Hele slechte klachtenafhandeling, nooit meer bestellen!!!!
Ik ben hier al jaren vaste klant. Altijd ging het goed, snel geleverd en mooie kleding. Ook hierdoor geen klantenservice nodig gehad. Tot een paar weken geleden. Ik had een super leuk jurkje van le chic besteld voor mijn dochters verjaardag. Ik maak de verpakking open (met mijn handen!), kijk even snel en gooi gelijk de verpakking weg. Kaartje hangt er nog wel aan. Vervolgens laat ik hem later aan mijn dochter zien en zie tot mijn schrik dat er een gat in zit! Gelijk Jayno gemaild.. Duurde een paar dagen voordat ik een reactie had. Ik kreeg de vraag of ik het met een scherp voorwerp had opengemaakt en of ik het kon terug sturen ik de originele verpakking . Uitgelegd dat ik NOOIT pakketjes kleding open maak met een scherp voorwerp en dat ik de verpakking niet meer heb, aangezien ze pas zo laat een reactie terug gaven, maar ik wel het kaartje er nog aan heb laten hangen. Dit was niet voldoende en tot mijn verbazing heb ik dus geen recht op enige compensatie, omdat ik de verpakking heb weggegooid!???? Ik koop een kapot jurkje! Dus m.a.w. Jayno flink gesponsord en ik krijg niets! Na een teleurgestelde / enig boos mailtje krijg ik een bericht terug dat ze dan wel een luttele 5eu willen overmaken. Dit gaat je niet lukken bij een kledingmaker voor 5eu. Nou bij deze, ik heb Jayno flink financieel gesponsord, krijg er niets voor terug, en deze vaste klant zijn ze dus bij deze kwijt geraakt! Lekker vertrouwen in de klant hebben ze... Niet!
