Reviews voor Dutch Expat Shop

alles netjes geleverd de beste groeten

Met mijn vorige pakket verleden jaar was ik super tevreden . Het was geleverd via FedEx alls ging prima en redelijk snel . Nu zou mijn pakket via UPS komen waar ik veel problemen mee heb . Ik heb via Bpost de verzending gedaan en ik zou mijn pakket 14 december geleverd krijgen volgens de e-mail van UPS . Het pakket is aangekomen in Winnipeg Manitoba maar plots doorgestuurd naar Ontario .Ik heb een e-mail gestuurd naar UPS maar wacht nog steeds op een antwoord . Ik zou heel graag jullie 5 sterren willen geven , maar moet wachten tot mijn pakket is geleverd .

Na meer dan 20 jaar familie leden lastig te hebben gevallen met verzoekjes heb ik de Dutch Expat Shop gevonden waar ik op eigen houtje kan bestellen. Vlak voor de feestdagen besteld, dus waarschijnlijk was het erg druk, maar toch werd alles binnen een paar dagen opgestuurd. Met DHL was het hier drie dagen later. Alle producten waren correct en in de juiste hoeveelheid. Het was allemaal heel zorgvuldig ingepakt, zodat het hier in perfect staat arriveerde. Alsof ik het zelf om de hoek was wezen kopen! Ben heel tevreden met alle vertrouwde producten en smaken en ga zeker vaker een bestelling plaatsen.

Mijn eerste bestelling van Dutch Expats, na 16 jaar andere oplossingen, was een succes. Alle producten goed verpakt en in prima staat. Het verzenden duurde erg lang. Volgens Track & Trace stond het meer dan een week in Den Haag op een distributiecentrum. Volgende keer bestel ik ruim voor de feestdagen.

Voor mijn Kerstdiner had ik verscheidene Belische produkten nodig! Ik was héél gelukkig met de wilde veenbessen van "Habi", het " Cornet" bier maar spijtig genoeg was mijn " demi-glace van Knorr voor mijn wildsaus niet te verkrijgen, had ze er héél graag bij gehad! Zoniet verpakking en snelle levering TOP!

Ee simpel order proces heeft geleid tot een redelijke vlotte levering van de door mij gewenste producten.

Ordering is easy. Compared with previous orders the search facility is much improved and the delivery faster, even close to Christmas.

mopi vermerkt en verstuurd

Constant communicate via email of my order & tracking system till delivery person deliver to my address.

Door een fout in het systeem in het kand waar de bestelling naar toe gezonden werd ben ik 2 pakketjes kwijt geraakt. Toen ik naar de track & trace zoch had ik die niet. Na verschillende mails kwam er pas antwoord maar nog geen track & trace. Ook al beweerde ze die verzonden te hebben. Na dagen niks gehoord te hebben weer gemaild. Pas na 2 en halve week eindelijk de track & trace ontvangen. Antwoorden van mails duurde te lang. Toen ik ze wou bellen, blijken ze geen klantentelefoonnummer te hebben.

Ik heb de eerste keer bij DES besteld en ben erg tevreden. Het was allemaal uitstekend verpakt en is in goede staat aangekomen. Ervaringen met verse producten heb ik nog niet; zal ik misschien volgende keer proberen. Gezien het feit dat het in december altijd erg druk is vond ik de tijd helemaal ok! De enige vertraging kwam door Hermes, de Duitse partner van Post NL. Hermes (werkt met onderaannemers en freelancers bij het bezorgen) is in Duitsland volgens mijn ervaringen minder betrouwbaar dan DHL (werkt met eigen personeel). Volgende keer zal ik graag de kleine extraprijs voor DHL betalen. Misschien zou het een goed idee zijn om op de website te schrijven wie in de verschillende landen de partner van Post NL is (tenminste in de grote landen; voor alle landen ist dat misschien iets moeilijk)

Very dissapointed! I am still waiting to receive my order i placed before the 8th of December. I was hoping to make a present here in Athens (Greece) with the chocolates before Xmas. They say 8 working days with PostNL and still haven't received it. Also they answered in my first email the 20th December saying that they don't think it will arrive before the 24th because PostNL is a very slow shipping company (although in the order they say 8 working days!!!! if i order with PostNL). In my second email the 22nd i asked again why when i try to track my order the answer of the shipping company is DELIVERY TIME UNKNOWN!And they never answered me! I still wait to receive my order!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Everything went smoothly,can recommend I'm happy with my order

Na een paar e-mails heen en weer is alles gekomen. Een beetje laat maar alles was OK. Bedankt

Ben sinds vele jaren klant bij DutchExpat. Nooit enige problemen gehad... tot dit jaar... wanneer ik voor de eerste keer DHL gebruikte niettegenstaande de hoge kost. Wat een vergissing. DHL kon mijn zending niet inklaren, beweerden dat ze een invoervergunning nodig hadden (die niet voor particulieren beschikbaar is). Resultaat, mijn zending van 480euro (inclusief de DHL kost) kon niet ingeklaard/geleverd worden. Een vervang verzending werd opgestuurd door DutchExpat, en catastrofe, werd terug door DHL niet invoerbaar verklaard. DutchExpat heeft mij dan de volledige som (480euro) terugbetaald. PROFICIAT DUTCHEXPAT, ZELFS DAT DE FOUT NIET BIJ JULLIE MAAR BIJ DHL LAG, HEBBEN JULLIE MIJ INTEGRAAL TERUGBETAALD. Met dank. een trouwe klant.

Een grote variatie aan Nederlandse en Belgische producten en worden snel verscheept. De uiteindelijke aflevering is in handen van de vervoerder en daar schort het nogal eens aan. DHL Premium doet er in het land van bestemming best lang over. Dat kan een inklaringsprobleem zijn, maar misschien ook vanwege DHL's ver doorgevoerde automatisering. Er komt geen mens aan te pas (er wordt waarschijnlijk alleen gescanned en niets zelf gelezen), waardoor er een typfout in bijv. de postcode tot aanzienlijk vertraging kan zorgen, terwijl het adres heel duidelijk op de vrachtbrief staat. De matige (email) klantenservice lijkt een zorgenkindje, want ook ik heb geen enkele response ontvangen.

Heb, als proef, diepvries produkten besteld, Zonder probleem en met de volledige ijsverpakking in takt binnen drie (3) dagen ontvangen.

zie hierboven. Zending met DPD wel ontvangen

Ik kreeg via de mail de het bestelde product niet meer leverbaar was. Dit product was wel betaald. Het geld is ook bijna meteen terug gestort, super!

Mijn enige probleem was dat ik niet met mijn Nederlandse bankkaart kon betalen.

Diepvriesproducten prima verpakt en snel geleverd. Een minpuntje: en deel van de producten zat niet in de box met droogijs...

Goed verpakt en mooi op tijd aangekomen aan de andere kant van de wereld.

Alles mooi verpakt, helemaal naar wens.

Veel keus van produkten,

Zelfs rond de kerstdagen mijn bestelling ging weg op dinsdag 20 december uit Nederland op donderdag 22 december was het in mijn huis in Texas.