Onprofessioneel
Mijn ESTA aanvraag deed ik op maandag tweede Pinksterdag eVISA Application Services. Ik betaalde €36,95. Woensdag nog geen 'goedkeuring cq. ESTA' in mijn mailbox. Ik werd ongerust. Via Google zocht ik naar eVISA Application Services. Zo vond ik de bereikbaarheid van het bedrijf gevestigd in Zwolle met de openingstijden en een telefoonnummer. Echter niet bereikbaar, zgn. gesloten luidde het automatic reply bericht. Ik besluit een mail te sturen met het verzoek mij te informeren over mijn ESTA status. Hierop ontvang ik een reply met de volgende tekst: "We dienen de aanvraag deze ochtend in. Hierna wachten wij op de goedkeuring van de ESTA. Dit verwachten we morgenochtend te hebben. Dan sturen we het meteen op via de mail naar u (voor uw vertrektijd).". Het bevreemde mij dat ik maandag een aanvraag doe en deze woensdag wordt doorgestuurd. Daarnaast klopte mijn naam niet in de aanhef van de mail.
Ik besluit een mail terug te sturen met het verzoek telefonisch contact op te nemen met mij. Hierop ontvang ik woensdagavond de volgende mailtekst terug: "Telefonisch zijn we helaas niet te bereiken. De goedgekeurde ESTA is zojuist naar u toegestuurd zoals we u hadden verteld (zie vorige mail).". Ook dit is vreemd: 1. hoezo niet telefonisch bereikbaar, terwijl op Google wel een telefonische bereikbaarheid vermeldt staat. 2. eerder was aangegeven dat ik mijn ESTA donderdagochtend zou mogen verwachten en het was nu immers woensdagavond. Vervolgens probeer in te checken voor mijn KLM vlucht. Dat blijkt niet te lukken. Ik neem contact op met KLM. Van de KLM assistente begrijp ik dat mogelijk mijn ESTA niet overeenstemt. Het blijkt dat ik mijn oude paspoortnummer (die ik uit mijn mailbox viste) heb ingevoerd met de geldigheidsduur van mijn huidige paspoort. Daar zit blijkbaar geen controle op. Ik ga naar www.esta.cbp.dhs.gov (direct bij US government) doe een nieuwe aanvraag. Binnen 1u goedkeuring à €20,54. Dit had ik eerder ook zo gedaan voor USA trips. Nu helaas niet.