Reviews voor Stella Fietsen

15 november Livorno Matt blue gekocht bij filiaal in Nuth gekocht. Zonder afspraak. Wij werden uiterst vriendelijk geholpen door Ludo. Zeer correct en wij werden voorzien van duidelijke en goede informatie. Diverse keren kunnen proefrijden om de maat ed. Goed te kunnen beoordelen. Mijn vorige fiets is afgebrand in een kelder brand. Dit was een Batavus fiets met Bosch motor. De 500 accu nam ik gelukkig altijd mee naar boven. Deze kan ik dus goed gebruiken op de Livorno. Levertijd zou in week 50 plaats vinden. Vandaag 14-12 ontvangen. Dus keurig netjes in week 50. Ook hier vriendelijke chauffeur/bezorger met goede uitleg. Kortom het hele proces uitstekend verlopen. Ook met dank aan de adviseur Ludo filiaal Nuth en de bezorger.

We hebben zeer slechte ervaringen met Stella. We kochten hier onze derde fiets omdat deze iets goedkoper zijn dan andere merkennamen wij de service voor lief. Echter bij onze derde fiets hadden we weer enkele klachten. We kunnen ze niet meer bereiken om onze klachten kenbaar te maken. Per mail of klachten formulier gewoon geen enkele reactie. Dit kan gewoon niet. Dus voor ons nooit geen Stella meer. Dan maar iets meer betalen, maar dan wel een service.

Altijd is er wel weer wat mis bij Stella. Ze hebben goede fietsen, maar raken ook je Order kwijt. Je kan je fiets snel ophalen met korting, maar dan wel met een defect aan je stuur. Het personeel is aardig, maar je moet meer dan 9 maanden wachten op een nieuw stuur, nog steeds geen bericht. Reparatie "inplannen" kan makkelijk online dat je aangeeft op welke dag je zou willen. Of dat kan moet je nog even afwachten. 3 dagen wachten tot reactie, reactie is uiteindelijk dat je de volgende dag in de vroege morgen terecht kunt. Kans dat ik die reactie lees voordat het al te laat is, is erg groot. Sturen ze later een vragenlijst hoe je ze vindt: geeft die vragenlijst meerdere technische errors zodat die niet in te vullen is. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Niet verwacht van zo'n bedrijf, en zeker niet veel sterren waard.

Ik heb een fiets gekocht, en vol verwachting ging ik de volgende dag fietsen tot dat mijn achterwiel los schoot. De verkoper had nog aangegeven dat stella fietsen door 2 personen worden gecontroleerd. Maar helaas bleef het niet hierbij, de KM teller heeft een behoorlijke afwijking, en ondertussen zijn er 3 mensen van stella mee bezig geweest, maar kennelijk is men niet in staat om de juiste wielomtrek in de computer te zetten. De eerste monteur had het over het magneetje, de 2e bij hun servicecenter in Roermond gaf aan dat de omtrek verkeerd stond, maar hij had geen kabel. Dus ik moest een service afspraak maken, en duidelijk aangeven dat dit moest worden aangepast. Ik heb deze service afspraak gemaakt en begint de de monteur weer over het magneetje, duidelijk was dat ze niet begrepen hoe het werkte, en ook duidelijk is dat deze service center al een maand niet de juiste kabels heeft om een bosch fiets van de juiste configuratie te voorzien. Uitlezen lukte nog wel, en op deze afdraai komt duidelijk naar voor dat Stella niet in staat is om de configuratie van de boord computer goed in te stellen. Na diverse malen bellen naar de servicedesk waar je dan ook nog rustig een half uur in de wacht staat omdat het zo druk is helpt niet erg mee. Mijn ervaring is dan ook zwaar teleurstellend, en ik zou het een ieder afraden hier een e-bike te kopen, service en klantvriendelijkheid is ver te zoeken. En ik persoonlijk vindt het dan ook een zeer ernstige zaak dat een klant op een splinternieuwe fiets wordt geconfronteerd met een LOS achterwiel. Ik hoop dan ook dat Stella hiervan leert! en begint in te zien dat ze ook verantwoordelijkheid heeft!

Tot afgelopen juli was ik een tevreden klant van Stella. Binnen 4 maanden tijd is dat volledig omgedraaid. Afgelopen juni is mijn Stella fiets gestolen. Hij was bij Kingpolis verzekerd en eind juni onving ik bericht dat mijn diefstalclaim vervolgens was goedgekeurd. Ik heb toen direct een nieuwe fiets besteld (ordernummer 00583300). Deze zou 6 juli geleverd worden. Helaas kwam Stella (toen wel nog) langs, maar met de verkeerde fiets. Daarna zouden ze op 17 augustus langs komen met wel de goede fiets. Helaas kreeg ik één dag van te voren te horen dat een onderdeel onbrak. Ik moest toen weer een nieuwe afspraak maken. Dit keer duurde het wat langer, maar gisteren - 2 november - zou dan toch echt mijn nieuwe fiets komen. De ochtend zelf kreeg ik inderdaad nog een bericht dat ze diezelfde ochtend tussen 7:49 en 9:49 langs zouden komen. Toen om 11:00 nog steeds niemand was geweest ben ik gaan bellen (en mailen). Zoals afgelopen 4 maanden wel vaker het geval kreeg ik na lange tijd in de wacht de melding dat het te druk was en dat ik naam etc. moest achterlaten, zodat ik terug gebeld zou worden. Ik had inmiddels helaas al wat meer ervaring, dus hoewel toch maar gegevens achtergelaten, verwachtte ik niet daadwerkelijk terug gebeld te worden. Ik heb gisteren nog drie keer gebeld, steeds na lang in de wacht mijn gegevens achter gelaten, maar zoals gebruikelijk wordt je niet terug gebeld. Aangezien ik nogal vasthoudend ben, heb ik vanochtend om 9:00 direct weer gebeld. Vandaag krijg ik echter de gehele dag (nu ook nog) de mededeling dat "door een landelijke internet storing" ze 'even' niet bereikbaar zijn. Ik ben benieuwd hoe dit verder gaat aflopen, maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Eerlijk gezegd ben ik bang dat Stella op het omvallen staat. Zie ook berichtgeving over cash flow problemen en het cancellen van Stella van grote orders bij toeleveranciers. Enkele duizenden fietsen schijnen half afgemaakt bij aanleverende fabrieken te staan :-(

1e stella fiets veel problemen mee gehad mbt de ketting die er continu afliep. Door dit mankement bijna verongelukt omdat er geen controle meer over de fietst te krijgen is nadat de ketting er af schiet. Deze fiets is mij vorige maand afgestolen en verzekering technisch helaas weer voor Stella moeten kiezen. Nu voor de duurste optie gekozen want volgens de verkoper kon de snaar aangedreven fiets niet dezelfde klachten vertonen, wel dus!! Vandaag de nieuwe fiets ontvangen en al na 2.2 km liep de riem van het tandwiel af. Dit ding kost bijna 4500 euro! En word verkocht als premium!! Pas op voor deze club want je betaald veel te veel voor deze bagger kwaliteit!! Wat heb ik een spijt

Klantenservice zeer slecht bereikbaar monteurs vernieuwen onderdelen zonder toestemming. Klantenservice zegt dat ik zelf maar contact opnemen moet de monteur maar ik weet niet welke. Klantenservice helpt niet verder

Over het algemeen vriendelijk personeel en goed contact. Het model fiets is super en de producten zijn van goede kwaliteit.

Wij hebben sinds 8 en 9 september een heerlijke Stella Vicenza met middenmotor. De aankoop in Houten en het afleveren op Lage Weide verliep prima. Enorm aardig en behulpzaam personeel. Maar de Klantenservice.... in een woord: Verschrikkelijk. Er gaat daar zo veel fout. Alleen al daarom 1x Stella en daarna nooit meer. Ik zal het iedereen afraden. - Geplande aflevering op 8 september voor beide fietsen is niet doorgegaan. Het is dat ik zelf belde anders had ik die verrassing daar pas. - Verkeerde stuur op de fiets van mijn vrouw. Wel netjes aan huis opgelost. - Telefonische bereikbaarheid is een ramp. Of je moet postcode en huisnumner inspreken maar wordt nooit terug gebeld - Als je ze al te pakken krijgt, in mijn geval over uitblijven van mijn factuur die ik nodig heb voor mijn fietsplan, kom je geen stap verder. Meermalen vaag verhaal dat hij nog bij financien ligt. Belofte terug te bellen.... niet dus. Vandaag weer gebeld. Nu weer het excuus van ict problemen. Ik ben dit bedrijf zo spuug zat. Koop er niet En als ik andere reviews lees hier en op social media, hoop ik maar dat ik gevrijwaard blijf van reparaties. Gisteren mail over tevredenheidsonderzoek ingevuld en aangegeven dat ik gebeld mag worden. Kan ik mijn hart eens luchten. Ik weet nu al dat ik niet gebeld ga worden.

Niet hier bestellen. Zeer slechte service en klantenservice neemt je niet serieus. Oplichterij. Ik heb een fiets besteld en omdat ik aan het lijntje werd gehouden heb ik het geannuleerd. Nu 1 week later bel ik terug naar Stella en vraag ik waar mijn aankoopbedrag blijft, want die is nog niet teruggestort.. Zegt de mevrouw van de klantenservice dat ze mij niet in het systeem kan vinden terwijl ik alle gegevens heb doorgegeven. NOOIT BIJ STELLA BESTELLEN MENSEN.

Nieuwe fiets gekocht bij stella omdat het verschil tussen nieuw en gebruikt zo klein was dat ik een nieuwe kocht,de levering was goed ook de eerste 400 km ging het goed na de servicebeurt is het begonnen ,de ketting lijkt los te liggen in de kettingkast aangegeven via de website als antwoord dat hun niks konden doen en ik maar een afspraak moest maken .Dit gedaan en de fiets in de werkplaats achtergelaten voor reparatie de eerste week ging het goed maar daarna weer het zelfde probleem weer maar mail gestuurd 8 dagen wachten op antwoord , toen weer het zelfde antwoord gekregen dat zij geen afspraak kunnen maken en ik dit zelf moet doen in mijn volgende mail maar gezegd dat ze de fiets maar terug moeten nemen en mijn geld terug op de rekening moeten storten, nog geen antwoord gehad op deze mail

Koop geen Stella is mijn advies Koop geen Stella is mijn advies. Zoals er op de reclame bergen wordt beloofd komt er niets van de service terecht. zodra het geld van de fiets binnen is ben je nergens meer. Heb nu 5 maanden een fiets met de middelste accu. Die is nog geen 1 dag goed geweest. van de 5 maanden ben ik op vakantie geweest en dus niet gefietst en is hij 1 maand bij hun terug geweest om gemaakt te worden, en nog was de fiets niet goed. Contact krijgen is moeilijk , als je belt 43 wachtende voor u. Met de app krijg je gewoon een automatisch antwoord en mail krijg je een korte onpersoonlijke mail terug. Ik heb er met al mijn haren op mijn hoofd spijt van dat ik deze fiets gekocht heb voor een luttele €1800,00 Het is toch niet niks ! Mijn advies doe het NIET!

Op dracht niet correct uitgevoerd 28-08 -22 afspraak telefonisch aangemeld ,voor onderhoudsbeurt en enkel de achterband vervangen. Opdracht is 5 aug 09 door Stella Doetinchem uitgevoerd .Rekening ontvangen via de mail is er tot mijn verbazing ook de binnenband in rekening gebracht,ik vindt dit niet kunnen,heb hier geen opdracht voor gegeven. Verder geen klachten over Stella Doetinchem.

Vanaf eind juni bezig contact te zoeken met Stella, via mail, telefoon, chat en post. Helaas NIETS!! Er wordt zelfs ontkend dat de mail is ontvangen, ondanks een ontvangstbevestiging. Op 1 augustus een brief met kopieën, screenshots van de chat naar de heren (?) van de directie gestuurd, met de vraag of zij wel het fatsoen hebben om te reageren. Helaas NIETS!! "Doen we" is een loze kreet. Kortom Stella is rampzalig.

Na diefstal vorige fiets, heb ik een nieuwe fiets uitgezocht van het verzekeringsgeld, Op 26-7 heb ik een nieuwe fiets uitgezocht in Bemmel, ik had een fiets samengesteld met een frame wat toen op voorraad was, zodat ik de fiets snel kon ontvangen, op 26-7 heb ik een bevestiging van Stella gekregen dat het verzekerde bedrag van uitgekeerd wordt, op de order bevestiging stond een leverweek 33 vermeld, vandaag (week 35) heb ik gebeld, bijna een half uur in de wacht gestaan, toen is mij verteld dat de fiets pas in 31 oktober geleverd kan worden. Dat is dus een levertijd van 3 maanden!! in plaats van 4 weken. Ik zit nu dus al die tijd zonder, er is ook geen Leenfiets beschikbaar, allemaal erg teleurstellend. op aankoop mailtjes kun je niet reageren, deze zijn allemaal [email protected] ook zoiets vreemds!!

Goede ervaring met de verkoper in Veenendaal. Keurig mogen testen. Jammer genoeg was het model wat ik wilde hebben niet snel leverbaar zou zeker 5 weken duren. Na wat bellen zou een ander model na een week uit de fabriek komen en een week later geleverd kunnen worden. 2 weken dus. Na 2 weken niets vernomen te hebben van Stella eens gebeld, naar het filiaal van veenendaal. Tja dat gaat niet lukken na 25 min hetzelfde ben ik zat. Weetje wat dan maar email. Gelijk een ontvangst bericht dat het wel tot 5 dagen kan duren voor er antwoord komt. Is het dus ook niet hè.(nooit iets ontvangen na die 5 werkdagen) Whatsapp dan maar, dan kom je bij een bot met kunstmatige intelligentie. Wel voor mij dat van een ongeboren baby. Als je opgeeft leveren fiets wordt je gevraagd of je de fiets heb afgeleverd in het de winkel van Nunspeet? Sorry Deze KI heeft nog wat te leren. Dit betekent dus dat je persoonlijk langs moet gaan bij het filiaal omdat de telefoon een centraal nummer is. Goed dit bevalt me allerminst. Wat als er wat is met de fiets. Zoek eens op reviews. Aangekomen in de winkel worden we weer goed geholpen. Echter ook de verkoper kan niet echt achter de info komen en uiteindelijk komt het bericht over 2 weken wordt hij geleverd dat Ik dus die 5 weken die voor de eerste fiets stonden en ik deze kocht ivm levertijd Ik ben bang dat de directie van Stella toch eens het e.e.a. moet gaan verbeteren. De verkoper heb ik veel vertrouwen in maar de absolute mislukte communicatieve vaardigheden van Stella zijn een grove mislukking. Nu maar zien of de terugbetaling gaat lukken. Want hier heb ik ook geen vertrouwen in. Ja kan wel leuk adverteren dat er een busje lans komt dat je zo goed geholpen wordt en dat zal best vraag me alleen af hoe je de afspraak maakt. Bezint eer je begint! Tenzij je naast de winkel woont.

Stella komt zijn afspraken niet na en als je vervolgens de klantenservice moet bellen krijg je na 13 minuten wachten het verzoek je gegevens achter te laten met de belofte dat ze terug bellen wat niet gebeurd.. Inmiddels heb ik ook al meerdere verzoeken via de mail ingediend en een klacht maar reageren ho maar. Als afdelingsmanager van een klantenservice zou ik me schamen.

Zeer slecht lange tijd in de wacht als je belt lange tijd op service wachten Fiets mankeert van alles 5 maanden oud Volgende weer een gazelle

Wat een wereld van verschil, tussen de servicebeurt van onze 2 Stella fietsen vorig jaar en dit jaar. Vorig jaar was het bar en boos en afgelopen week was het TOP. Vorig jaar liep het contact met het servicecenter niet goed, lang wachten, onduidelijk, slechte planning, etc.etc. Eenmaal bij het servicepunt in Den Bosch kon er maar 1 fiets nagekeken worden, want ZE hadden verkeerd gepland. Bij het ophalen, toch 2de fiets gecontroleerd, maar moesten onderdelen besteld worden, hij mocht niet gelijk reparaties uitvoeren, daar moest een nieuwe afspraak voor gemaakt worden. Daar wachten we een jaar later nog op. Het servicecenter zou ea bevestigen in mail ivm garantie, maar wacht ook daar nog op, zelfs geen berichtje terug, ondanks ….. ! Afgelopen week fietsen toch weer naar Den Bosch gebracht en daar ging een wereld voor ons open. We werden te woord gestaan door Vincent, vriendelijk, klantgericht, luisterend oor naar de eventuele klachten, goede uitleg wat hij ging doen en enkele tips. Bij het ophalen heldere uitleg wat hij aan de fiets gedaan had. Dus nu wel kleine extra handelingen. Zo kan het dus ook. Bedankt Vincent. Waar ligt het nu aan? Kijkende naar de vele negatieve reviews, mag je stellen dat er toch iets mis is met het hele service gebeuren binnen de Stella organisatie. Ik kan mij niet voorstellen dat dit alleen maar ligt aan de werknemers. Er zal best wel eens iemand een slechte dag hebben, maar die zijn niet de oorzaak van de vele slechte reviews als het over service gaat. Het bedrijf Stella zou meer vanuit de klant naar zichzelf moeten kijken. Hoe zou ik(Stella) behandeld willen worden. De verkoopcijfers zijn dan wel goed, maar daar red je het op lange termijn niet mee. Stella moet op het gebied van service nog heel veel leren.

Trustpilot-reviews Trustpilot Bedankt! Jouw review kan het verschil maken. Je hebt Stella Fietsen beoordeeld Voeg foto toe Je review wordt nu verwerkt — het kan tot twee uur duren voordat deze op Trustpilot verschijnt. Meer informatie Tim Tim 1 review NL Beoordeeld met 1 van de 5 sterren Afgesproken afspraken niet nagekomen. Ik heb een stella fiets gekocht met order nummer: 316702. De verkoper was bij mij langs geweest. Waar ik had aangegeven snel laden en een goede accu belangrijk Vind. De verkoper gaf aan dat ik op de hoogste stand 100km kon fietsen. nou blijkt dit eerder 60/70 te zijn. Ook zat er geen snel lader bij de order. Nou had ik de livorno maar die bleek niet op voorraad te zijn. Toen zei de verkoper genaamd kaj. Dat de Vincenza een vergelijkbare fiets is en als ik snel betaal, de fiets Deze week kon ophalen. Ik heb de fiets aangeschaft voor werk wat aankomende week voor mij begint. Ik zit hier met een pas geboren baby en de fiets is mij enige vervoer middel. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met stella de meeste mensen bij de klanten service zijn niet vriendelijk. Word je doorverbonden met de des betreffende afdeling sta je een half uur in de wacht om vervolgens voicemail te krijgen. Op mijn mail en appjes krijg ik ook geen reactie. Ik kwam erachter toen ik belde voor de snel lader en accu dat de fiets die ik koos omdat ik hem snel kon krijgen pas 7 september leverbaar is. Nu heb ik de afgelopen dagen gebeld en word het afgeschoven op de verkoper die mij niet terug belt. Ook word er niet gekeken voor een vervangende oplossing! Ik kan nog niet oordelen over de fiets zelf. Maar qua bedrijf en afspraken is dit helemaal niks. terwijl 2000 euro voor mij een hoop geld is!

Testrit en bestellen: geen probleem. Levertijd bij zelf afhalen: 1 maand. Levering aan huis: 2 maanden. Kan gebeuren in het piekseizoen. Op de dag van afhaling een bestelwagen gehuurd om ter plaatse te vernemen dat de fiets "er niet is". Oorzaak is een fout in "het systeem" en niemand die iets heeft laat weten. Extra wachttijd: 3 weken bij afhaling, 6 weken bij levering aan huis. Bestelling geannuleerd uit vrees dat de service na verkoop even "vlot" zou verlopen. Bevestiging v/d annulatie? 2 weken wachten! Vriendelijke mensen in testcenter en afhaalpunt, dat wel.

Nooit meer! De service is zo slecht en de fietsen zijn inmiddels in verhouding niet meer voordelig. Klantenservice onbereikbaar, leveringsafspraken worden niet na gekomen. Ingediende klacht wordt niet op gereageerd. Tot handtekening voor koop prima, maar daarna slecht. Levering binnen 5 dagen is absoluut niet waar, ook al sturen ze tot de dag zelf berichten dat de levering plaats zou vinden ( de fiets was nog niet gemaakt!)

We hebben voor mijn dochter een fiets gekocht bij Stella in Nuth. Op zich is dat allemaal goed verlopen, en zijn we goed geholpen en geadviseerd. Vervelend is wel het continu pushen van een grotere accu, het is duidelijk dat hier een voordeel aan kleeft voor de verkoper als de klant 'erin trapt' De fiets zou op voorraad en binnen een week konden we deze ophalen in Roermond, bezorgen was geen optie (terwijl dit wel op de website staat). 2 uur voor de afspraak krijg ik een voicemail bericht dat de afspraak niet door gaat, omdat de fiets beschadigd is aangekomen. Via de mail krijg ik automatisch een nieuwe afspraak, wat uiteraard weer meteen een week later is. In deze afspraak staat ook meteen dat je wel uiterlijk 48uur van tevoren de afspraak kunt annuleren, anders krijg je kosten in rekening gebracht. Maar Stella zelf kan deze gewoon 2 uurtjes van tevoren annuleren met een smoesje zonder gevolgen. Deze afspraak heb ik moeten verplaatsen i.v.m. conflicterende afspraken, daarvoor moet je bellen en sta je 15 min. in de wacht. Het is een heel geregel om deze fiets op te halen in Roermond. Ik moest verlof nemen, de leen-fietsendrager ophalen in Nuth, thuis de inruilfiets ophalen, de fiets ophalen in Roermond, thuis nieuwe fiets uitladen, en dan de fietsdrager terugbrengen naar Nuth. Voor dit hele gedoe heb ik de hele middag verlof genomen, maar dat is allemaal voor niets geweest. Tevens hadden we gerekend op de fiets, en moeten we in de tussentijd maar weer kijken hoe we het vervoer opgelost krijgen. Ik begin al langzaam spijt te krijgen van deze aankoop, want de klantenservice is niet geweldig. Update: Uiteindelijk de fiets kunnen ophalen, maar helaas is ook dit niet goed afgelopen. De medewerker die de fiets heeft uitgeleverd heeft het verkeerde serienummer ingevoerd in het systeem, nu staat op de factuur en de verzekeringspapieren het verkeerde serienummer. Hier zijn we achter gekomen omdat de app van stella niet werkt, omdat deze ook het juiste serienummer nodig

