Reviews voor Dutch Expat Shop

Alle bestelde producten waren er niet bij maar die zijn ook meteen terugbetaald. Heb wel een week moeten wachten op mijn bestelling vanwege de drukte (corona). Verder zeer tevreden.

Ma commande est bien arrivée, tout était complet et très bien emballé Je donnerais volontiers 6 étoiles si c’était possible

Ik bestel elke paar maanden een pakket bij Dutch Expat Shop. Ze hebben een goede keus en ik krijg het snel in huis. Wanneer er een probleem is (vorige keer zat er iets niet bij wat mogelijk tijdens het vervoer is gebeurd) dan is dat geen probleem. Alles is goed verpakt zodat het niet kapot gaat tijdens het vervoer. Erg blij met deze mogelijkheid!

De laatste bestelling is volledig misgelopen. Wij kregen bericht van DHL dat het adres niet correct was. Ik had wel degelijk het juiste adres doorgegeven, maar de koerier zat in een ander dorp. Ik moest dan zelf contact opnemen op een betalend nummer en als je weet hoe lang je dan aan de lijn kunt hangen voor je iemand kan spreken, dan wordt het wel een dure zaak. Ten slotte heb ik de fout niet gemaakt, maar zijzelf. Ik hoop dat dit in de toekomst niet meer gebeurd en misschien kan er een code gegeven worden voor een korting bij de volgende bestelling ??????

Ik heb online Senseo koffiepads besteld en een stuk kaas. Ik woon in Turkije. Alles werd verstuurd en tegen gehouden bij de Turkse douane met de reden dat de verzender er geen specificatie bij gedaan had wat er in de doos zat en voor welke waarde. Ik werd gebeld door DHL. Alles zelf daarheen gestuurd. Inmiddels had de douane de doos geopend en nieuwe regelgeving was geen melk producten. Dus mocht het land niet in. Kaas haalt de douane er niet uit. Verzender moest toestemming geven voor terugzending naar NL. Zelf contact gezocht met de Dutch Expat shop. Waarde vd artikelen was € 75 en met verzendkosten etbij had ik totaal € 130 aan hen betaald. Dutch Expat shop zou gaan kijken hoe het op te lossen. Antwoord was dat ik zelf dan weer de verzend kosten terug moest betalen en dan nogmaals de kosten van NL naar Turkije om het weer maar dan zonder kaas te versturen. Dan zou er nog dik € 100 voor mij bijkomen voordat ik mijn 10 pakjes Senseo ooit zou ontvangen. Douane Turkije pakt ook nog 18% in invoerrechten over de waarde vd artikelen. Dus zou de koffie op ca € 250 totaal komen voor mij. Totaal geen meedenkendheid vd verzender. Zij hebben in 1e instantie al geen opgave gedaan wat er verzonden werd en de waarde. Daarnaast verwacht je van een Expat online shop dat zij weten per land wat er wel en niet verstuurd mag worden, ook de nieuwste regels. Ook dat was niet het geval. En daarnaast had een coulance van het delen van de retour en opnieuw verzend kosten (wellicht 50/50) ook fijn geweest. Enige antwoord per email was: we kunnen er ook niets aan doen! Geen toestemming voor terugzending aan de douane dus mijn pakket is de vernietiging ingegaan bij de Turkse douane, ik heb dus € 130 betaald voor iets wat ik nooit gekregen heb. Echt super slechte service!!

First time we ordered. Nice offer of available products from Belgium and Netherlands. Products were carefully packed and arrived quickly in a perfect state. Happy to order again.

Very happy with product and delivery time, especially in these troubled times. DPD are very reliable.

Odered my products online, packaged neatly, came in a timely fashion. I will be ordering from them again!

Nothing to say except it was perfect. I'm so happy I've found you! I live in the US and the packaging was just awesome... I'm used to order chocolate online from a US company and it's always melted but not with you. Thank you!!

Despite the unprecedented times we are living in we received our large shipment in perfect order and timely fashion. There was an initial problem with tracking the order that was proactively resolved by the cheeky customer service team.

