Reviews voor Dutch Expat Shop

De Dutch Expat Shop heeft een fout gemaakt bij het inpakken en versturen van mijn bestelling naar Zweden. Ik heb twee gezinspakken met bitterballen besteld en die zijn geleverd zonder ijs. Aldoende waren de bitterballen ontdooit toen wij de doos opende. Geen korreltje ijs te bedekken. Uiteraard gereklameerd en daar begonnen de problemen. Ik heb fotos gestuurd om te laten zien dat er geen ijs in de verpakking zat. Uiteraard heb ik gevraagd Dutsch Expat Shop mij twee nieuwe dozen te sturen en deze keer diepgevroren met het nodige droogijs. Maar dat doen ze niet. Zij verlangen dat ik alles terugstuur (dwz inklusief de ovrige produkten die wij geleverd kregen). Nu heeft men besloten om mij te krediteren voor één voor hun acceptabel bedrag, anders willen ze dat ik alsnog alles aan hun terugstuur. Onbegrijpelijk, deze bitterballen zijn nu aan het verrotten. Om dat te bewijzen heb ik opnieuw 4 fotos gestuurd waar deze bitterballen in het gruis op onze opvaart liggen. Toch willen zij dat ik dit aan hun terugstuur. Zo absurd. Klantenservice? Onbevindbaar. Zij hadden mij gewwon twee nieuwe pakken kunnen sturen (deze keer wel met ijs) en de situatie was opgelost. Maar nogmaals dat willen zij niet, ondanks het feit dat zij de fout hebben gemaakt. Onbegrijpelijk. In mijn laatste mail heb ik gevraagd of de direktie met deze gang van zaken akoord gaat. 2021-09-20 toelichting. Onze klachten zijn uiteindelijk op een prefessionele manier behandeld. Wij zijn tevreden met de oplossing die men ons heeft aangeboden.

Goede site, maar aflevering binnen NL veel te traag en geen trackinfo over de status van verzending gekregen.

Snel en goed

Foutje bij een product is wel opgelost moet eerst foto van het product sturen en toen weer het ordernummer van de bestelling is wel omslachtig mijn inziens kon de klantenservice dit ook controleren.

Wat ik zocht hadden ze niet. Na een korte navraag werd het artikel meteen in het assortiment opgenomen en kon ik het bestellen!

Fast shipping, easy ordering, Super happy with my purchase.

Easy website , great selection of products and fast delivery

Snel verzonden, goed ingepakt. Goede communicatie.

als je 17 euro neertelt voor speciale verpakking moet alles in takt aankomen en als dat dan gemeld wordt en je krijgt 4,88 euro terug vind ik echt schandelijk .

Snelle levering en verzendkosten was maar €4,44 voor Italië

I find this site absolutely wonderful. A lot of products are unobtainable in this Country and since I cannot get over to Belgium/Netherlands I know I can get majority of items through Dutch Expat Shop. Just some items I cannot get hold of.

Good store for Belgian chocolates that can be hard to find elsewhere in Europe. The products were shipped within the stated time frame and arrived without problems.

De produkten waren snel binnen en het verzenden is hier zeker het goedkoopst! Erg jammer dat er veel blikken waren beschadigd toen ze binnen kwamen, anders zeker 5 sterren gegeven.

Zeer grote grote keuze en wat ik miste hebben ze op verzoek toegevoegd. Super service. Enige minpuntje is dat het pakket beschadigd was bij aankomst ondanks duidelijke stickers: breekbaar, maar dit is de vervoerder.

Thank you

Snelle levering goeie service!

Excellent customer service, fast shipping

I can not help but give you an exceptional evaluation above all expectations excellent in every form, packaging, shipping and delivery in one week in Italy. sublime. Congratulations to all, Great job.

My order arrived on time and was as described

Service is good However my package arrived with items wrapped individually in bubble wrap, then in in plastic bags, then in styrofoam, in a box wrapped in plastic. In this day and age not reason why biodegradable packaging could not have been used.

I had specifically ticked a box saying that I'd prefer to be refunded rather than getting a different product in case of unavailability, and yet I received another product than what I ordered, and when I asked for a refund, I was answered that I should send the item back at my own expense, so not satisfactory at all

Very pleased with my order. It was shipped very fast and the packaging was perfect. Will order again.

Everything shipped so fast and the products were packed great!

Fast shipping, well packaged and good communication.

Heerlijk om onze Nederlandse kwaliteitskoffie, stroopwafeltjes en wat andere snoep in het verre buitenland niet te hoeven missen.