De Ebike van Stella bevalt goed, alleen de service van Stella is echt hopeloos. Je kunt echt bijna geen contact krijgen wanneer je met een vraag zit. Dan moet je de klantenservice bellen, alleen moet je daar een dag vrij voor nemen, omdat je gigantisch lang in de wacht hangt. Wanneer je dan eindelijk iemand hebt gesproken kunnen ze vaak geen antwoord geven en wordt je teruggebeld door een andere afdeling, alleen weten ze nooit wanneer, je kunt hier ook geen afspraak over maken, dus wanneer je werk hebt waar je overdag niet continue je telefoon in de gaten kunt houden, dan bellen ze, spreken je voicemail in dat je weer contact op moet nemen met de klantenservice en daar begint het rondje weer opnieuw. In plaats dat ze je dan een rechtstreeks telefoonnummer doorgeven waar je ze kan bereiken. Dus dat is echt hopeloos.
Wat vervelend om te lezen dat dit je ervaring met Stella is, Selina. Ik ga er graag voor je achteraan. Zou je ons hiervoor je postcode, huisnummer en ordernummer, samen met je bericht willen doorsturen in een e-mailbericht aan [email protected] o.v.v. Kiyoh? Dan zetten wij je bericht direct door naar de juiste afdeling waarna er contact met je wordt opgenomen. ^Melissa
Al van meer fietsen met ondersteuning gebruik gemaakt,maar deze Stella wind het met stip!!
Bedankt voor de 10 en de complimenten, Ria! Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
Na een paar bezoekjes aan Stella fietsen in Nunspeet, zijn we tot aankoop van 2 trekking fietsen over gegaan. Na wat afleverings-en administratieve oneffenheden door de extreme drukte bij Stella zijn we uiteindelijk tevreden Stellabezitters. Het is de bedoeling deze fietsen voor lange fietstochten in Nederland te gebruiken en t.z.t. ook met ondersteuning voor tochten in de bergen.
Fijn om te lezen dat jullie inmiddels tevreden Stella bezitters zijn, Karin! Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Namens Stella wens ik jullie veel plezierige en veilige fietskilometers toe. ^Melissa
Een goede ervaring gedurende een maand fietsen. De prijs was wel aanzienlijk hoger dan in de folder was genoemd. Fietsen tegen die prijs waren niet leverbaar.
Bedankt voor je beoordeling en je feedback, Gert. Ik wens je veel fietsplezier toe! ^Melissa
Al 10 jaar heb ik een electrische fiets dus ik was toe aan een nieuwe. De fiets is geweldig! Ik ben 82 en vanwege mijn leeftijd heb ik een lager frame gekozen met oog op het veilig op-en afstappen, dit bevalt uitstekend! Ik ben dus erg blij met mijn keuze een nieuwe fiets te kopen!
Bedankt voor de lovende woorden en de 10, Corrie! Wij zijn blij om te lezen dat de fiets zo goed bevalt en je er zoveel gemak van ervaart. Namens Stella wens ik je nog veel plezierige fietskilometers toe. ^Melissa
De verkoper was een vriendelijke eerlijke gozer. Geen poespas, duidelijk! De jongeman van het callcenter was vriendelijke en duidelijk en vooral heel geduldig.
Dat horen we graag, Sandra. Fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent, zowel telefonisch als in het filiaal. Gefeliciteerd met de aankoop en veel fietsplezier toegewenst! ^Melissa
We zijn zeer tevreden over het traject van aankopen van onze fietsen tot en met aflevering. De mensen bij Stella zijn bereidwillig je te helpen met uitleg en vragen over de nieuwe fietsen. We hebben inmiddels 75 km gefietst en zijn ook daarover zeer tevreden.
Bedankt voor de complimenten, Harry. Hier zijn we erg blij mee! Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
Super tevreden over Stella! Goede en snelle service, zeer vriendelijk personeel met kennis van zaken en niet te vergeten, fijne betaalbare fiets.
Bedankt voor de 10! Veel plezierige en veilige fietskilometers toegewenst. ^Melissa
In de winkel was het prima om verschillende fietsen te mogen uitproberen. Daarbij kwam al gauw het type dat ik nu in bezit heb naar boven. Later kon ik met de telefonische contacten nog een en ander aanscherpen. De aflevering was ronduit prima te noemen. Goede voorlichting en handige tips (rijd je accu een paar keer helemaal leeg!). Dat bevordert het plezier om voor de eerste keer, en vele keren daarna, op de fiets te stappen en de luxe te ervaren. Ik voel me een bevoorrecht mens!
Bedankt dat je de moeite en tijd hebt genomen om ons te beoordelen, Dick. Wat een plezier voor ons om je mooie, positieve woorden te lezen! Namens Stella wens ik je veel plezier toe met het maken van al je fietskilometers. ^Melissa
Ik heb nog nooit zoveel gefietst heerlijk zo'n stella fiets
Bedankt voor het delen van de positieve review en je 10, Carole! Veel plezierige fietskilometers toegewenst. ^Melissa
Mijn eerste fiets bij Stella gekocht , na 4.5 jaar ingeruild bij Stella ze hadden een mooie inruilactie .Ik had een een kleine beschadiging aan mijn nieuwe fiets , even een foto van gemaakt en opgestuurd .Ik kreeg netjes een flesje met kwastje thuisgestuurd om bij te werken met excuses.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met Stella. Leuk om te lezen dat je weer opnieuw voor ons hebt gekozen! Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
Nog nooit op zo'n fiets gereden. Zo soepel.
Bedankt voor het delen van je positieve review en je 9, Gerrit! Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
Vooruitgang op fiets van 5 jaar geleden
Dat horen we graag, José! Bedankt voor de complimenten. Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
Prima, de nieuwe uitvoering is perfect
Bedankt voor het delen van je positieve review, Maisy. Veel fietsplezier toegewenst! ^Melissa
Fantastisch fietsen is nu helemaal een genot geworden
Bedankt voor het delen van je positieve review en je 10, Harry! Veel plezierige en veilige fietskilometers toegewenst. ^Melissa
Na diefstal van mn fiets is het netjes en snel weer verzorgd via de verzekering met stella voor een nieuwe fiets. De mannen in waddinxveen zijn ook altijd heel vriendelijk.
Bedankt voor je lovende woorden, Carla. Fijn dat je nu weer lekker kunt gaan fietsen. Namens Stella wens ik je veel fietsplezier toe! ^Melissa
Ik ben geen fietser. Ik gebruik de fiets voor woon-werkverkeer. Sinds ik de fiets heb, gebruik ik een fiets meer dan ooit. De fiets fietst superlicht.
Goed om te lezen, Rob. Fijn dat je zoveel gemak ervaart dan je zelf van tevoren dacht. Veel plezierige fietskilometers toegewenst! ^Melissa
na 16 weken wachten, bellen en mailen eindelijk een oplossing en afgeleverd, nog niet voldoende kunnen fietsen om een eerlijke beoordeling te kunnen geven, de zomer is inmiddels voorbij.
Wat vervelend om te lezen dat de levering voor de bestelde fiets vertraagd is geweest. Dat hadden wij uiteraard ook graag anders gezien, mijn excuses hiervoor. Zodra het weer het toelaat, wens ik je veel fietsplezier toe, Adriana. ^Melissa
Een tijdje gewacht op de levering en toen de fiets geleverd werd bleek deze defect. Zou toen contact gezocht worden door Stella maar heb er zelf achteraan gebeld en kregen toen te horen dat we 2 weken wachten moesten. Vond dit wel een beetje jammer.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt, Jos. Onze excuses hiervoor! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar [email protected] o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa
Als of het van zelf gaat
Inmiddels aan de 2e Stella en overgestapt van de voormotor naar de middenmotor. Uitstekende keus, bevalt prima. Voldoende ondersteuning maar toch wat meer inspanning zelf leveren. Goede service aan huis.
Goed om te lezen, Roosmarijn! Bedankt voor de complimenten en de 9. Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Melissa
Na heel veel klachten en op eigen aandringen is de e-bike vervangen
Fijn om te lezen dat er inmiddels een vervangende e-bike is, Niek. Namens Stella wens ik je veel fietsplezier toe. ^Melissa
Na een auto ongeluk waren onze Gazelle fietsen zwaar beschadigd. We hebben toen besloten eens bij Stella te kijken wat daar beschikbaar was in een korte tijd. Binnen enkele dagen konden wij een proefrit maken op de uitgezochte fietsen. De prijs was ook heel goed. De fietsen werden binnen 14 dagen geleverd en we hebben reeds enkele tochten kunnen maken met veel fiets plezier.
Bedankt voor het delen van je positieve review, Peter. Fijn om te lezen dat de fiets zo goed bevalt. Veel plezierige fietskilometers toegewenst! ^Melissa
We hebben kort geleden 2 nieuwe Stella,s gekocht in Bemmel.
Gefeliciteerd met jullie aankoop, Diemer en Betsie! Veel plezierige fietskilometers toegewenst. ^Melissa
Voorrem remt slecht met veel lawaai. Schakelen gaat soms stoterig
Dat is niet de bedoeling! Zou je ons hiervoor je postcode, huisnummer en ordernummer, samen met je bericht willen doorsturen in een e-mailbericht aan [email protected] o.v.v. Kiyoh? Dan zetten wij je bericht direct door naar de juiste afdeling waarna er contact met je wordt opgenomen. ^Melissa
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.