Reviews voor Glaswebwinkel.nl

Dag Sef, Dank voor de mooie beoordeling. Fijn te horen dat je zo tevreden bent. In dit geval was het formaat geschikt om via pakketverzending te versturen. Hiervoor kiezen wij soms daar waar het kan want meestal zullen de leveringen via ons eigen glastransport uit te leveren. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Raymond, Hartelijk dank voor de mooie 9 en je positieve beoordeling. Fijn om te horen dat het hele traject van bestellen tot levering zeer goed is verlopen. Het is goed om te lezen dat dit je vertrouwen geeft voor een volgende bestelling. Wij staan graag weer voor je klaar wanneer dat nodig is. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Team Glaswebwinkel

Dag Iris, Hartelijk dank voor de mooie 10 en de mooie woorden. Goed om te horen dat de bezorging prettig is verlopen en dat je tevreden bent met de spiegel. Wij geven het compliment ook graag door aan onze bezorger. Veel plezier met je nieuwe spiegel en graag tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Team Glaswebwinkel

Dag Kees, Hartelijk dank voor de mooie 10 en je positieve reactie. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat je onze service als goed hebt ervaren. Fijn dat je ons aanbeveelt. Daar zijn we blij mee! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Peter, Bedankt voor je mooie 9 en je duidelijke beoordeling! Goed om te horen dat het online bestellen eenvoudig verliep en dat je onze updates over de voortgang als prettig hebt ervaren. Ook fijn dat de service bij het afhalen aan je verwachtingen voldeed. Daar besteden we veel aandacht aan. Dank voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Roel, Hartelijk dank voor de mooie beoordeling en de fijne woorden over ons product en contact – daar worden wij natuurlijk erg blij van! Wat betreft de verzendkosten: wij begrijpen dat deze soms relatief hoog kunnen lijken in verhouding tot het product. Spiegels en glaswerk vragen echter om speciaal transport en zorgvuldige handling om schade tijdens vervoer te voorkomen. Daarom kiezen wij bewust voor veilig en professioneel transport. Voor klanten die liever besparen op verzendkosten bieden wij ook meerdere afhaallocaties aan. Klanten zijn dus niet verplicht om gebruik te maken van bezorging. Bij afhalen en eigen transport ligt het risico tijdens vervoer wel bij de klant zelf, terwijl dit bij levering door ons uiteraard gedekt is. Nogmaals dank voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Bert, Hartelijk dank voor de mooie 10 en je aanvullende woorden! Goed om te horen dat je eerste ervaring met het online bestellen van een ruit zo positief is verlopen en dat het afhalen prettig is gegaan. Mocht je in de toekomst weer glas op maat nodig hebben, dan helpen we je uiteraard graag opnieuw verder. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Beste Arend, Wij vinden het belangrijk dat reviews een volledig en juist beeld geven. Daarom lichten wij de situatie graag feitelijk toe voor onze andere lezers. Op 11 februari heb je maatwerk hittebestendig glas besteld. Dit betreft geen voorraadartikel, maar een product dat speciaal op maat wordt geproduceerd. De gemiddelde levertijd van 10–15 werkdagen staat vooraf duidelijk vermeld op de product pagina, bij onze werkwijze en bij de veel gestelde vragen. Een levering binnen enkele dagen, zoals bij standaard webshops, is bij maatwerkproductie niet van toepassing. Na je bestelling heb je direct een orderbevestiging ontvangen met daarin nogmaals de levertijd. Vervolgens heb je de dag erop een update mail gehad dat de order het productieproces ingaat en er geen wijzigingen meer mogelijk zijn. Tot het moment dat de order richting productie ging, was annuleren nog mogelijk. Wij hebben na het plaatsen van je order (11-02) geen reactie vernomen dat je deze zou willen annuleren. Je annuleringsverzoek hebben wij pas op 18-02 ontvangen. Op dat moment was de bestelling al in productie en hebben wij uitgelegd waarom annuleren niet meer mogelijk is. Wij begrijpen dat een langere levertijd soms tegenvalt. Dat betekent echter niet dat er geen informatie wordt gegeven of dat er sprake is van slechte service. Onze werkwijze en levertijden zijn vooraf inzichtelijk en wij hebben je berichten steeds inhoudelijk beantwoord. De order is nu 5 werkdagen onderweg. Wij blijven de bestelling volgens planning opvolgen en doen er uiteraard alles aan om deze zo spoedig mogelijk te leveren binnen het maatwerktraject. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel

Dag Rick, Dank je voor je mooie beoordeling. Wat een mooi compliment! Daar doen wij het voor :-). Wij zullen het compliment zeker doorgeven aan de betreffende chauffeur. Heel veel plezier met je geleverde bestelling en wie weet tot een volgende keer. Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Ilse, Dank je voor je mooie beoordeling. Wat ontzettend leuk om te horen dat je zo blij bent met de geleverde spiegels. Ook fijn dat je onze service benoemd want dat is waar wij voor staan. Nogmaals dank en wie weet tot een volgende keer. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Dag Fulya, Bedankt voor je review en fijn om te lezen dat je de spiegels zelf mooi vindt, daar doen we het voor 🙂. Ook dank voor het delen van het eindresultaat. We schrokken wel van je opmerking over de levering. Onze spiegels worden namelijk bewust zonder extra verpakkingsmateriaal vervoerd. Dit is geen gebrek aan bescherming, maar een speciale manier van glastransport die hier volledig op is ingericht. Zo verkleinen we het risico op schade én vermijden we onnodig verpakkingsafval, een keuze die we ook maken vanuit duurzaamheid. Omdat dit afwijkt van standaard pakketbezorging, communiceren we dit vooraf op meerdere momenten: op de website, tijdens het bestellen, in de aflevermail en via sms. We verwachten daarom ook dat deze informatie wordt gelezen, zodat de levering niet als verrassend of onzorgvuldig wordt ervaren. Zoals jezelf aangeeft gaat het om kwetsbare producten en niet om een kant en klaar product dus vandaar dat wij dit ook duidelijk hebben gecommuniceerd. Wij vragen ons dan ook af hoe wij je nog meer hadden kunnen informeren aangezien alle communicatiemiddelen zijn toegepast? Laat het ons gerust weten en mocht je hier nog vragen over hebben, dan denken we graag met je mee. Wij wensen je veel plezier met de spiegels en nogmaals dank voor je mooie cijfer van een 8! Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert

Beste Sebastian, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Via de mail/telefonisch hebben wij hier vooraf reeds uitvoering contact gehad. Het spijt ons oprecht dat je niet tevreden bent met het resultaat van de spiegels. Zoals aangegeven hebben wij de door jou aangeleverde foto’s en informatie uitgebreid laten beoordelen door onze productieafdeling. De spiegels worden vóór verzending gecontroleerd op vlakheid en kwaliteit en kunnen vanuit productie geen vertekening in het spiegelbeeld veroorzaken. Wanneer er toch een vervorming zichtbaar is, wordt dit in de praktijk vrijwel altijd veroorzaakt door spanning op het glas, bijvoorbeeld door de ondergrond, montagewijze of drukpunten van tape. Iets waar wij helaas geen invloed op hebben zodra een product wordt geïnstalleerd. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker na een renovatie waarbij je verwacht dat alles strak oogt. Daarom hebben we ook meegedacht over mogelijke oplossingen, zoals montage met spiegelkit, omdat tape op een OSB-ondergrond kleine spanningen kan geven die het spiegelbeeld beïnvloeden. Uiteraard denken we nog steeds graag met je mee om tot een passend resultaat te komen. Je mag altijd rechtstreeks contact met ons opnemen zodat we samen kunnen kijken wat nog mogelijk is. Hartelijke groet, Team Glaswebwinkel & Spiegelexpert