Reviews voor Dutch Expat Shop

ik ben altijd weer blij verrast als een bestelling snel binnenkomt, complimenten aan Dutch Expat Shop voor de snelle en goede service

Goede service

Hadden nog geen track and trace nr ontvangen. Informeerden een week naar de status van de bestelling en kregen direct een mailtje met de opmerking dat we waarschijnlijk de volgende dag de levering zouden krijgen. En ...... zelfs de dag ervoor kregen wij het pakket aangeleverd op ons mooie eiland Madeira. De inhoud was zeer professioneel verpakt en wij kunnen weer genieten van oer Hollandse producten zoals drop en stroopwafels.

Everything was great, easy, on time and as expected

I got the usual great service from Dutch Expat Shop, order delivered in about 5 days to England. This time I ordered some beer and each bottle was individually wrapped in bubble wrap so they wouldn't break. The only problem is with the delivery company (I chose Post NL as usual) who did not tell me when they would be delivering my parcel. I was out when it came and had to fetch it from a neighbour several doors away. It was quite a heavy parcel because of the beer so not a very pleasant experience.

Everything was perfect

We wonen al 22 jaar in New Zealand en zijn al een lange tijd klant. Bestellingen gaan altijd snel en soepel. Dus een bonus voor ons! Keep up the good work!,

Normaal gesproken ben ik van mening dat ik niemand negatief laat spreken. Maar nu kan ik echt niet zwijgen. 1) de mails naar klanten toe is niet correct. Smileys en puberaal taalgebruik kunnen niet! Zeker niet als een klant een probleem heeft! En zeker niet per mail. Als je whatsapp gebruikt of andere communicatie in chat vorm, kan dit wel door de beugel. Maar zeker niet per mail! 2) Als er beloofd word om die dag te kijken en antwoord te geven. Moet dit ook gebeuren. 3) Jullie als transport bedrijf moet alles weten over import en export van elk land. Als je het niet weet zijn er genoeg instanties die hier informatie over hebben. Ook google kan een magische zoek en antwoord systeem zijn. We leven in de technologische tijdsperk! Maak hier gebruik van! 4) Als jullie een pakket terug ontvangen. Graag de klant binnen de 48 uren op de hoogte te brengen. En een oplossing hiervoor aanbieden. 5) Sophie... Volg je dossiers op. Dit is heel jammer. Want zelf kennen we heel veel expats van spanje tot america. Die hun producten missen. En had heel graag verdere zaken gedaan met jullie gedaan, maar zeker niet op deze manier. Ik verwacht asap een oplossing. Ik sta nog altijd open om een oplossing maar wel in het korte. ASAP dus!

de artikelen die ik benodig zijn snel te vinden, de bestelling word goed verpakt en vrij snel geleverd.

30 kg for 40 euros transport is a bargain!!! Tracking was perfect Sent 11 August and arrived 9 September.All very well wrapped .Will recommend and place another order.What a difference with Belgian expat shop Because low transportation costs (VAT) 24,5% had to pay 33 euros in total VAT 11% on the goods

Altijd goed verpakt, bevroren etenswaren komen ook bevroren aan. Bestelling komt ook snel en ik woon in Zuid Frankrijk. Prima online shop met echte identieke producten.

Prima shop om je Hollandse bestellingen te plaatsen! De extra's zoals pakketjes bij een andere partij te laten bijvoegen is klassse. Klanterservice levert écht service!

We ordered some Biotex which, for some reason seems to be no longer available in England, and there seems to be no adequate substitute! It arrived just a few days later, very well and carefully packed. No problems. We shall be ordering some more in due course!

Our last delivery was great. Maybe it took a little longer due to a computer glitch to pack and deliver, but this time the packaging was great. No breakage, no shortage. Indeed they have the best choice of products. Yes, I am still Dutch and still love my Dutch groceries! Thanks Sophie and Mark Nooijen.

This was so easy and fast! Love the products and we will be buying again! Thank you Dutch Expat Shop for such great service!!!

Ik had babymelk nodig die je in Nederland niet in the winkel kunt kopen. Via Dutch Baby Shop kwam de melk in twee dagen aan, prima!

3 keer iets besteld en alle keren ging er wel iets mis

Ordered on Thursday evening and received it on Wednesday in California. Packaged with care.

Vlotte Levering, 1 glas Mayo gebroken. Alles andere in goede staat geleverd. Al een paar keer besteld en telkens alles in orde. Wel geen antwoord op mijn email om een produkt te vervangen na de bestelling.

Over het algemeen excellent maar bij deze bestelling had ik een vraag en die was nooit beantwoord.

Mijn bestelling ging naar Indonesië, helaas heeft het onderweg aardig wat vertraging opgelopen. Al met al heeft het veel te lang geduurd om de producten echt goed te houden. Ook is het pakket ergens onderweg opengemaakt en zijn er producten uitgehaald en opengemaakt. Dit zijn natuurlijk gebeurtenissen waar Dutch expat shop geen invloed op heeft. Toch is mij voorgesteld om die producten te vergoeden, dat vind ik echt heel attent! Mijn waardering gaat dus echt uit naar de klantenservice!

Producten mooi verpakt. De kaas kroket die ik bestelde waren blijkbaar niet voorradig.Zonder mij in te lichten stuurde Expat shop een ander merk , tot daaraan toe . Ik betaalde 2x12 =24 kroketten en ze verstuurde mij 5x4=20 kroketten. Heb dit via mail gemeld en kreeg als antwoord dat ik ze moest terug sturen indien ik niet tevreden was….! Mijn had mij of 4 kroketten kunnen terugbetalen of een doosje van 4 kunnen nasturen . Zeer matige klantendienst.Spijtig Aangezien dit voor een feestje was met 23 mensen , hebben er dus 3 personen geen kaas kroket gekregen als voorgerecht

Voor het eerst sinds jaren een matige score: veel produkten, met name koeken en speculaas waren niet goed verpakt => veel gebroken en eveneens voor het eerst moest ik tax betalen (??!!). Jammer..

Great quality products delivered quickly. Great packaging...nothing damaged. Love DES for buying Dutch products I miss.

Twee maal vanuit Karpathos, Griekenland, een bestelling geplaatst en snel en goed verpakt geleverd.