Reviews for Glaswebwinkel.nl

Dag Lod, Dank voor je beoordeling. Goed te horen dat je over het geheel genomen tevreden bent. Wat betreft een afwijkende maatvoering, dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zoals je het omschrijft moet dit een productiefout zijn aangezien de maatvoering goed op het etiket staat. Uiteraard willen wij dit voor je oplossen. Zou je ons een foto willen mailen waarop die afwijking zichtbaar is zodat wij hiervan een reclamatie kunnen maken? Na ontvangst van de foto zullen wij de bestelling opnieuw produceren en houden wij je op de hoogte van de voortgang. Wij zien het graag tegemoet en onze excuses voor het ongemak. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Mario, Dank voor de geplaatste beoordeling. Fijn dat je tevreden bent over onze service. Wij hebben je bestelling erbij gezocht en de afmeting had inderdaad 933 mm moeten zijn i.p.v. 930 mm. Bij glas/spiegels is er een tolerantienorm, zie ook eventueel https://www.glaswebwinkel.nl/normeringen-afwijking-en-regelgeving-glas/ Bij deze afmeting had het gewoon moeten kloppen dus is er waarschijnlijk tijdens het produceren iets niet goed gegaan. Waarvoor onze excuses. Gelukkig heb je het zelf op kunnen lossen maar bij een eventuele volgende keer mag je dit gerust melden zodat wij het van onze kant op kunnen lossen. Mocht je voornemens zijn in de toekomst nog iets te bestellen, stuur ons dan eerst een mail zodat we met je mee kunnen kijken betreft een eventuele korting. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Focco, Dank je voor je beoordeling. Goed te horen dat wij aan je verwachting hebben kunnen voldoen. Onze levertijden die wij op de site hebben staan zijn realistisch. Daar waar kan zullen wij het product mogelijk eerder gereed hebben en eventueel eerder uitleveren. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Joke, Dank voor je beoordeling. Goed te horen dat wij aan je verwachting hebben kunnen voldoen en dat je tevreden bent over je glasplaat voor je tafel. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Marcel, Dank voor je beoordeling en het gestelde vertrouwen in ons. Wat ontzettend leuk om te horen dat je ervaring met ons als positief is ervaren. Uiteraard zullen wij het compliment ook overbrengen aan onze chauffeur. Nogmaals dank en tot de volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Vahidin Camic, Dank voor de genomen moeite dat je een beoordeling hebt geplaatst. Uiteraard vinden wij het jammer te vernemen dat je 2e ervaring met ons je is tegengevallen. Wij zien dat de eerdere bestelling in 2019 op nagenoeg dezelfde wijze is verlopen. Daarnaast is er afgelopen vrijdag nog telefonisch contact met elkaar geweest waarbij wij niet de indruk hebben gekregen dat er onvrede was. Kan het zijn dat we elkaar dan verkeerd hebben begrepen? Graag willen wij je aanvullend in ieder geval een uitleg geven op de aangegeven punten in je beoordeling; 1. Verzendkosten: De afgelopen 3 jaar is er wereldwijd nogal wat veranderd t.o.v. de algehele prijsstellingen. Denk bijvoorbeeld aan prijsstijgingen in o.a. grondstoffen, energietoeslagen etc. Op het moment dat je de bestelling gaat afronden is er altijd de keuze te kiezen om de bestelling af te laten leveren (met verzendkosten) of zelf op te halen (gratis). Op voorhand zijn wij transparant wat de totale kosten zijn zodat je hier zelf de keuze in hebt en je vrij bent om te bepalen de verzendkosten wel/niet te accepteren. 2. Aflevermoment: Wij verzenden ruimschoots vooraf een aflevermail met daarin een voorgestelde afleverdatum en tijdsblok. Bij kwetsbare producten is het dan wenselijk dat er iemand ter plekke is. Mocht dat niet lukken dan hebben wij in de mail ook aangegeven dat je met ons contact op kan nemen om de datum te verplaatsen. Wij zoeken dan samen met je naar een nieuwe datum. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. 3. Verzendkosten: Op het moment dat je de bestelling gaat afronden is er de keuze te kiezen om de bestelling te laten bezorgen (met verzendkosten) of zelf op te halen (gratis). Op voorhand zijn wij transparant wat de totale kosten zijn zodat je hier zelf de keuze in hebt. 4. Vertaling spiegel ophangset: Hier heb je een punt. Excuus! Er is per ongeluk een Duitse versie meegestuurd. Op onze site hebben wij aanvullend een uitleg in het Nederlands staan https://www.glaswebwinkel.nl/p/spiegelmontage-set/ Mocht je aanvullende vragen hebben dan zijn wij natuurlijk altijd bereid deze telefonisch of per mail toe te lichten. 5. Uitleg veiligheidsspiegel; De spiegel die je hebt ontvangen is hetzelfde als 3 jaar geleden. Een veiligheidsspiegel met aan de achterzijde een veiligheidsfolie. Bij het kiezen van een veiligheidsspiegel is het vaak dat er vooraf al alle informatie is bekeken wat de specificatie is van de betreffende spiegel https://www.glaswebwinkel.nl/p/veiligheidsspiegel/ Mocht je aanvullende informatie wensen dan zijn wij natuurlijk altijd bereid deze te verstrekken zoals wij afgelopen vrijdag telefonisch hebben gegeven. 6. Levertijd: De gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen (spiegels). Daar waar kan zullen wij uiteraard sneller leveren maar op voorhand zijn wij liever realistisch en eerlijk wat je van ons mag verwachten. De bestelling is op 5 juni geplaatst en op 23 juni jl. uitgeleverd, dit maakt een levertijd van 14 werkdagen. Hiermee zijn wij dus binnen de gestelde levertijd gebleven. Wij hebben ook naar je levering van 2019 gekeken, dit lag binnen dezelfde range qua aflevertermijn. Ik hoop dat we met deze uitleg enigszins een toelichting hebben kunnen geven op de aangegeven punten. In ieder geval goed te horen dat je tevreden bent over het feit dat we maatwerkproducten leveren. Nogmaals dank en hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Olaf, Dank voor de mooie beoordeling. Wat fijn te horen dat je zo tevreden bent over onze algehele afwikkeling en service. Wij zullen het compliment ook doorgegeven aan de betreffende dame die je heeft geholpen. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel