Ik heb geen enkele slechte ervaring en ik bestel “regelmatig” dingen! Ik hou van de optie: als het product niet beschikbaar is, vervangen of als niet beschikbaar geld terug.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik wacht nu al meer dan een maand op mijn bestelling. Dit is voor mijn niet normaal.
Hallo Rob, Bedankt voor je recensie. Het spijt me zeer te horen dat je bestelling niet is aangekomen. De trackinginformatie geeft aan dat de zending is teruggestuurd naar de afzender vanwege een onjuist adres. We hebben het pakket nog niet terugontvangen. Mijn excuses voor dit ongemak. Zodra we het pakket hebben ontvangen, kunnen we bepalen wat de beste vervolgstappen zijn. Ik neem ook contact met je op via e-mail. Met vriendelijke groet, Charlie
Fast. Short in supply in 1 or 2 items due to Xmas rush, were straight up about it, and delivered just a few days later, no trouble at all. Next time I will buy earlier in the season. Thanks!
Levering was weer van uitstekende kwaliteit, alles perfect ingepakt en diepvriesproducten nog helemaal bevroren. Er ontbrak 1 item in de levering maar na melding hiervan werd dat op minder dan 24 uur terugbetaald.
Good communication regarding progress. Good shipping alternatives, even if I missed the part.
Een vervelend detail was een onjuistheid in de adres gegevens welke geregistreerd waren, waardoor de verzending veel (te veel?) Mvertraging ondervond. Direct na bestelling, werd ik bewust van de onjuiste gegeven en melde ik het per e-mail samen met de correctie ervan. Deze ervaring terzijde, verder niets dan lof en volle tevredenheid.
My order took much longer than it should have because the proper paperwork was not sent with it, causing it to be held for over a week awaiting the paperwork. Other than that it was okay. Just what I expected, packaged extremely well! I will order again.
Very satisfied with the product and delivery.
Great product selection and good prices. Timely delivery
Helaas zijn de vervoerders van de producten zoals DHL en FedEx niet zo voorzichtig met de pakketten en komen er vaak artikelen stuk en beschadigd aan. The Dutch Expat shop verpakt het zo goed als het kan.
company was perfect, packaged everything neatly and came very fast, very happy with my purchase, would definitely recommend!
I was very happy to find Dutch Expat shop and was able to get some excellent produce at fair prices and fair shipping. My only comment was that there were some very popular chocolate products (e.g. Milk chocolate Bouchée) which they do not appear to stock, which was a shame.
Unfortunately I am not satisfied at all. I ordered 30 euros value stuff and paid about 15 euros for fast shipping to Italy wishing my package arrives before sinterklaas but it arrived with 9 days delay! I asked refund for shipping but so far no update about it! But I must be honest, the quality of product was very good!
Hi Foroogh, Thank you for your review. I’m very sorry for the delays you have experienced with your order, and I completely understand your disappointment with the late arrival of your products. I did send you an email on 10 December with details on how to apply for compensation for this delay. Perhaps it did not reach you. If you need any further information or assistance, please feel free to contact us at [email protected], and we will be happy to help. Once again, I apologise that your order did not go as smoothly as expected. Kind regards, Charlie
Mijn bestelling online ging vlot over in het versturen (naar Portugal). De Spaanse transporteur heeft een defecte website 'info.sending.es', waardoor ik het pakket niet kon volgen. Dus ... onverwacht bezorgd.
Great products and service
Pakket is maar 2 weken na bestelling verzonden. Dagen moeten wachten achter antwoord op mail. Bleek dat er een artikel niet meer beschikbaar was, ipv te vragen of men dat mag vervangen door iets anders stort men gewoon het verschil terug. Men besteld intijds voor als kerst zeker te laten leveren, blijkt het pakket dus niet intijds geleverd te zijn. Dus er is zeker nog heel wat werk aan de winkel! Uiteindelijk is het pakketje goed en veilig toegekomen na veel vertragingen. Iets duidelijker communicatie zou gewenst zijn.
Hallo Kevin, Bedankt voor je review. Het spijt me zeer voor de vertraging die je met je bestelling hebt ondervonden en ik begrijp je teleurstelling dat deze niet op tijd is aangekomen. Ik wil me ook verontschuldigen voor de communicatie die de afgelopen weken niet aan de verwachtingen voldeed. Mocht je een vergoeding willen aanvragen voor de vertraging, neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons team helpt je graag verder. Met vriendelijke groet, Charlie
Originele beoordeling
Pakket is maar 2 weken na bestelling verzonden. Dagen moeten wachten achter antwoord op mail. Bleek dat er een artikel niet meer beschikbaar was, ipv te vragen of men dat mag vervangen door iets anders stort men gewoon het verschil terug. Men besteld intijds voor als kerst zeker te laten leveren, blijkt het pakket dus niet intijds geleverd te zijn. Dus er is zeker nog heel wat werk aan de winkel!
Hallo Kevin, Bedankt voor je review. Het spijt me zeer voor de vertraging die je met je bestelling hebt ondervonden en ik begrijp je teleurstelling dat deze niet op tijd is aangekomen. Ik wil me ook verontschuldigen voor de communicatie die de afgelopen weken niet aan de verwachtingen voldeed. Mocht je een vergoeding willen aanvragen voor de vertraging, neem dan contact met ons op via [email protected]. Ons team helpt je graag verder. Met vriendelijke groet, Charlie
Gelukkig vroeg genoeg besteld, blijkbaar zeer noodzakelijk rond Sint en Kerst. Klantenservice kon het blijkbaar ook niet meer bijbenen. Assortiment nog steeds onvolprezen uitgebreid en prima verpakking, transport en goedkoop aflevering aan huis.
A wide selection of products at reasonable prices. Shipping costs are unreasonably high for small purchases.
I made my purchase, excited to finally get products I truly value and can't find in my country, but from the moment I paid for the order, everything went from bad to worse. The estimated delivery time was longer than expected. I don't understand why the items took so long to arrive. Once they arrived, FedEx wants to charge me customs duties, which were supposed to be included in the shipping cost that Dutch Expats is charging me. I've been trying to contact them for over four days, and no one is responding. Their customer service is awful, and I'm sorry to feel so ****med when I would have loved to say that Dutch Expats were fantastic and recommend them.
Hi Andrea, I can understand why you are feeling this way. When we got behind in november, a vicious circle started, and we could not get ahead. With picking, shipping and responding. We still do our outmost to get fully on track, but multiple circumstances makes it difficult. Please send me an email about your delay to [email protected] and try to compensate to your satisfaction. Regards Peter
The delivery was quick and I love the ontbijtkoek as it reminds me of my country. Hagelslag next
The product was exactly as I remembered it. Thank you .
I ordered some cheese, HAK-vegetables and some soups by UNOX. Packing and shipping were excellent, merchandise was delicious and top quality. I will order more in future ! Thanks for bringing us a Merry Christmas
Delivery to the US was slow due to issues with customs. Seller was able to resolve issues with US customs. I ordered a lot of nonalcoholic beer. It all arrived carefully packaged and without damage. I would order from Dutch Ex pat Shop again. Now I am more familiar with the challenges of international ordering in our current political climate. Be sure to leave a few weeks if you are needing to receive by a certain date.
Hi Kristen, We definately fill in the right papers. But the couriers are also in trouble due to the changes by the Trump administration. When we got behind in november, a vicious circle started, and we could not get ahead. With picking, shipping and responding. We still do our outmost to get fully on track, but multiple circumstances makes it difficult. Please send me an email about your delay to [email protected] and try to compensate to your satisfaction. Regards Peter
Originele beoordeling
My package is stuck in customs. It seems the proper forms were not filled out by the shipper. I am not getting a response to my emails except to fill out this survey. I’m very disappointed. I ordered my package 1 month ago and I don’t have it
Hi Kristen, We definately fill in the right papers. But the couriers are also in trouble due to the changes by the Trump administration. When we got behind in november, a vicious circle started, and we could not get ahead. With picking, shipping and responding. We still do our outmost to get fully on track, but multiple circumstances makes it difficult. Please send me an email about your delay to [email protected] and try to compensate to your satisfaction. Regards Peter
Zoals jullie al weten had ik wat problemen met het vinden van mijn bestelling maar het is allemaal goed gekomen en ik weet nu dat Dutchfood niets te maken heeft gehad met de verwarring. Dus eind al goed. Dus ik blijf een tevreden klant
Originele beoordeling
Al een paar dagen op zoek naar mijn bestelling, maar die is nergens te vinden. Ik denk dat het bedrijf waar jullie nu meer werken, DPD, niet erg transparant werkt. De mislukte bezorgpoging is een farce want wij weren de hele dag thuis en er is dus niemand langs geweest. Ook niet een briefje of belletje zodat je weet waar het is. Dus NEE ik ben momenteel zeker geen tevreden klant en dat was ik wel.
The package a got stuck in transit but once arrived was very happy with contents! Many thanks
Originele beoordeling
The package appears to have come to UK but now have no further details.
Steenbakkerstraat 1
2222 AT Katwijk
Dutch Expat Shop (Belgian Expat Shop, Typical Dutch Stuff and Dutch Baby Shop) is the largest online shop where you can order - wherever you are - 28,000 typically Dutch and typical Belgian products!! We ship worldwide within 4 business days! Enjoy only the best from Holland and from Belgium!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.