Reviews voor Stella Fietsen

We waren gister in Almere buiten bij stella . Waar we vriendelijk werden ontvangen door de verkoper Patrick.nam de tijd en vertelde veel . Na proef ritje zijn we uiteindelijk met 2 stella fietsen de deur uit gegaan. Stella Almere is goede klant vriendelijke winkel .

1 juni fietsen besteld zouden vanwege mijn heren fiets 6 weken levertijd opzitten...Het werd al snel week 30/31 toen ik contact zocht kreeg ik tehoren dat het zelfs week38 werd...Naar veel bellen eindelijk een afspraak kunnen maken want mijn heren fiets was er behalve de dames fiets en of daar een leen fiets voor mocht komen...Vandaag komt de bezorger met 2 leenfietsen aan ongelofelijk en nog te klein voor mij ook ..nee stella komt geen afspraak na en contact opnemen duurt heel lang.Voor ons geen stella meer en wil de bestelling ook annuleren.

wij hebben 2 fietsen gekocht, deze bevallen ons uitstekend. daarnaast zijn we tevreden over de antwoorden op de vragen die we nadien hadden. prima !!

Mocht je een probleempje hebben het wordt bij Stella direct opgelost dat maak je niet vaak meer mee. Echt een aanrader om hier een fiets te kopen

Heb op 12 juni 2020 een fiets gekocht en deze zou doordat mijn fietsplan van het werk pas inging op 1 juli, begin juli worden geleverd. Doordat op de factuur niet de gewenste gegevens stonden moesten deze worden aangepast. Dit heeft me nu al een vijftal telefoontjes gekost met minimaal 10 minute wachttijd per keer en heb nog steeds niet het gewenste resultaat. E-mail adres niet goed op de factuur vervolgens verkeerde rekening opgestuurd, etc. Tot op heden nog steeds geen goede factuur ontvangen. Als dit de voorbode voor de kwaliteit van de fiets is, dan heb ik mijn twijfels.

Hier onze ervaring: In Den Bosch hebben we twee fietsen gekocht. Het type: Stella Vincenzo Superior. Dit vinden wij prachtige fietsen. Mijn man wilde graag een herenmodel, maar volgens de verkoper heeft dit model dat niet. Zijn unisex fietsen. Dus overstag gegaan en twee damesmodellen aangeschaft. Twee weken later, een paar dagen voordat de fietsen geleverd zouden worden, zien wij in een brochture van Stella tot onze verbazing dat er wel degelijk een herenmodel van dit type is. Contact opgenomen met Stella, geen probleem kan zo omgezet worden. Nou fijn! Ter compensatie krijgen we er een fietstas bij. Wij krijgen de Cameo black, maar wilden graag de Avèze. Kan alleen met bijbetaling. Jammer! Fiets nummer 1 wordt gebracht. We worden direct geconfronteerd met aanschaf van zwaardere accu. Langer levensduur, meer kilometers etc. Dus dit hebben wij gedaan. Extra kosten 200 euro Week later komt dan het herenmodel. Willen nu ook een andere accu. Chauffeur heeft er geen bij zich. Contact opgenomen met Stella Nunspeet. Vervelend, maar misschien willen de kopers even naar Den Bosch om daar een accu te halen. Oké. Geen probleem, maar niet leuk. Komen we in Den Bosch, nee geen accu’s op voorraad. Monteur zal er 1 bestellen en contact opnemen. Helaas nog niets gehoord. Dus zelf naar Den Bosch gebeld, krijg je notabene niet filiaal Den Bosch aan den lijn, maar het kantoor in Nunspeet. Blijken de accu’s uitverkocht te zijn!!! Onbegrijpelijk, ongelofelijk. Uiteindelijk twee fietsen met verschillende onderdelen zoals: verschillend display, verschillende accu, verschillend zadel. Niet leuk! Heb ik nog een paar vragen gesteld via contactformulier. Krijg je geen antwoord op. Waar zijn ze mee bezig? Waardeloos!, Dus wij hebben een hele slechte ervaring met Stella en zullen dit ook zeker niet adviseren. Mensen denk na, en koop je fiets NIET bij Stella!!!!!!!!

Maart 2019 een Livorno gekocht, vanaf het begin deed de koplamp het niet. Is door een monteur na een aantal weken opgelost (lampje vd Action was maar 2 euro dus kon wel doorfietsen) Vervolgens eind 2019 vocht in het display en deze is onder garantie vervangen. En nu de 2e display kapot, weer water in het display. De lijm van het display laat los en dan gaat hij lekken. Mevrouw van het callcenter deed wat moeilijk over garantie maar het was uiteindelijk aan de monteur of dit garantie was. Monteur deed niet moeilijk en gaf aan dat dit een dingetje was van deze displays. Weer een nieuwe dus....... Maar ja, over een maand of 8 is de garantie voorbij en dan wordt dit wel een dingetje ben ik bang.....

Omdat ik niet teruggebeld was door het hoofdkantoor over een afspraak, ben ik langs het filiaal in Badhoevedorp gegaan. Mijn accu laadde niet meer op. Het hoofdkantoor wilde een nieuw oplaadsnoer opsturen. Maar het bleek, zoals ik al vermoedde, om de accu te gaan. Ik ben naar alle tevredenheid geholpen, zoals altijd in het filiaal van Badhoevedorp.

Vriendelijk welkom, adviseur neemt de tijd voor zijn klanten. Alles kan getest worden. Goed ee adviezen en de koffie staat altijd klaar. Vriendelijke vaklui in de werkplaats. Enige minpunt is dat de locatie telefonisch moeilijk bereikbaar is..

Omdat ik wist wat ik wilde, en de prijs was uitstekend, was de koop snel gesloten. Afgesproken dat ik zelf de verzekering zou regelen en de fiets de volgende dag op zou halen. Mooi verklaarde de verkoper want dan hebben wij de tijd alle bouten en moeren aan te trekken. Ik kreeg een fiets mee met een bijna lege accu, het shimano display zat los, het achterwiel zat scheef zodat de schijfrem aanliep, het achterspatbord zal los en ik ontving een paar dagen later een polis voor een fietsverzekering. Gewoon slordig. De fiets zelf is tot nu toe uitstekend.

Vandaag ben ik speciaal voor een fiets helemaal naar Nunspeet gereden. Toen ik aan de beurt was, was er niet echt ruimte om mijn vragen te stellen. De verkoper was heel kort. Op dit moment was het zo druk dat ze niet binnen 2 weken een nieuwe moederfiets konden leveren dus ze niks aannamen. Voor ons was het geen probleem als het wat langer zou duren maar we vonden het wel erg vervelend dat er geen tijd werd genomen voor onze vragen. We hebben er anderhalf uur voor gereden en kregen geeneens een bakje koffie aangeboden. Al met al een tegenvaller. Verder is onze ervaring met een Stella fiets wel goed gelukkig.

Bij het afleveren van de fiets aan huisadres ging alles goed. Aan de persoon die het heeft afgeleverd hoe het staat met een eventuele service beurt. Deze heeft gezegd dat dit ook aan huis wordt gedaan en dat daar geen kosten (dus ook geen voorrijkosten) aan verbonden zijn. Vandaag een afspraak proberen te maken. Krijgt te horen dat er nou wel voorrijkosten wordt berekend. Hier wordt natuurlijk gewezen naar de algemene voorwaarden. Op mijn afleverbon staat duidelijk dat de eerste servicebeurt gratis is.

2 Stella fietsen gekocht bij aflevering werd er door de leverancier gezegd dat de accu's die er bij zijn niet goed zijn beter is om een zwaardere accu te kopen,bij aankoop werd er gezegd dat het goeie accu's zijn, onder druk werd gezegd dit nu te doen voor je ermee gaat rijden en voor de andere fiets was er geen zwaardere accu te verkrijgen beter is om 2e accu te kopen voor elk €200,- contact krijgen met Stella lukt bijna niet zeer lang wachten. Verzekering is ook duurder wat er tijdens verkoop gezegd wordt,zijn er niet op in gegaan en na 2 weken een aanmaning om te betalen,afzeggen kun je zelf niet doen dat moet Stella voor je doen die hebben dit afgesloten,dan zou ik zeggen die afsluit ook betalen.

ik heb een fiets gekocht in badhoevedorp bij de stella winkel en die zou ik zelf een week later op maandag ophalen , toen ik opbelde op vrijdag met de mededeling hoe laat ik zou komen , bleek dat er geen afspraak was ingepland en dat er smaandags helemaal geen fietsen gehaald konden worden . gelukkig had ik geen aanbetaling gedaan

vanaf levering een grote ramp 2 fietsen 1 was erg beschadigd duurde 2 weken voor dat de nieuwe kwam zadels verkeerd duurde 3 weken na het al 3 toegezegd was hadden me €200 teveel laten betalen heeft 8 weken geduurd na 4 telefoontjes en 4 mails .gelijk al een lekke band gemaakt .maar zelfde band weer lek en beide fietsen een storing wo13 mail gestuurd naar de service afdeling na 14 dagen nog geen reactie .na dat ik ze weer gebeld heb konden ze me niet in hun systeem terug vinden .de buren hebben ook stella deze belde ze voor afspraak die wisten van niks .uit eindelijk is de monteur geweest maar vroeg wel naar de buren.De monteur vond de vorige reperatie niet goed was uit gevoerd .verzekering moest de fietsen voor 1000 euro meer verzekeren dan de aan koop prijs.al bij al een ramp koop u fiets lekker bij de fietsen winkel in de beurt .

2 jaar geleden een nieuwe Stella gekocht bij Stella Joure. Sinds een tijd laad de accu niet meer op, dus maar bellen met Stella. De meneer die het keuzemenu opnoemt wil de gang er lekker inhouden. Maar zodra je de keuze hebt gemaakt, is de gang er snel uit. Er zou onder garantie een nieuwe lader worden opgestuurd. Maar wat ook kwam, geen nieuwe lader. Dus maar weer bellen, weer minuten lang wachten in het keuzemenu. Er zou opnieuw een lader worden opgestuurd, maar hetzelfde verhaal, er kwam niks. Na een derde poging nog altijd geen teken van een lader. Uiteindelijk maar naar Stella Joure gereden. De man nam het ogenschijnlijk nogal hoog op. De lader die ik had was niet meer leverbaar. De aansluiting op de accu was veranderd. Hij zou er werk van maken en mij terug bellen, maar gebeld werd ik niet. De service van Stella is behoorlijk slecht te. noemen.

Ik heb samen met mijn vrouw twee levorno fietsen gekocht twee jaar lang goed gefietst nu geeft mijn fiets error code 21 aan 7 juli gemaild niets gehoord gebeld klachten formulier ingevuld ook hier over niets meer vernomen dan naar de plaatselijke fietsen winkel deze konden niets doen ivm dat ze niet aan het software konden komen afgeschermd door Stella dus afhankelijk van hun Klachten kompas gemeld kreeg ik een standaard antwoord maar verder niets ik ga over een kleine 2 weken op fiets vakantie het zal wel op uit draaien dat ik een nieuwe fiets moet kopen 1700 euro heeft mij fiets gekost bent u van plan om een Stella te kopen lees eerst dan de klachten op diverse sites en vooral de service ik ben niet de enige Gerard

Ik had een afspraak voor het display, want de lijm schijnt op te lossen door de warmte waardoor het leek of er vocht in zat. Dit werd vervangen. Daarnaast zat de kettingkast los en dat was al de derde keer. De fietsmonteur wilde het verhelpen maar tot zijn verbazing zag hij dat de trapper los zat wat als gevolg had dat de kettingkast niet goed zat. Hij heeft dit keurig gemaakt. Na een testrit zag hij dat er een verkeerde zadelpen in zat (dit kon afbreken) en hij heeft ook die gelijk vervangen. Ik ben zeer tevreden over deze service. Het is jammer dat niet alle monteurs zo betrokken zijn.

Helaas viel de ondersteuning weg tijdens de eerste etappe van de Elfstedentocht op de Stella fiets. Gelukkig werden binnen een half uur opgehaald door de pech hulpdienst van King Polis en naar Stella - Leeuwarden gebracht. Daar werden we direct geholpen en binnen 45 minuten waren we weer op weg! Top geregeld! Met grote dank aan de verkoopmedewerker en servicemonteur Van Stella - Leeuwarden!

Wij hadden een afspraak gemaakt voor testcenter Houten omdat we interesse hadden in Ebikes voor mij en mijn partner, met de gedachte dat een verkoper ons dan uitgebreid te woord kon staan. Daar aangekomen (half uurtje fietsen van ons huis) bleken er nog 4 stellen voor ons te zijn in de showroom en er was maar 1 verkoper. Ik vertelde dat wij een afspraak hadden, maar ja hij was maar alleen (zijn collega was ziek) en deed zijn best. Dat snappen we, maar als je alleen staat dan moet je dat gaan regelen en als er dan teveel afspraken in een agenda staan voor 1 verkoper dan moet je die verplaatsen. En wanneer mensen zomaar binnenkomen dan kun je ze zeggen dat ze wel rond kunnen kijken, maar mensen met een afspraak voorgaan. Anders heeft het geen zin een afspraak te maken. Dus we zijn met een vervelend gevoel de winkel uitgestapt.

Toen ik mijn fiets kocht werd er een levertijd van 5 dagen aan mij beloofd. Dit kon stella nooit nakomen, want alle busjes zaten een maand lang vol. Ik heb helemaal naar Nunspeet moeten rijden met een gehuurde bus, omdat ik anders 1,5 maand moest wachten op de levering i.p.v de beloofde 5 dagen. Ik heb het duurste model gekocht, dan verwacht je kwaliteit. Ik heb nu al sinds, de slechtste aankoop ooit, last van remmen die blijven aanlopen. Mijn fiets heeft minder dan 400km en al 4 keer bij Stella geweest wat tijd en geld kost. Ook toen ik mijn fiets geleverd kreeg was mijn ketting te lang, waardoor ik ook naar een Stella service center moest. Stella stuurt ook emails met de vraag voor een beoordeling, als je op de groene smiley klikt ga ja naar Kiyoh, maar klik je op de rode smiley, dan ga je naar de eigen contact pagina van Stella. Ze laten mensen vanuit de email dus geen slechte reviews plaatsen. Dit is trouwens verboden. I

de eerste verkoper had voor mij na drie proefritten geen fiets voor mij. echterWillem vroeg naar mijn wensen,en na de eerste proefrit was ik geslaagd Super

fantastische service van Stella na een verkeerde aankoop geweldig geholpen door Lotte en Laura van customer care en naar alle tevredenheid opgelost zal Stella zeker aanbevelen, geweldige service en uitstekende fiets

Maandag gebeld dinsdag kom ik terecht in Joure

Afspraak was dat wij de nieuwe fiets zouden ophalen in Nunspeet Hiervoor nog contact opgenomen met receptie Stella of datum en tijdstip klopte ,dit was helemaal in orde. Na 1.5 uur rijden bij Stella gemeld, wist men niets van de geplande levering dat was wel even slikken. Geholpen door Joey deze heeft er alles aan gedaan wat de mogelijkheden waren om toch met een Stella Fiets naar huis te gaan Wat gelukt is. Uiteindelijk met een “Vicenza Black FSDT Superior” naar huis na goede uitleg en begeleiding van Gerbrand en Ramon met de nodige extra’s. Mannen nogmaals bedankt Mvrgr Peter