Kort: Tip: koop geen Stella, je krijgt er alleen maar zorgen bij. Lang: in april kochten wij 2 Stella fietsen standaardprijs a €1900 per fiets in de winkel. Bij thuiskomst blijkt online €1600 voor de fietsen. Eerst dachten we nog dat we een nieuw model hadden gekocht, maar na enkele mails bleek dat we spraken over dezelfde modellen. Daarna telefonisch contact met de klantenservice. Naja iets wat Stella de klantenservice noemt. Na 2 uur!!!! en meerdere telefoontjes lieten ze de prijs zakken. Maar het was een hoop gedoe én de factuur zat vreemd in elkaar. Absoluut geen duidelijke factuur. Oké wij blij we hadden met 2 uur bellen €500 euro korting erbij (dus niet de eigenlijke €600 die we teveel hadden betaald). We spraken een datum af voor levering. Ze gingen komen voor 13u. Om 13u nog geen Stella. Dus maar eens gevraagd om 14u of ze nog kwamen? Ze zouden die dag nog terugbellen..... je raad het al geen telefoon meer die dag. Volgende dag gebeld, onduidelijke uitleg met veel uitleg wat overkwam als leugentjes. Die avond hebben we nog besloten om te annuleren. Volgens ons niet te vertrouwen Stella. We hadden een voorschot betaald, die hebben we teruggevraagd en we hebben een klacht ingediend. Ik lieg niet als ik jullie vertel dat we zeker 20x hebben gebeld, elke keer een nieuw leugentje aan de telefoon. Mails werden gewoon weg niet beantwoord, en we hebben heel veel mails gestuurd! Keer op keer werd ons beloofd dan en dan storten we terug. Er is geen communicatie vanuit de klantenservice, en als je ze aan de lijn hebt zijn ze er zelfs soms brutaal bij. Uiteindelijk na verschillende weken belde iemand van de klantenservice in België. Voor die tijd alleen maar contact met NL medewerkers. Deze medewerkster beloofde dat het geld binnen 3 dagen teruggestort ging worden en dat we een mail gingen krijgen met tijd en datum van terugstorting. Deze mail moeten we ook nog steeds krijgen, maar ondertussen hebben we wel ons geld terug. Blij dat we van deze firma af zijn.

Op 25-6-22 een bestelling geplaatst. Werd tussentijd erg netjes op de hoogte gehouden. Op 5-7-22 daar aangekomen om het fiets op te halen, maar geen fiets aanwezig! Moest opnieuw een bestelling plaatsen, om het dan gratis te laten bezorgen. Op 22-7-22 zou het fiets afgeleverd worden. Maar te vergeefs. Ik werd op deze dag gebeld dat er geen fiets klaar staat en ook niet wanneer het eventueel geleverd gaat worden! Al met al 2x afspraken niet nakomen. Beide keren zeggen dat het systeem niet goed functioneerd. Doe er dan wat aan! Ik vind het uitermate schandalig, hoe een groot en gerenommeerde bedrijf als Stella, zo een zooitje van kan maken! Het enige wat je krijgt is sorry, los nou eerst de oorzaak van het probleem op, alvorens je nog meer schade en teleurstellingen veroorzaakt aan andere potentiële klanten! Voor mij nooit meer een Stella, je wordt er alleen maar teleurgesteld en wat je krijgt is een excuus waar je niets aan hebt.