Reviews voor eVisa Application Services

Wat ontzettend vervelend dat de betaling in eerste instantie niet lukte. Wij adviseren dan ook altijd om het in een andere browser te proberen. Dat heeft te maken met verouderde versies die niet aan de eisen van onze website voldoen.

Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen via e-mail. Hierin hebben wij u het bewijs gestuurd van de terugbetaling van het aankoopbedrag die wij wel degelijk hebben gedaan. Wij kregen tijdens het verwerken van uw aanvraag de melding dat de aanvraag al eerder was afgewezen, dus konden wij niet verder. Dit was nog voor de betaling aan, dus ging geheel buiten ons om. Het is namelijk zo dat als een aanvraag eenmaal is afgewezen, dat is het niet meer mogelijk een nieuwe ESTA aan te vragen. In onze eerste e-mail hebben uitgelegd dat u dan het beste een visum kunt aanvragen, en hoe u dat kunt doen. Daarnaast zijn wij altijd bereid om u verder te helpen indien wij dit kunnen, dus u had te allen tijde contact met ons op mogen nemen. Inmiddels heeft u ook aangegeven dat u ons verward heeft met een andere website en dat u uw beoordeling wilde aanpassen, helaas niet gebeurd.

Wat vervelend dat dat niet lukte. Aan het einde van het aanvraagformulier nadat u alles heeft ingevuld krijgt u de optie om een reiziger of familielid toe te voegen.

Daar zit gelukkig wel wat meer achter. Wij lichten niet op omdat wij heel transparant zijn op onze homepage dat wij niet de officiële instantie zijn. Het is dan ook vaak een kwestie van niet goed lezen en daar hebben wij helaas geen invloed op. Daarnaast doen wij heel wat meer dan de officiële instantie. Het brengt vele malen meer risico met zich mee als u het daar aanvraagt. Zij hebben geen ingebouwde controles, medewerkers controleren de aanvragen niet handmatig en zij hebben geen klantenservice. Ja u betaald iets meer bij ons, maar tegen een uitstekende service.

Wij vinden het heel jammer en vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Maar, wij zijn heel transparant en geven duidelijk aan dat wij niet de officiële instantie zijn. Wij hebben u ook niet gedwongen om een aanvraag bij ons te doen. Iedereen heeft hier een keuze in, gelukkig. Wij bieden een extra service (ingebouwde controles op het formulier, handmatige controle door onze medewerkers, een Nederlands sprekende klantenservice en het gemak om per iDEAL te betalen) wat de officiële instantie niet doet, en wat gewoon echt veel meer risico met zich mee brengt omdat mensen sneller fouten maken, hierdoor geweigerd kunnen worden of een afwijzing krijgen op hun aanvraag. Iedereen is er vrij in om voor onze service, of die van het CBP te kiezen.

Wat fijn om te horen dat het bij ons wel lukte!

Wij hebben inmiddels contact met u gehad en uitgelegd dat wij heel duidelijk op onze homepage aangeven dat wij niet de officiële instantie zijn, met een link naar de officiële website, en ook geen onderdeel zijn van een overheidsinstelling. Helaas kunnen wij niet voorkomen deze indruk te wekken wanneer mensen onze homepage niet lezen.

Wat een ontzettend mooie beoordeling, hartelijk dank!

Dat vinden wij fijn om te horen!

Wij vinden het heel fijn om te horen dat u zo positief bent over onze service!

Het zijn inderdaad veel vragen, echter wij hebben deze niet zelf bedacht. Deze zijn opgesteld door de Amerikaanse overheid en daar moeten wij ons aan houden.