Reviews for Glaswebwinkel.nl

Beste Arend, Wij vinden het belangrijk dat reviews een volledig en juist beeld geven. Daarom lichten wij de situatie graag feitelijk toe voor onze andere lezers. Op 11 februari heb je maatwerk hittebestendig glas besteld. Dit betreft geen voorraadartikel, maar een product dat speciaal op maat wordt geproduceerd. De gemiddelde levertijd van 10–15 werkdagen staat vooraf duidelijk vermeld op de product pagina, bij onze werkwijze en bij de veel gestelde vragen. Een levering binnen enkele dagen, zoals bij standaard webshops, is bij maatwerkproductie niet van toepassing. Na je bestelling heb je direct een orderbevestiging ontvangen met daarin nogmaals de levertijd. Vervolgens heb je de dag erop een update mail gehad dat de order het productieproces ingaat en er geen wijzigingen meer mogelijk zijn. Tot het moment dat de order richting productie ging, was annuleren nog mogelijk. Wij hebben na het plaatsen van je order (11-02) geen reactie vernomen dat je deze zou willen annuleren. Je annuleringsverzoek hebben wij pas op 18-02 ontvangen. Op dat moment was de bestelling al in productie en hebben wij uitgelegd waarom annuleren niet meer mogelijk is. Wij begrijpen dat een langere levertijd soms tegenvalt. Dat betekent echter niet dat er geen informatie wordt gegeven of dat er sprake is van slechte service. Onze werkwijze en levertijden zijn vooraf inzichtelijk en wij hebben je berichten steeds inhoudelijk beantwoord. De order is nu 5 werkdagen onderweg. Wij blijven de bestelling volgens planning opvolgen en doen er uiteraard alles aan om deze zo spoedig mogelijk te leveren binnen het maatwerktraject. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Rick, Dank je voor je mooie beoordeling. Wat een mooi compliment! Daar doen wij het voor :-). Wij zullen het compliment zeker doorgeven aan de betreffende chauffeur. Heel veel plezier met je geleverde bestelling en wie weet tot een volgende keer. Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Ilse, Dank je voor je mooie beoordeling. Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo blij bent met de geleverde spiegels. Ook fijn dat je onze service benoemd want dat is waar wij voor staan. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Fulya, Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je de spiegels zelf mooi vindt, daar doen we het voor 🙂. Ook dank voor het delen van het eindresultaat. We schrokken wel van je opmerking over de levering. Onze spiegels worden namelijk bewust zonder extra verpakkingsmateriaal vervoerd. Dit is geen gebrek aan bescherming, maar een speciale manier van glastransport die hier volledig op is ingericht. Zo verkleinen we het risico op schade én vermijden we onnodig verpakkingsafval, een keuze die we ook maken vanuit duurzaamheid. Omdat dit afwijkt van standaard pakketbezorging, communiceren we dit vooraf op meerdere momenten: op de website, tijdens het bestellen, in de aflevermail en via sms. We verwachten daarom ook dat deze informatie wordt gelezen, zodat de levering niet als verrassend of onzorgvuldig wordt ervaren. Zoals jezelf aangeeft gaat het om kwetsbare producten en niet om een kant en klaar product dus vandaar dat wij dit ook duidelijk hebben gecommuniceerd. Wij vragen ons dan ook af hoe wij je nog meer hadden kunnen informeren aangezien alle communicatiemiddelen zijn toegepast? Laat het ons gerust weten en mocht je hier nog vragen over hebben, dan denken we graag met je mee. Wij wensen je veel plezier met de spiegels en nogmaals dank voor je mooie cijfer van een 8! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Beste Sebastian, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Via de mail/telefonisch hebben wij hier vooraf reeds uitvoering contact gehad. Het spijt ons oprecht dat je niet tevreden bent met het resultaat van de spiegels. Zoals aangegeven hebben wij de door jou aangeleverde foto’s en informatie uitgebreid laten beoordelen door onze productieafdeling. De spiegels worden vóór verzending gecontroleerd op vlakheid en kwaliteit en kunnen vanuit productie geen vertekening in het spiegelbeeld veroorzaken. Wanneer er toch een vervorming zichtbaar is, wordt dit in de praktijk vrijwel altijd veroorzaakt door spanning op het glas, bijvoorbeeld door de ondergrond, montagewijze of drukpunten van tape. Iets waar wij helaas geen invloed op hebben zodra een product wordt geïnstalleerd. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker na een renovatie waarbij je verwacht dat alles strak oogt. Daarom hebben we ook meegedacht over mogelijke oplossingen, zoals montage met spiegelkit, omdat tape op een OSB-ondergrond kleine spanningen kan geven die het spiegelbeeld beïnvloeden. Uiteraard denken we nog steeds graag met je mee om tot een passend resultaat te komen. Je mag altijd rechtstreeks contact met ons opnemen zodat we samen kunnen kijken wat nog mogelijk is. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Gea, Dank voor de genomen moeite om een beoordeling achter te laten. Wat een prachtige beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en wij zullen het compliment dan ook zeker doorgeven aan onze chauffeur. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Maurice, Dank je wel voor deze fantastische beoordeling en de 10! Super om te lezen dat het hele traject, van offerte tot en met levering, zo positief is verlopen. Fijn dat Miranda goed met je heeft meegedacht en dat je dit ook zo hebt ervaren. De complimenten voor het meedenken en de aflevering door onze chauffeur Cor geven we zeker door — we vinden het belangrijk om niet alleen goed glas te leveren, maar ook zorg te dragen voor een nette en professionele bezorging. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie woorden. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling! 😊 Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Annemarie, Dank je wel voor deze mooie beoordeling en de 10! Fijn om te horen dat de op maat gemaakte spiegels goed bevallen en dat je onze snelle levering en communicatie waardeert. Precies daar doen we het voor. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende bestelling! 😊 Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Andre, Dank je wel voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je goed bent geïnformeerd en dat de aflevering prettig is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Bert, Ontzettend bedankt voor de mooie beoordeling. Maatwerk in combinatie met gehard glas kan inderdaad prijzig zijn, vanwege de extra bewerkingen die dit type glas vereist. Het voordeel van onze webshop is dat de prijzen direct inzichtelijk zijn, zodat je meteen weet waar je aan toe bent. Nogmaals dank voor het vertrouwen en veel plezier met het eindresultaat! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Jeroen, Dank je wel voor deze mooie beoordeling en de mooie 10 score ! Super om te horen dat je onze snelle levering, duidelijke communicatie en de kwaliteit van het product zo waardeert. We vinden het belangrijk om meteen aan de slag te gaan met een bestelling en helder te zijn over wat je kunt verwachten, dus fijn dat we dit ook hebben waargemaakt. Bedankt voor het vertrouwen en de aanbeveling. Je bent van harte welkom bij een volgende bestelling! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Diederik, Dank je wel voor deze geweldige beoordeling en de 10! Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat je al meerdere keren bij ons hebt besteld. We doen ons best om je altijd goed te informeren en het afhalen zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus mooi dat dit zo wordt ervaren. Bedankt voor je vertrouwen en loyaliteit. Je bent altijd welkom bij ons! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert