Response from the business owner
Beste Harmen,
bedankt voor jou review.
In de levering van jou bestelling zaten in het Eibach doosje 2 foutieve spacers. Dit is iets waar wij niets aan kunnen doen. De doos was geseald, wij maken geen gesealde doosjes open. De melding hiervan kwam pas een paar dagen na leveren van jou kant.
Wanneer we de spacers retour ontvingen bleken deze beschadigt te zijn door jou gebruik. Normaal nemen wij beschadigde onderdelen niet retour, echter, omdat je de foutieve had ontvangen hebben we hier niet moeilijk over gedaan en zelfs geen melding bij jou gedaan hiervan.
Om weer een fout te voorkomen hebben we een nieuwe set bij Eibach besteld uit een ander productie nummer. Dit duurde iets langer dan normaal maar het probleem was daarmee wel 100% zeker opgelost. Alle kosten voor het heen en terug zenden hebben wij ook voor onze rekening genomen.
We betreuren het dat je toch een negatieve ervaring hebt ondanks onze inspanning en coulance.
MvrG,
Car Fantasy