De Fietsen zijn PEFECT wij hebben voor de 2e maal voor Stella fietsen gekozen. Aandachtspunt voor de organisatie is je houden aan de overeenkomst die gesloten is en beter communiceren.
Fijn om te lezen dat de fietsen zo goed bevallen, Arend! We zullen de feedback ter harte nemen om zo onze service te kunnen blijven verbeteren. Ik wens jullie veel fietsplezier toe. ^Melissa
Fiets lekker en ben erg trots mee. Gemakkelijk te bedienen en met veel wind haal ik als nog 20 km/u want ik met onze oude fiets nooit lukte.
Bedankt voor het delen van je positieve review, Jan. Dat doet ons goed om te horen! Namens Stella wens ik je veel fietsplezier toe. ^Melissa
In de winkel in joure goed geholpen alleen een min punt bij afleveren van de fiets werd die niet afgesteld op de hoogte van stuur en zadel
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Joure. Fijn om te lezen dat jullie goed geholpen zijn. Jammer om te horen dat de aflevering niet geheel is verlopen zoals je er van mag verwachten. Hiervoor mijn excuses! We zullen de feedback hierin meenemen. Namens Stella wens ik je veel plezierige fietskilometers toe. ^Melissa
Tevreden over mijn fiets maar de fiets van mijn echtgenote bleek bij 1e rit defect en moest terug naar fabriek. Dus helaas weer opnieuw lang wachten op nieuwe fiets en helaas ook op leenfiets. Niet tevreden over communicatie met hoofdkantoor over uitleveren leenfiets.
Dat is vervelend om te lezen, Monique. Dit hadden we uiteraard graag anders gezien! Mijn excuses hiervoor. Achter de schermen wordt hard gewerkt om onze bereikbaarheid en communicatie weer op orde te krijgen. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar [email protected] o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa
Jammer dat er bij een zwaardere accu niet gelijk een zwaardere oplader van 4 ampère wordt bijgeleverd! Maar toch goed gegaan naar levering per PostNL en de oude oplader ingeleverd bij de Stella winkel in Apeldoorn
Fijn om te lezen dat het alsnog is opgelost is, Harry. We zullen je feedback meenemen! Ik wens je veel fietsplezier toe. ^Melissa
Erg blij met de aanschaf van mijn Stella Fiore. Heerlijk om met mijn kinderen overal heen te kunnen fietsen.
Goed om te horen, Fleur! Fijn dat je zo blij bent met de Fiore. Dat maakt ons ook blij om te lezen! Ik wens je, samen met je kinderen, nog veel plezierige fietstochten toe. ^Melissa
Geweldig had eerder moeten doen
Bedankt voor het delen van je positieve review! Fijn dat de fiets zo goed bevalt. Ik wens je nog veel plezierige fietskilometers toe. ^Melissa
prima fiets
Bedankt voor de 5-sterren beoordeling, Ben. Ik wens je veel fietsplezier toe! ^Melissa
Onze ervaring is heel goed. De fietsen zijn prachtig en de service is tot nu toe geweldig. Het is onze 2tde stel al en we prijzen deze fietsen bij een ieder aan, die het maar horen wil!
Bedankt voor de lovende woorden, Sietze! Fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over de fietsen en de service. Hier zijn wij erg blij mee :) Leuk om te horen dat jullie echte Stella fans zijn. Namens Stella wens ik jullie samen veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa
Ik zou graag verandering (verbetering) bij het aanbrengen van de accu op de fiets, het heeft wat voeten in de aarde om deze aan te brengen op de accudrager. Mijn suggestie verander de accudrager iets ruimer en vervolg met de juiste breedte, zodat de accu bij het plaatsen automatisch wat gemakkelijker in de drager glijdt
Bedankt voor je feedback, Jan! We zullen dit uiteraard ter harte nemen. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar [email protected] o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa
Goede zaken gedaan bij de aankoop, vriendelijke bediening en de bezorging aan huis was boven verwachting. Rustig alles uitgelegd, nog een upgrade accu aanbod, enz. Laatst had ik een probleempje om de dagteller op nul te zetten. Het stond verkeerd in de handleiding. Met Stella gebeld, het probleem werd uitgezocht en binnen enkele minuten opgelost. Het commentaar van de technicus was: We moeten de handleiding maar snel daarin aanpassen. Dit geeft een positieve manier van denken weer bij Stella. Fijn dat het ook bij sommige bedrijven nog zo leuk kan gaan. Dank daarvoor.
Bedankt voor de lovende woorden, Steyn. Dat doet ons goed! Ik wens je veel plezierige fietskilometers toe. ^Melissa
Ondanks dat het herfst is, heb ik veel fietsplezier ontdekt met mijn Stellafiets. Ik verwacht nog veel kilometers onderweg te zijn. Dankje voor de fijne service, Stella!
Goed om te horen! Namens Stella wens ik je veel plezier toe met het maken van alle fietskilometers. ^Melissa
Na wat strubbelingen met de levertijd nu zeeeeer tevreden en is het een geweldige fiets. Keurig op tijd thuis bezorgd en perfekt op mijn wensen en aanpassingen prima en behulpzaam uitgevoerd dus perfekte service. Fietst heerlijk, makkelijk te hanteren dus TOP !!
Fijn om te lezen dat je nu zo tevreden bent met de fiets, Suus. Daar doen we het uiteindelijk voor, tevreden klanten! Bedankt voor de complimenten en veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa
We hebben voor het gezin 3 nieuwe e-bikes aangeschaft. Over de fietsen zelf zijn we zeer tevreden, inclusief de support in de winkelwerkplaats die we even nodig hadden. De bereikbaarheid en organisatie bij Stella zelf mag een stuk beter en is niet in lijn met de gelikte reclames en marketing van het bedrijf: 1. Bereikbaarheid van de helpdesk is regelmatig erg slecht, lange wachttijden aan de telefoon, 2. Vragen per email worden niet of laat beantwoord, vaak pas na herhaald verzoek en na minimaal een week wachten, en 3. Je hebt niet de mogelijkheid om rechtstreeks met de winkel waar je de fiets hebt gekocht/laten bezorgen contact op te nemen. Dat is ongetwijfeld de bedoeling van Stella, maar verhoogt niet de klanttevredenheid. Met vriendelijke groet, Marcel Laarhoven
Jammer om te moeten lezen dat je deze ervaring hebt gehad met Stella. Achter de schermen wordt hard gewerkt om onze bereikbaarheid weer op orde te krijgen. Excuses hiervoor. Mocht ik je op dit moment nog ergens bij kunnen helpen hoor ik het graag. Stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar [email protected] o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terechtkomt. ^Melissa
Ik ben heel erg tevreden over mijn stelle E-nike Forte. De levertijd was wat langer maar dat was bij ons bekend. Maar het was zeer zeker de moeite waard!
Gefeliciteerd met de aankoop en heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Melissa
Doen wat ze zeggen
Bedankt voor de 5-sterren beoordeling! Ik wens je veel veilige fietskilometers toe. ^Melissa
Na een maandag ochtend fiets gekregen te hebben .Waar ik niet normaal mee kon fietsen. Heeft STELLA het keurig opgelost. Gevalletje pech ! Ik kan nu overal heen fietsen als een malle.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met Stella. Fijn dat je nu weer helemaal blij bent met je fiets, Tanja. Ik wens je nog veel fietsplezier toe! ^Melissa
Ze is er super blij mee. Gazelle ebike weg gedaan voor de stella. Voor mezelf heb ik de stella livorno Geweldig.
Goed om te lezen, Marcel! Op naar nog veel plezierige kilometers voor jullie beide. ^Melissa
Duidelijke info bij oriëntatie en mooie e-bikes. De service aan huis voor de eerste beurt is me prima bevallen.
Dat horen we graag, Rick. Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons. Ik wens je nog veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa
Nadat de bus met testfietsen hier geweest was, afspraak gemaakt 5 fietsen te leveren. Er was 1 fiets niet op voorraad, 2 weken later bleek hij toch wel op voorraad te zijn. 10 weken later (lange levertijd door zomer heel begrijpelijk) kreeg ik een mailtje op maandag dat alle fietsen door de kwaliteitscontrole heen waren en zsm afgeleverd zouden worden. Super blij, echter de donderdag voordat op vrijdag de fietsen werden geleverd belletjes van Stella dat er toch 1 fiets niet op voorraad was... Vreemd als ik eerst een mailtje krijg dat alle fietsen door de strenge kwaliteitscontrole zijn en worden geleverd. Dus na ontvangen van de 4 fietsen na 3 weken bericht gekregen dat ze toch niet de laatste fiets meer konden leveren door leveringsstop van dat model. Ok toen een andere uitgezocht. Daar met klem aangegeven dat ik wel een zadel wilde van de eerste fiets die niet geleverd zou worden. Dit gaven ze aan de koerier mee dit zou geregeld worden. U raad het al, dit was niet het geval. Ik kon het zadel wel ophalen bij 1 van de vestigingen anders duurde het 3 weken voor er weer iemand met de bus in de buurt was voor afgifte zadel. Na mailing dat ik dat geen stijl vond kon hij toch opgestuurd worden met de post. Nogmaals de fietsen zijn top, maar beetje het gevoel dat ze te groot geworden zijn en de klantenservice alles niet helemaal aankon. Gemiddelde reageertijd van een mail was of helemaal niet of minimaal 4 dagen. Als ik een goede en betaalbare fiets zocht ging ik toch wel weer voor Stella maar de service had beter gemogen dan had ik een 10 gegeven.
Beste Richard, Jammer om te moeten lezen dat je deze ervaring hebt gehad met Stella. Achter de schermen wordt hard gewerkt om onze bereikbaarheid en communicatie weer op orde te krijgen. Excuses hiervoor! Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar [email protected] o.v.v. Kiyoh Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Ik zorg er dan voor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. ^Melissa
Tevreden over de fiets, kan er goed mee overweg en kan weer verder fietsen dan vroeger.
Bedankt voor de 5-sterren beoordeling, Ben. Fijn om te lezen dat de fiets zo goed bevalt! Ik wens je veel fietsplezier toe. ^Melissa
Fietsen vond ik al fijn, maar nu is het ronduit heerlijk!
Wat goed om te horen, Inge. Ik wens je veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa
We hebben een tweetal fietsen van Stella aangeschaft, na er eerst een proefrit mee gemaakt te hebben. Die proefrit heeft ons overtuigd. Een fijne fiets, makkelijk te bedienen, geen zware fiets zoals we eerst hadden, maar een fijne fiets. Fiets moet nog zijn eerste service beurt krijgen, maar tot nu toe geen problemen kunnen ontdekken.
Bedankt voor de complimenten, John. Fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt! Namens Stella wens ik jullie veel fietsplezier toe. ^Melissa
Nadat ik 3 jaren op mijn vorige Stella Azzurro herenfiets gereden had, besloot ik een fiets te nemen met lage instap. Ik hoefde niet te zoeken, want het werd zeker weer een Stella! Nu de Vicenza black
Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in ons, Henk. Leuk om te horen dat het wederom een Stella is geworden! Namens Stella wens ik je nog veel fietsplezier toe. ^Melissa
Een hele fijne fiets. Ik rij meestal op automatisch. Dat bevalt het beste. Als er wat wind staat moet ik hem al gauw op high zetten.
Bedankt voor het delen van je positieve review, Anneke. Fijn om te lezen dat de fiets goed bevalt! Ik wens je nog veel veilige fietskilometers toe. ^Melissa
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.