Reviews voor Glaswebwinkel.nl

Dag Leo, Bedankt voor je mooie beoordeling en fijn om te lezen dat je tevreden bent met de spiegel 🙂. We begrijpen je opmerkingen over het aflevermoment en het meehelpen bij het lossen. Omdat we maatwerk spiegels leveren en het niet een doosje schoenen ;-), werken we met speciaal glastransport en vaste routes. Daardoor is het helaas niet altijd mogelijk om een specifiek tijdstip naar wens af te spreken. Wel kun je een voorgestelde leverdatum altijd in overleg met ons verplaatsen. Het meehelpen bij het lossen hoort bij deze manier van leveren, zeker bij grotere of zwaardere spiegels zoals nu het geval was. Zo zorgen we er samen voor dat het product veilig wordt afgeleverd. We proberen dit vooraf zo duidelijk mogelijk te communiceren via de aflevermail, website, leveringsvoorwaarden tijdens het bestelproces en in de aflevermail die je vooraf hebt ontvangen. Zo weet je goed wat je kunt verwachten. Ook is het mogelijk om vooraf met ons te bellen/mailen om deze informatie verder inzichtelijk te krijgen. Dank je wel voor je feedback en veel plezier met je spiegel! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Sef, Dank voor de mooie beoordeling. Fijn te horen dat je zo tevreden bent. In dit geval was het formaat geschikt om via pakketverzending te versturen. Hiervoor kiezen wij soms daar waar het kan want meestal zullen de leveringen via ons eigen glastransport uit te leveren. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Raymond, Hartelijk dank voor de mooie 9 en je positieve beoordeling. Fijn om te horen dat het hele traject van bestellen tot levering zeer goed is verlopen. Het is goed om te lezen dat dit je vertrouwen geeft voor een volgende bestelling. Wij staan graag weer voor je klaar wanneer dat nodig is. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Team Glaswebwinkel

Dag Iris, Hartelijk dank voor de mooie 10 en de mooie woorden. Goed om te horen dat de bezorging prettig is verlopen en dat je tevreden bent met de spiegel. Wij geven het compliment ook graag door aan onze bezorger. Veel plezier met je nieuwe spiegel en graag tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Team Glaswebwinkel

Dag Kees, Hartelijk dank voor de mooie 10 en je positieve reactie. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat je onze service als goed hebt ervaren. Fijn dat je ons aanbeveelt. Daar zijn we blij mee! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Peter, Bedankt voor je mooie 9 en je duidelijke beoordeling! Goed om te horen dat het online bestellen eenvoudig verliep en dat je onze updates over de voortgang als prettig hebt ervaren. Ook fijn dat de service bij het afhalen aan je verwachtingen voldeed. Daar besteden we veel aandacht aan. Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Roel, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de fijne woorden over ons product en contact – daar worden wij natuurlijk erg blij van! Wat betreft de verzendkosten: wij begrijpen dat deze soms relatief hoog kunnen lijken in verhouding tot het product. Spiegels en glaswerk vragen echter om speciaal transport en zorgvuldige handling om schade tijdens vervoer te voorkomen. Daarom kiezen wij bewust voor veilig en professioneel transport. Voor klanten die liever besparen op verzendkosten bieden wij ook meerdere afhaallocaties aan. Klanten zijn dus niet verplicht om gebruik te maken van bezorging. Bij afhalen en eigen transport ligt het risico tijdens vervoer wel bij de klant zelf, terwijl dit bij levering door ons uiteraard gedekt is. Nogmaals dank voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Bert, Hartelijk dank voor de mooie 10 en je aanvullende woorden! Goed om te horen dat je eerste ervaring met het online bestellen van een ruit zo positief is verlopen en dat het afhalen prettig is gegaan. Mocht je in de toekomst weer glas op maat nodig hebben, dan helpen we je uiteraard graag opnieuw verder. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Beste Arend, Wij vinden het belangrijk dat reviews een volledig en juist beeld geven. Daarom lichten wij de situatie graag feitelijk toe voor onze andere lezers. Op 11 februari heb je maatwerk hittebestendig glas besteld. Dit betreft geen voorraadartikel, maar een product dat speciaal op maat wordt geproduceerd. De gemiddelde levertijd van 10–15 werkdagen staat vooraf duidelijk vermeld op de product pagina, bij onze werkwijze en bij de veel gestelde vragen. Een levering binnen enkele dagen, zoals bij standaard webshops, is bij maatwerkproductie niet van toepassing. Na je bestelling heb je direct een orderbevestiging ontvangen met daarin nogmaals de levertijd. Vervolgens heb je de dag erop een update mail gehad dat de order het productieproces ingaat en er geen wijzigingen meer mogelijk zijn. Tot het moment dat de order richting productie ging, was annuleren nog mogelijk. Wij hebben na het plaatsen van je order (11-02) geen reactie vernomen dat je deze zou willen annuleren. Je annuleringsverzoek hebben wij pas op 18-02 ontvangen. Op dat moment was de bestelling al in productie en hebben wij uitgelegd waarom annuleren niet meer mogelijk is. Wij begrijpen dat een langere levertijd soms tegenvalt. Dat betekent echter niet dat er geen informatie wordt gegeven of dat er sprake is van slechte service. Onze werkwijze en levertijden zijn vooraf inzichtelijk en wij hebben je berichten steeds inhoudelijk beantwoord. De order is nu 5 werkdagen onderweg. Wij blijven de bestelling volgens planning opvolgen en doen er uiteraard alles aan om deze zo spoedig mogelijk te leveren binnen het maatwerktraject. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel