Reviews voor Stella Fietsen

Ik heb het lang tegen houden. Maar eenmaal overstag hele grote spijt dat ik niet eerder overgegaan ben op aanschaf van een Stella fiets. Buiten zij geeft nu een extra dimensie.

Bij het kopen weten wij echt heel goed geadviseerd. Fiets was ook binnen 3 dgn binnen en alles werd goed uitgelegd.

De Livorno MDS met automatisch schakelsysteem bevalt na ruim een maand en ruim 130 km prima. Het enige minpunt tot nu toe is het ratelen en klappen wat soms uit de versnellingnaaf komt. De tijd zal uitwijzen of dit schadelijk is voor het gehele schakelsysteem. De fiets werd 2 weken na de koop geleverd, verder geen onduidelijke of miscommunicatie gehad wat je wel eens op het internet leest. Hier was ik na de koop wel een beetje huiverig voor. De bezorger kwam bij levering keurig op tijd, bij levering van de fiets voor een accu upgrade gekozen. Dit is geen slechte keuze geweest. Je zal de accu niet vaak in 1 tocht leeg fietsten maar de accu zal door de grotere capaciteit minder vaak geladen worden waardoor de levensduur langer is dan de standaard accu. Al met al zeer tevreden en geen moment spijt gehad van de koop!

Het zijn fijne fietsen hopen dat we er heel lang plezier van kunnen hebben

Als MS patient kan ik, dankzij deze fijne fiets, weer fietsen

De Fietsen zijn PEFECT wij hebben voor de 2e maal voor Stella fietsen gekozen. Aandachtspunt voor de organisatie is je houden aan de overeenkomst die gesloten is en beter communiceren.

Fiets lekker en ben erg trots mee. Gemakkelijk te bedienen en met veel wind haal ik als nog 20 km/u want ik met onze oude fiets nooit lukte.

In de winkel in joure goed geholpen alleen een min punt bij afleveren van de fiets werd die niet afgesteld op de hoogte van stuur en zadel

Tevreden over mijn fiets maar de fiets van mijn echtgenote bleek bij 1e rit defect en moest terug naar fabriek. Dus helaas weer opnieuw lang wachten op nieuwe fiets en helaas ook op leenfiets. Niet tevreden over communicatie met hoofdkantoor over uitleveren leenfiets.

Jammer dat er bij een zwaardere accu niet gelijk een zwaardere oplader van 4 ampère wordt bijgeleverd! Maar toch goed gegaan naar levering per PostNL en de oude oplader ingeleverd bij de Stella winkel in Apeldoorn

Erg blij met de aanschaf van mijn Stella Fiore. Heerlijk om met mijn kinderen overal heen te kunnen fietsen.

Geweldig had eerder moeten doen

prima fiets

Onze ervaring is heel goed. De fietsen zijn prachtig en de service is tot nu toe geweldig. Het is onze 2tde stel al en we prijzen deze fietsen bij een ieder aan, die het maar horen wil!

Ik zou graag verandering (verbetering) bij het aanbrengen van de accu op de fiets, het heeft wat voeten in de aarde om deze aan te brengen op de accudrager. Mijn suggestie verander de accudrager iets ruimer en vervolg met de juiste breedte, zodat de accu bij het plaatsen automatisch wat gemakkelijker in de drager glijdt

Goede zaken gedaan bij de aankoop, vriendelijke bediening en de bezorging aan huis was boven verwachting. Rustig alles uitgelegd, nog een upgrade accu aanbod, enz. Laatst had ik een probleempje om de dagteller op nul te zetten. Het stond verkeerd in de handleiding. Met Stella gebeld, het probleem werd uitgezocht en binnen enkele minuten opgelost. Het commentaar van de technicus was: We moeten de handleiding maar snel daarin aanpassen. Dit geeft een positieve manier van denken weer bij Stella. Fijn dat het ook bij sommige bedrijven nog zo leuk kan gaan. Dank daarvoor.

Ondanks dat het herfst is, heb ik veel fietsplezier ontdekt met mijn Stellafiets. Ik verwacht nog veel kilometers onderweg te zijn. Dankje voor de fijne service, Stella!

Na wat strubbelingen met de levertijd nu zeeeeer tevreden en is het een geweldige fiets. Keurig op tijd thuis bezorgd en perfekt op mijn wensen en aanpassingen prima en behulpzaam uitgevoerd dus perfekte service. Fietst heerlijk, makkelijk te hanteren dus TOP !!

We hebben voor het gezin 3 nieuwe e-bikes aangeschaft. Over de fietsen zelf zijn we zeer tevreden, inclusief de support in de winkelwerkplaats die we even nodig hadden. De bereikbaarheid en organisatie bij Stella zelf mag een stuk beter en is niet in lijn met de gelikte reclames en marketing van het bedrijf: 1. Bereikbaarheid van de helpdesk is regelmatig erg slecht, lange wachttijden aan de telefoon, 2. Vragen per email worden niet of laat beantwoord, vaak pas na herhaald verzoek en na minimaal een week wachten, en 3. Je hebt niet de mogelijkheid om rechtstreeks met de winkel waar je de fiets hebt gekocht/laten bezorgen contact op te nemen. Dat is ongetwijfeld de bedoeling van Stella, maar verhoogt niet de klanttevredenheid. Met vriendelijke groet, Marcel Laarhoven

Ik ben heel erg tevreden over mijn stelle E-nike Forte. De levertijd was wat langer maar dat was bij ons bekend. Maar het was zeer zeker de moeite waard!

Doen wat ze zeggen

Na een maandag ochtend fiets gekregen te hebben .Waar ik niet normaal mee kon fietsen. Heeft STELLA het keurig opgelost. Gevalletje pech ! Ik kan nu overal heen fietsen als een malle.

Ze is er super blij mee. Gazelle ebike weg gedaan voor de stella. Voor mezelf heb ik de stella livorno Geweldig.

Duidelijke info bij oriëntatie en mooie e-bikes. De service aan huis voor de eerste beurt is me prima bevallen.

Nadat de bus met testfietsen hier geweest was, afspraak gemaakt 5 fietsen te leveren. Er was 1 fiets niet op voorraad, 2 weken later bleek hij toch wel op voorraad te zijn. 10 weken later (lange levertijd door zomer heel begrijpelijk) kreeg ik een mailtje op maandag dat alle fietsen door de kwaliteitscontrole heen waren en zsm afgeleverd zouden worden. Super blij, echter de donderdag voordat op vrijdag de fietsen werden geleverd belletjes van Stella dat er toch 1 fiets niet op voorraad was... Vreemd als ik eerst een mailtje krijg dat alle fietsen door de strenge kwaliteitscontrole zijn en worden geleverd. Dus na ontvangen van de 4 fietsen na 3 weken bericht gekregen dat ze toch niet de laatste fiets meer konden leveren door leveringsstop van dat model. Ok toen een andere uitgezocht. Daar met klem aangegeven dat ik wel een zadel wilde van de eerste fiets die niet geleverd zou worden. Dit gaven ze aan de koerier mee dit zou geregeld worden. U raad het al, dit was niet het geval. Ik kon het zadel wel ophalen bij 1 van de vestigingen anders duurde het 3 weken voor er weer iemand met de bus in de buurt was voor afgifte zadel. Na mailing dat ik dat geen stijl vond kon hij toch opgestuurd worden met de post. Nogmaals de fietsen zijn top, maar beetje het gevoel dat ze te groot geworden zijn en de klantenservice alles niet helemaal aankon. Gemiddelde reageertijd van een mail was of helemaal niet of minimaal 4 dagen. Als ik een goede en betaalbare fiets zocht ging ik toch wel weer voor Stella maar de service had beter gemogen dan had ik een 10 gegeven.