ZEER SLECHT
Er is zonder informatie (geen telefoon, niets..)een bestelling van jullie bij mij op Mallorca gearriveert.Ik was helaas niet thuis ( was de hele dag weg, normaal gesproken word ik gebelt, om te vragen waar ze het pakket kunnen afgeven.De bestelling is voor mijn huis neergezet ,midden op straat,in de volle zon.Weet niet hoe lang, maar ik heb 1 product open gemaakt, en is gesmolten.De andere producten heb ik niet geopend, en direct in de ijskast geplaatst, maar de rest van de chocolade letters zijn waarschijnlijk ook gesmolten.Heb jullie vriendelijk gevraagt via mail, hier de plaatselijke koerier over in te lichten,dat dit een absolute NO GO is.Helaas iga ik niet meer bij julle bestellen.De eerste keer stuurde jullie een verkeerde letter, en nu dit.
Daarna heb ik verschillende mails gekregen, van Sophie, die mij o.a schreef:"wij kunnen hier helaas niets aan doen en kunnen niet weten wanneer de zon bij u schijnt en het pakket in de zon staat. Wij kunnen dit dus helaas niet vergoeden".
Mijn antwoord:"Nogmaals,er is zonder informatie (geen telefoon, niets..)een bestelling van jullie bij mij op Mallorca gearriveert.
Ik was helaas niet thuis, normaal gesproken word ik gebelt, om te vragen waar ze het pakket kunnen afgeven.De bestelling is voor mijn huis neergezet ,in de volle zon.Weet niet hoe lang, maar ik heb 1 product open gemaakt, en was gesmolten .Ik vraag nu niet meer om vergoeding, maar informeer u over de stand van zaken en vraag of jullie een betere comunicatie met jullie plaatselijke koerier kunnen hebben, om dit te voorkomen.Ik denk dat jullie er wel iets aan kunnen doen. Het antwoord op mijn mail, over dat u niet weet wanneer de zon schijnt is absoluut ridicuul, ik weet dat ook niet, en weet ook niet wanneer het regent of sneeuwt.
Het gaat erom, dat er voor mijn huis een pakket is gedropt, zonder mij daarover in te lichten via de telefoon(dan haden wij dit incident kunnen voorkomen). .Het product kon worden gestolen, natgeregend, of volgesneeuwt.