. 0484-0005. Ja, de potten lijken veel op elkaar, maar met gebruik van de nummers moet het toch foutloos kunnen gaan! In het verleden is bovendien al vaker dezelfde fout gemaakt (al was het de voorlaatste keer dan weer wél goed gegaan). Het lijkt alsof de producten gewoon zo "op het oog" uit een magazijn worden gevist, i.p.v. af te gaan op het juiste nummer. Ik geef overigens bij elke bestelling aan dat ik géén vervangende producten wens voor niet voorradige producten, zowel door die optie af te vinken en dubbelop door dit nog eens nadrukkelijk in het commentaarveld te vermelden. Ik heb deze fout, samen met nog andere fouten, gemeld via de reactiemogelijkheid op de Dutch Expat site, maar ik heb daarop nooit een reactie ontvangen. Daar mag dan ook wel eens naar gekeken worden, want nadat ik daar mijn reactie had ingetypt en op de verzendknop had geklikt, verdween de tekst, dus neem ik aan dat de tekst dan verzonden is. Ik kreeg ook geen automatische ontvangstbevestiging, zoals op andere sites gebruikelijk is. Kennelijk verdwijnen dergelijke berichten gelijk in een zwart gat. Hopelijk komt er dan misschien nu op deze melding een reactie?

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Annie, dank voor uw review. Kunt u eens wat foto's sturen van de verkeerd geleverde producten dan gaan we dat bekijken en waar mogelijk oplossen. Kunt u even contact opnemen met onze klanten service via customerservice@dutchexpatshop.com? Ik heb u zelf ook al een email gestuurd maar daar heb ik verder nog geen reactie op gehad. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Dutch Expat Shop

9

Kwaliteit, klantgericht en snelle service

Ik b en al enige jaren klant bij Dutch Expat Shop en tot volle tevredenheid. Wanneer er iets mis gaat ( foutje is menselijk) wordt het snel en goed opgelost. Kortom een aanbeveling om klant van dit bedrijf te zijn en je favoriete Hollandse producten in huis te krijgen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Ben al langer vaste klant van dutch expat zeer tevreden!!!!

Alles goed verpakt en heel veel keuze in sortiment!! Vind het ook goed dat er tijdschrift van supermarkt bijzit lees ik hier in tirol heel graag Verder zo mensen !! Kan dutch expat zeer zeker aanbevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

Geweldig

Een geweldige ervaring

  • Aanbevelen? Ja
1

Angry

Never got my package and no help from the store I am angry

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Dear Lars, thanks for your email. We have contacted you now to solve this problem. Kind regards, Dutch Expat Shop

10

Excellent Experience for my wife's favorite scent of Ritual

What a great find, my wife's favorite scent of Ritual of Hammam was no longer available in the states. I stumbled across Dutch Expat Shop and we had it within a week. Wonderful service and experience.

  • Would you recommend us? Yes
8

Snelle levering...ruime keuze

Fijn producten uit Belgie te kunnen bestellen. De communicatie met Sophie van de klantenservice na levering van een verkeerd product startte wat moeizaam, uiteindelijk toch van een collega een duidelijk antwoord en is klantgericht opgelost.

  • Aanbevelen? Ja

Over Dutch Expat Shop

Dutch Expat Shop (Belgian Expat Shop, Typical Dutch Stuff and Dutch Baby Shop) is the largest online shop where you can order - wherever you are - 28,000 typically Dutch and typical Belgian products!! We ship worldwide within 4 business days! Enjoy only the best from Holland and from Belgium!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd