Reviews voor Stella Fietsen

22 juni nieuwe fiets opgehaald in Nunspeet na 3 dagen een lekke band. Oorzaak montage fout binnenband zat klem tussen de velg en de buiten band. Stella gebeld op 26 juni voor een monteur die komt immens snel langs om de fiets te repareren volgens de reclame op tv de monteur heeft dan zelfs nog tijd om de grasmaaier van de klant te repareren en hier wordt je dus al vernagelt door Stella dan krijg je te horen dat je op een wachtlijst komt en de eerst volgende dag dat er een monteur beschikbaar is die langs kan komen op 6 juli dus 10 dagen wachten (weg fiets vakantie) en teleurgesteld in de auto naar het filiaal in Assen waar de fiets aan mij verkocht is door hun verkopen Niels Hering deze wilde mij alleen helpen als ik zelf het wiel uit de fiets zou gaan halen en dan met het wiel naar het filiaal zou komen dan wilde hij als hij tijd had de band repareren moest ik even dit en dat losdraaien en dan kon ik het wiel er zo uitpakken. Ik ben niet handig en niet technisch dus wat als ik iets stuk maak weg garantie. Dus dat vond ik geen optie zijn voorstel ik niets maar contact opnemen met de verzekering nummer staat zoals hij aangaf op het pasje van de verzekering ik vraag welk pasje, zijn antwoord dat krijgt u binnen 14 dagen toegestuurd. Top heb de fiets al 4 dagen ik hem gevraagd of hij contact wilde opnemen met de verzekering die Stella had geregeld zijn antwoord NEE daar begin ik niet aan. Toen ik daar mijn mening over liet vallen dat ik dit geen manier van zaken doen vond voelde hij zich zwaar beledigt en heeft mij de zaak uitgestuurd met de mededeling dat ik daar nooit meer terug hoefde te komen Fietsnet benaderd en die heeft de fiets gemaakt kosten voor mijn rekening. Na het weekend opnieuw contact gezocht met Stella Nunspeet klacht daar later door Stella ( Jaron) gebeld klacht besproken en de klacht werd erkend onkosten werden vergoed. DIT was 3 weken geleden niets weer gehoord of gezien. Mensen ga gewoon naar een fietsen winkel in de buurt van waar je woont

7 juli een review geplaatst maar deze is verdwenen dus zet ik hem weer terug. Donderdag 2 juli bij Stella in Goes geweest. Proefrit gemaakt en goed geholpen door verkoopster. Bedenktijd genomen tot de andere dag waarop geen tijd was ondanks afspraak (andere verkoper). Maandag 6 juli teruggegaan met het doel de twee fietsen te kopen. Andere verkoper getroffen met andere prijzen en dermate arrogant en onbeschoft dat wij zijn vertrokken zonder een fiets te kopen. Zeer klant onvriendelijk. Hier koop ik nooit een fiets!!!. Nu twee fietsen gekocht bij de lokale fietsenmaker waar ik vriendelijk ben geholpen.

Slecht bereikbaar bedrijf. Na ongeveer 20 telefoontjes en vele mailtjes ben ik eindelijk terug gebeld. De beloofde korting op de fiets heb ik uiteindelijk niet gekregen. Wel ben ik tot nu toe tevreden over mijn fiets. Maar de afhandeling SUPER slecht ervaren bij ons. Dus voorlopig koop ik geen stella meer.

woensdagmiddag 22 juni mijn nieuwe fiets ophalen in nunspeet , een stella livorno storm grey fdst superior . bij aankomst prettig ontvangen door een dame die de inruilfiets aannam en waar ik aan een rad van fortuin mocht draaien . hoera 2 stella koffiemokken gescoord . toen doorverwezen naar partytent 4 waar de aflevering van de nieuwe fiets plaats gaat vinden . komt de goede man (hete Gerbrand bleek later ) met een fiets aan in de verkeerde kleur . na de aankoopbon geinspecteerd te hebben is gerbrand op pad gegaan en bij terugkomst melde hij dat de fiets in de juiste kleur op dit moment speciaal voor mij werd geassembleerd en dat we op een uur vertraging van de levering moesten wachten . na anderhalf uur staat de fiets voor incl. een fles wijn voor mijn mede ophaler en een pakket met streekprodukten voor mij . ik heb nu een paar dagen gereden en kan melden dat het een fijne fiets met de grootste accu , de fietstassen en het extra slot . we hebben ons in de wachttijd niet verveeld en goed voorzien van koffie . Gerbrand bedankt voor de goede uitleg , de service en de rest gr Rein

Na iets meer dan 3 jaar heeft de motor van mijn Vicenza Superior Nero het begeven. Ik vind het tamelijk snel (er staat pas 7000 km op de teller), maar ja dit kan gebeuren. Direct de servicedienst gebeld en die zouden een week later langskomen om de motor te vervangen. Dat was mooi, want het weekend erop had ik een fietsvakantie geboekt op de Veluwe. Vrijdagmiddag kwam de monteur keurig op tijd langs, alleen had hij van het magazijn de verkeerde motor meegekregen. Hij kon nu niets anders doen dan een nieuwe serviceafspraak laten maken. Ik had speciaal vrij genomen van mijn werk, maar dus helaas voor niets. De monteur gaf aan dat hij er nu spoed achter zou zetten, want hij schaamde zich dat hij de verkeerde spullen bij zich had. Uiteindelijk werd ik gebeld door Stella dat ze over 2 weken weer langs zouden komen met de juiste motor. Ik verbaasde me hierover, want als dit de termijn is om met spoed iets op te lossen, dan vraag ik me af wat de normale termijn is. Ik werk zelf ook een op verkoopafdeling en als wij een fout maken, dan halen we echt alles uit de kast om dit snel op te lossen. Toen de monteur uiteindelijk weer voor de deur stond, meldde hij me dat hij de motor niet ter plekke kon repareren, want elektronisch was er wellicht ook iets niet in orde. Hij moest de fiets nu dus meenemen. Inmiddels heb ik nu dus weer een dag voor niets vrij genomen en mijn fietsvakantie is ook in het water gevallen. De monteur gaf aan dat ik na 3 tot 4 dagen moest bellen om te horen wanneer mijn fiets klaar zou zijn. Dat heb ik gedaan, maar er kon alleen verteld worden dat mijn fiets in reparatie staat. Ze hebben geen idee wanneer de fiets klaar is. Dat kan wel 2 tot 3 weken duren. Als ik contact probeer te krijgen dan sta ik meestal ruim een half uur in de wacht. Vandaag ook weer geprobeerd, maar na een half uur heb ik de hoorn erop gegooid uit frustratie. Ik zit nu al een maand zonder fiets en heb geen idee wanneer het nu wordt opgelost. Ik baal er echt enorm van.

Als je zuinig bent met je fiets en na zeven jaar alleen een nieuwe accu nodig hebt, kun je een stella-fiets bij het grof vuil zetten... Wat een teleurstelling.... Sorry zo'n accu is niet meer leverbaar... Dat nooit meer!

Mijn vader heeft paar week op zijn fiets moeten wachten van 999 euro. De fiets was volgens Stella uitverkocht konden een fiets aanbieden van 1300/1500 euro. Toen werd mijn vader gebeld wegens corona kon de fiets wel geleverd worden van 999 euro. vrijdag 10 juli werd de fiets geleverd accu leeg mijn vader wil de accu opladen verkeerde lader wij stella bellen de acculader zou met spoed bestelling geleverd worden. ondertussen is het 15 juli nog steeds geen zicht wanneer de acculader komt.Krijgen wel een track and trace code en die code geeft aan bezorg datum van vandaag maar post.nl heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen mijn vader van 82 jaar maar wachten en wachten.voelt zich aan het lijntje gehouden en is bang als hij de fiets terug stuurt hij kan fluiten naar zijn geld.Zo wantrouwig is hij geworden over de service van stella

Fiets aangekocht en door de verkoper werd ons verteld dat de service aan huis gratis is. Na een enkele weken later dan beloofd komen ze de fiets leveren wordt er vrolijk verteld dat je service aan huis wilt 30 euro aanrijkosten moet betalen terwijl dit bij de verkoop volgens de verkoper gratis was. Mail voor gestuurd maar nog steeds onbeantwoord gebleven dus zelf maar gebeld omdat ook nog de verzekering die we erbij hadden afgesloten nog niets van hadden gehoord. Bleek dat de verzekering niet in orde was. Hadden ze niet doorgekregen terwijl het wel op de verkoopsbon stond. Over de aanrijkosten kreeg ik als antwoord van de klachtenservice dat ik maar de aankoopvoorwaarden had moeten lezen terwijl ik toch wel vertrouwde op eer en geweten van de verkoper. Als het bij hun enkel alleen maar gaat om te verkopen zal het bedrijf niet lang overleven. Dus de service waar zij zo prat gaan voor mij een dikke 0 en als het kon zou ik de fiets zo teruggeven en kopen bij een lokale handelaar. Dus mensen denk goed na voor je bij hun een fiets koopt en ik ben blijkbaar niet de enige die er zo over denkt.

Ik heb sinds 18 maart een E bike van stella staat nu voor de derde x in de reparatie voor het uitvallen display en ondersteuning nou stella heeft er ***** aan.euro.s zijn binnen en de klant is verder poep voor ze service kennen ze echt niet.ik snap niet dat zulke mallefiede zaken er zo makkelijk van af komen.zaakje radar misschien? Dus mensen Let op mooie praatjes maar dat is het ook ADO bike 1000x beter snelle service ook op zondag top ADO bike

Je kan geen prijs vinden via de site erg vervelend en totaal niet klant vriendelijk

We hebben 2 fietsen gekocht bij Stella waarvan 1 fiets na 2 weken kapot is gegaan (de ondersteuning deed het niet meer). We hebben Stella gebeld en ze zouden ons terug bellen (3x), dit is niet gebeurd. Na 5 keer bellen hebben we een monteur aan de lijn gekregen en kregen we te horen dat we de fiets naar een fietsenmaker konden brengen. De fietsenmaker van Stella kon het probleem niet vinden en na 1,5 week kregen we een berichtje dat mijn fiets naar Nunspeet was gebracht. Nu al zeker 3 weken verder en nog niks gehoord. De telefoniste vertelde dat het nog zeker een aantal weken kan gaan duren voor dat we de fiets kunnen ophalen.... Dus we mogen weer helemaal naar Nunspeet de fiets halen anders duurt het nog langer.... De service van Stella is goed wanneer je de fiets koopt maar wanneer er problemen zijn dan laten ze je zwemmen.

Sinds 3 jarig in het bezit van een stella e-bike (novara). Vanaf het begin af aan problemen met de accu gehad. 2x is de fiets terug gegaan naar Stella, uiteindelijk een nieuwe accu en motor erop gezet. Sinds een 1 jaar vallen de spaken van het achterwiel er een voor een spontaan uit. Onlangs is de motor weer kapot gegaan (met krap 5500) op de teller. De fiets is meegenomen door twee vriendelijke, goed meedenkende monteur. Hadden op dat moment geen leenfiets bij zich. (dat kwam omdat ze niet op de hoogte waren van het motorprobleem, ze zouden namelijk alleen voor de spaken komen en het motorprobleem kwam erbij). Echter is er door stella nadien ook geen leenfiets aangeboden. Op de klachten e-mail is niet gereageerd. Ook op een eerder contact formulier niet. Uiteindelijk is het gelukt om Stella telefonisch te pakken te krijgen. Er was nog geen blik geworpen op mijn stella fiets (bijna 2 weken later) en de klachten mail was pas na 1 week doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Elke keer wordt het excuus 'het is zo druk' aan gedragen. Maar communiceren ho maar.

Nadat mijn "vrijdagmiddag" fiets op 12 maart 2020 opgehaald is om opgeruild te worden voor een nieuwe hoor of zie ik niets meer van Stella. Het is inmiddels 13 juli! Stella medewerkers ga je schamen dat je op deze manier met klanten om durft te gaan, dit is rond uit schofterig!!!!

Diverse bouten (o.a. de voorwielbouten, zadel, trappers e.d.)waren na een half jaar roestig. Afspraak gemaakt en alles is vervangen , fiets ook gelijk even nagekeken. Goede service van de monteur.

i got a stella livornio the bike is great thing not so good as there is no english user manual so i can't change the stella eleon display i been on the stella site its on there but not in english and all's i want to know is which buttons it is to change the setting and i get no help from stella you would have got 5 star but sorry only can give 3 stars unless some one can help

Vorig jaar juni 2 Stella fietsen gekocht. In de eerste instantie best tevreden. Totdat er foutmeldingen kwamen. Monteur aan huis gehad. Fijne monteurs die aan huis komen. Dat mag gezegd worden. Die heren kunnen er niks aan doen dat Stella zo verrekte moeilijk bereikbaar is, niet reageren op e-mails. Een antwoord terug sturen wat er niet toe doet. Enzovoorts. Elke keer dat de monteur (3x binnen 1maand) bij ons thuis was, was het defect binnen een half uurtje verholpen) Toen werd het zomer. Moesten onze fietsen met de mankementen naar Nunspeet gehaald worden. De motors zouden vervangen worden. De meest krakkemikkige leenfietsen werden bij ons neergezet. Geen licht. Lekke vering. Defecte rem. Dus dat werd een vakantie zónder fietsen! Na 4 hele weken!!!! kwamen onze fietsen terug. Wat bleek? GEEN MOTOR VERVANGEN alleen de cranks correct gemonteerd. Dat was dus al de 4de keer goed gezet. En dat had 4 weken nodig. Terwijl de monteur aan huis elke keer een half uurtje nodig had. Maar nog niks geholpen. Na 35km fietsen moeten de fietsen opgeladen worden. 70km zijnde beloofde gouden bergen. Waarschijnlijk met een ‘grote’ accu? Of als je geen ondersteuning gebruikt? Ik snap dat het meer of minder kan zijn. Maar de helft!? Kortom, fietsen verkocht op marktplaats. Nieuwe electrische fietsen gekocht bij de fietsenmaker. Gevolg?: 92km, en dan pas opladen! Zelfde ‘inhoud! accu. Rondom dezelfde prijs. Ander merk fiets. Zéér tevreden met onze beslissing. Voor ons nooit geen Stella meer. Ook raden wij deze helemaal niet aan. Stella is een ‘prijsknaller’ die overigens andere fietsenmakers om zeep kan helpen. En ze zijn niet eens een goedkopere prijsknaller. Geen aanraden van ons dus!

Wij zijn op 6 Juni naar de Stella vestiging gegaan (omdat we niet zijn terug gebeld over een proefrit aan huis) Daar werden we netjes geholpen. Bij het bestellen van de fietsen hebben we het uitgebreid gehad over de levering van de fietsen omdat we de fiets de eerste week van Juli nodig hadden. Dat zou zeker mogelijk zijn met eventueel uitloop naar de 2de week van Juli. Dus wij hadden de volste vertrouwen erin dat hun zich aan de afspraak zouden houden en hebben toen een aanbetaling gedaan van €250,- Na enkele weken nog niets gehoord te hebben was het de eerste week van Juli. Ik bedacht bij me zelf maar even te bellen over wanneer de fietsen geleverd zouden worden. Na aardig wat minuten in de wacht te hebben gestaan, kregen we iemand aan de telefoon die ging dat even na kijken en werden we weer in de wacht gezet. Ze kwam toen terug met het antwoord dat ze week 36-38 afgeleverd zouden worden maar liefst 10-12 weken na de afgesproken datum. Dit schijnt normaal te zijn dat ze je daar niet over informeren. Ook al heb je aangegeven dat we rond die datum de fietsen echt nodig hadden vanwege nieuw werk van mijn vriendin. Ze heeft toen een terugbel verzoek aangemaakt om op zoek te gaan naar een oplossing. Ze moeten nog steeds terug bellen. Na weer 2 dagen op een terug bel verzoek te hebben gewacht heb ik zelf weer contact opgenomen. Tijdens dit gesprek is opnieuw een terug bel verzoek aangemaakt omdat ze op dat moment niets voor mij kon betekenen. Deze keer ben ik weer niet terug gebeld binnen 2 dagen dus de dag erna maar weer zelf gebeld. Toen zijn ze opzoek gegaan naar een leen fiets die we tijdelijk konden gebruiken. Heb bij dit gesprek aangegeven dat we een klein frame nodig hebben omdat mijn vriendin door een chronische ziekte niet heel groot is. Toen hebben wij een auto geleend om de fiets te kunnen ophalen. Bij aankomst was deze te groot. Maar weer gebeld en er staat weer een terugbel verzoek. Dit is hun laatste kans anders gaan we annuleren en verder zoeken.

Zeer goede service, écht ongekend! Ben niet piep jong meer. Iemand van Stella zei, ik wil graag dat u fijn kunt fietsen. Eerst twee verschillende fietsen écht thuis mogen uitproberen. Niet even hier voor het huis. Maar voor langer. Toen de derde fiets een prachtige en goeie Avalon met midden motor. Niet alleen mooi, maar ook hêél goed! Je kan bij deze e-bike automatisch laten schakelen. Maar ook ook zelf handmatig de keuze maken. Sterke middenmotor, alles van Shimano. Dit is het beste van het beste! Een super e-bike! Stella heel veel dank, dat ik zo kon kiezen. En ik van te voren twee andere fietsen heb mogen proberen! Jullie hebben mij heel blij gemaakt, Top van jullie!

Na een tijdje rond gekeken te hebben uitgekomen bij de Stella service point in Wijchen. Gewoon wat test ritjes gedaan en de juiste fiets uitgezocht. Werd meteen aangegeven dat het door de drukte handiger en sneller was als ik de fiets zelf in nunspeet op zou halen. Zo gezegd zo gedaan! Ik kom hem na een ruime week gaan halen super fijn met het mooie weer in aantocht. Vanmiddag nog even naar Wijchen geweest met wat vragen en ondanks dat er top drukte was werd ik super netjes geholpen! Tijdens het wachten sprak ik een man die al ruim 10000 km erop had zitten met z’n Stella fiets en nu nieuwe bandjes moest plaatsen al met al dik tevreden. Volgende week lekker fietsen met de vakantie!

2 fietsen gekocht in mei. 14 dagen levertijd. Bij aflevering liep bij 1 fiets de kettingkast aan. Deze retour afzender. na een week een nieuwe ontvangen. Na een ritje bij de nadere fiets een slinger in het wiel. Monteur komt pas na 2 weken langs en dan blijken de spaken helemaal niet vast te zitten. Monteur heeft ze vastgezet, maar moet wel een nieuw wiel komen omdat er een slag in zit. weer 2 weken later monteur met een nieuw wiel. Blijkt het wiel niet te kloppen. Nu weer 2 weken wachten. Heel veel geld uitgegeven en na anderhalve maand nog niet kunnen fietsen. Echt schandalig!!!

Eind mei , Vicenza midden motor besteld. Na leverings problemen begin juni geleverd. Tijdens een fietstocht geen ondersteuning. Censor stuk. Ik had ook 2 verschillende fiets sleuteltjes. Dus naar de werkplaats ,er moest een ander slot op. Na anderhalf uur wachten lukte het niet,dus naar huis met leenfiets zonder bel. Nu na twee en half week gebeld en ze kunnen hem pas brengen ,volgende week donderdag. Dus ruim 3 weken gedaan over slot vervangen. Ik woon 5 km van Nunspeet. Ik zal zelf maar de fiets gaan halen. Ik ben zeer slecht te spreken over service.

Wat een vuil, vies, goor misleidend bedrijf is dit en dan zeg ik dat netjes, echt. Misleiding en illegaal verkrijgen van een nominatie: We zijn al van begin van dit jaar met ze bezig om een berg bedrijfsfietsen te kopen: de Bergamot (nominatie fiets van het jaar). Allen die is niet te koop! Nu hoor ik net van P. Brama dat ze daar maar 25 van gemaakt hebben. Op deze fiets zitten de luxe onderdelen die wij willen, belt drive, enviolo versnellingen etc. en die boden ze voor 2700,- aan, alleen die kan je niet kopen! Maar zo hebben ze hem dus wel aangeboden aan diverse test bladen en zo halen ze een fiets nominatie van het jaar voor een fiets die niet bestaat! Aan het lijntje houden: Als je belt zeggen ze nee de Bergamot is vervangen voor de Morena en die komt in april. In april gebeld, die komt in mei, in mei gebeld, juni, in juni word het juli en nu wordt het pas einde van het jaar!!! En wij maar uit stellen. Zelfs een paar keer naar nunspeet gereden omdat hij daar zou staan, niet dus. We hadden een half jaar geleden wel hun aandacht toen ik zei ik wil graag 4 fietsen kopen, het 18 jarig jochie glee bijna zijn broek uit en we kregen na bellen direct 40% korting. Goor: Ik en meneer P. Brama, zijn al maanden aan het mailen voor een prijs. En telkens als ik hem wijs op dingen die niet kloppen dan moet ik hem bellen, maar dan neemt hij niet op. Je kan niet zeggen dat je een fiets aanbied voor 2700 en ik hem nu moet kopen voor 3600 en als ik er 5 koop hij 3000 kost, maar dat is nog steeds meer dan eerder gemeld was en hij komt pas in december, vanwege de mega vraag!? Ow leveren jullie dan? Nee niet de oranje wel de groene? Hoezo groene dat is niet de fiets die ik wil dat is een goedkopere. Ja die andere kunnen we niet leveren. Hallo dat is niet wat je me al maanden voorhoudt! En waar je overal steeds landelijk mee adverteert! Nominatie fiets van het jaar, maar dat is een andere fiets die je niet kan leveren! Ja zo moet u dat niet zien. Etc.. Waardeloos nep dus!

Eind april mijn Stella fiets besteld en nog steeds geen levering. Na 2 keer contact met Stella te hebben gehad, blijkt dat ze de levering steeds met een maand verschuiven. Vandaag gebeld en blijkt dat de fiets pas gepland staat voor week 35! Hier wordt door Stella zelf niets over gecommuniceerd. Ronduit slecht! Zojuist mijn fiets dan ook geannuleerd!

Ik heb op 6 juni mijn fiets besteld. Mij werd verteld dat ik vanwege enorme drukte op z'n laatst over twee weken mijn fiets in bezit zou hebben. Nou, dat is niet gebeurd. Dus ik maar bellen. De communicatie met Stella rondom de leverdatum van de fiets is erg slecht. Ik heb wel vijf keer moeten bellen met de klantenservice en elke keer wordt de leverdatum weer verschoven. Bovendien heb ik elke keer minimaal 15-20 minuten aan de lijn moeten wachten voordat ik werd geholpen. Ik heb vooralsnog geen definitieve leverdatum gekregen... Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen. Ik moet er telkens maar weer achteraan rennen. Annuleren is ook niet mogelijk. Daarvoor moet je namelijk worden doorverbonden met een afdeling die maar niet te bereiken is. Al twee keer is mij verteld dat deze afdeling mij zal bellen, maar ook dit is niet gebeurd. Ik moet wel zeggen dat de klantenservice met mooie, nette woorden praat. Maar er wordt niks bereikt en hier moet verandering in komen. Stella zal goed doen door haar communicatieve vaardigheden aan te scherpen.

Prima moederfiets alleen voor de 3de keer is mijn stuurslot kapot. Wordt er een beetje gek van steeds mijn stuurslot stuk. Dus paar keer gemaild maar geen reactie dus ik koop nóóit meer daar. Mids een tegemoetkoming Ofzo