Kocht voor €80 drop, betaalde meer dan €100 Euro verzendkosten om de aankoop vervolgens dzoals vermeld op de ExPatShop site In 7 dgn jn huis te hebben. Na 9 dgn bleek het pas verstuurd, na 2 wkn kwam t aan met DHL met de melding dat t door douane procedure moet Ivm de omschrijving op de AWB als ‘voedsel’. Kosten nog eens €85. De ExPatShop zou moeten weten dat je iets anders, less obvious, vermelden moet teneinde er niet door de douane uitgevist te worden voor een paar zakken drop. Na een maand en meer dan €250 al hebben uitgegeven ben ik klaar met de ExPatShop! Waardeloos en geen teruggave of iets van dien aard van deze club so far!

Door de corona crisis een langere levertijd dan aangekondigd (10 dagen in plaats van 4), maar alles keurig netjes verpakt ontvangen. Bedankt!

Website heel toegankelijk, uitgebreide selectie NL’se producten en afhandeling en verzending naar mijn adres in Engeland efficient en snel, en dat ondanks de COVID-19 crisis!

Everything arrived intact and rapidly (considering also the restriction/difficulties travel related in this moment)...can't wait to make my next order soon

Voldoende keuze, items goed verpakt, levertijd acceptabel. 3 opmerkingen: 1. Het totale gewicht was aanzienlijk minder dan aangegeven. 2. Van 1 item de deksel leek geopend en dus was gaan lekken desondanks de plastic bubbel verpakking. 3. FedEx kosten waren al aanzienlijk en uiteindelijk waren zij niet behulpzaam met inklaren. Hierdoor extra kosten gemaakt en het pakket zelf ingeklaard en opgehaald uit de douane loods. Van deur tot deur was dus geen sprake. Excuus was de totale waarde. 52 Euro overschrijding en dus verplicht extra douane gelden te betalen. Dit was mij nooit vermeld. Ook niet door Dutch Expat Shop.

A trustworthy company which has, over the years, supplied me with wonderful products not available elsewhere in the U.S.

Dit was mijn tweede bestelling en wederom dik tevreden. Door corona duurde het iets langer maar dat was voorspeld. Dus volgende keer weer bij de Dutch Expat Shop.

Heb 15 rollen beschuitjes besteld die ook op tijd werden geleverd, ze waren alleen onderweg kapot gegaan. Na een e-mail aan de klantenservice werd er heel professioneel op gereageerd, een week later kreeg ik nieuwe die niet gebroken waren!

Alle producten netjes verpakt afgeleverd. Het was een feest om het uit te pakken. Ik zal hier zeker weer bestellen.

Alles was netjes verpakt en kwam in goede staat aan. De producten zijn enorm duur! Scheelt 1.50€ op bvb. een pak koekjes. Veel keuze. Lang wachten, 3 weken in mijn geval.

Snelle levering, netjes verpakt, producten op voorraad , meer kan je je niet wensen.

Helaas miste een product maar werd dezelfde dag nog opgelost met een terugbetaling. Er werd geleverd na iets meer dan een week, inclusief het weekend. In de huidige situatie sneller dan ik had verwacht. Ook een groot assortiment waaruit je kan kiezen.

echt cool voor een eerste ervaring. Netjes en stevig ingepakt. Minus punten: we hebben extra kosten moeten betalen om het pakhe te ontvangen en spijtig genoeg dat we de bevroren mogen niet verkrijgen buiten europa.

Het produkten aanbod is immens, en bevat bijna alles wat iemand uit België in het buitenland kan missen. De levering is correct en goed verpakt, en komt aan in goede staat. De bevroren produkten moet ik nog eens proberen. Als verbeterbare punten vind ik de prijzen hoog in vergelijking met de originele prijs in de winkels, bijvoorbeeld 70% voor mayonnaise D&L. En de flexibiliteit voor wijzigingen in een bestelling in onbestaand, 5 minuten na een bestelling te plaatsen vroeg ik voor een toevoeging van 2 produkten en dat kon niet.

Excellent service. Always happy with my orders.