Reviews voor Stella Fietsen

Ik heb in de showroom een fiets bekeken en uitgeprobeerd en was er erg enthousiast over. Mijn enthousiasme werd al wat getemperd toen de verkoper vertelde dat ik zo'n vier weken op mijn fiets zou moeten wachten. Dat is voor mij heel lang, omdat ik (ik heb geen auto) erg afhankelijk ben van een fiets. Na vier weken maar eens gebeld of er al een leverdatum in aantocht was. Mij werd verteld dat ik nog minstens twee weken moest wachten. Als ik dit bij het uitzoeken van de fiets had geweten, was ik zeker nog even verder gaan zoeken bij andere winkels. Ik ben heel erg teleurgesteld. Vind ook de reclame die Stella op allerlei media maakt, misleidend: het wordt zo voorgesteld alsof je na aankoop meteen op de uitgekozen fiets weg kan rijden.

In de winkel in Tiel werd ik al uitstekend geholpen. In eerste instantie werd er een tweedehands fiets geleverd. Na veel telefoon en e-mailverkeer werd mij ter compensatie een fietstas aangeboden. Vandaag 3 juni werd de mooie nieuwe fiets afgeleverd, inclusief de mooie fietstas. Meer dan op tijd. Heel vriendelijke man. Goede verkoper. Goede uitleg. Zowel de verkoper in Tiel als de bezorger van Stella fietsen hebben keurig rekening gehouden met het probleem Corona. Kortom, tot nu toe ben ik een tevreden klant. Fijne dag nog, vriendelijke groeten Els.

In de brochure van Stella zag ik de mooie trekking bike. Prijs vanaf 1999 euro. Ik ging enthousiast naar de winkel want dit was een prijs binnen mijn budget en er werd ook nog geadverteerd met inruilkortingen voor mijn oude fiets. In de winkel aangekomen stond er een bordje met geheel andere prijzen die veel hoger waren. De fiets kwam op minstens 2600 euro uit! De fiets van 1999 euro stond nu voor 2349 euro op het bordje en was niet meer leverbaar volgens de verkoper. Hij was alleen verkrijgbaar met allerlei upgrades en die korting kreeg je alleen op het allerduurste model. Stella wees eerlijk en duidelijk over je prijzen want dit is echt geen stijl en absoluut niet klantvriendelijk.

Zeer goed geholpen bij het kopen van een nieuwe fiets. Snelle levering en ook nog eens goed afgesteld bij de levering aan huis

Na 2 minder prettige, erg onaardige ervaringen in Veenendaal en Houten, ergens in 2017 en 2019, nu een zeer (verrassende) warme, professionele en zeer vriendelijke ontvangst in Houten. Namen desbetreffende medewerkers heb ik niet, verkoop/advies door een vrouwelijke medewerker, administratieve afwikkeling door een jonge mannelijke collega. Complimenten, wij hebben vertrouwen terug in Stella dankzij hen. Als de vandaag aangekochte Stella Vicenza Superior FDST 8V net zo goed bevallen als de ervaring vandaag in Houten, prijzen wij ons zeer gelukkig. Wij kijken uit naar de aflevering. Hartelijk dank, jullie zien ons, hopelijk over een week of 3/4, op onze nieuwe aanwinst zeker terug voor een bakkie leut.

Wij hebben vandaag 2x de "Stella Trekking Matt Black MDB Premium" gekocht in Nuth. De jongeman die ons de fietsen aanbood om te testen was uiterst correct en behulpzaam. Na het testen waren wij zeer tevreden over het resultaat. Wij zijn door de verkoper Ludo Vinck zeer goed geholpen, hij was heel duidelijk en beleefd, bood ons een kopje koffie aan en heeft ons, mede door zijn perfecte uitleg en uiteraard de goede aanbieding, doen besluiten om deze fietsen te kopen. Tevens ook een verzekering afgesloten. Over 4 weken worden de fietsen bij ons thuis afgeleverd. Kortom wij zijn tot nu toe heel tevreden over Stella fietsen in Nuth.

Ik heb sinds begin maart een Stella . Hij fietst goed maar men roept allemaal over eigen service aan huis ik heb het nu voor de tweede keer nodig. zowel nu als de eerste keer moet ik ontzettend lang wachten voor de service wagen bij mij aan huis komt ik heb op zaterdag 23-05-2020 gemeld dat ik een lekke band heb ik werd gebeld op maandag 25-05 en kreeg te horen dat mijn band op vrijdag 29-05 gemaakt kan worden en absoluut niet eerder dus ik zit een week zonder fiets. Er wordt reclame gemaakt dat er 175 service wagens rond rijden en dan een week moet wachten voordat de band is gemaakt schandalig als ik dit had geweten dan had ik het niet gedaan

Vandaag 1e pinksterdag bij Stella fietsen in Apeldoorn. Het was er erg druk en de verkoper was er alleen waardoor wij ondanks de afspraak 1 1/2 uur hebben gewacht. Tussentijds wel door iemand van het kantoor een proefrit kunnen maken op mijn voorkeursfiets. Verkoper zeer vriendelijk en nam ook voor ons de tijd. Duidelijke uitleg over de verschillen. Geen gedoe over prijzen en koopdruk. Al met al prettige ervaring, koop gesloten en nu wachten op de levering van de fietsen.

We schrijven eind 2018, mijn vrouw zwanger, maar we waren dringend toe aan nieuwe fietsen met kinderzitje (voor). De inruilactie van Stella aanlokkelijk. Fast-Forward in tijd, superlieve dochter en het mooie weer eindelijk daar om te gaan fietsen. Wat een teleurstelling: het is simpelweg onmogelijk op te stappen met dat kinderzitje, er is geen ruimte genoeg tenzij je mager bent en een stukje langer dan mijn vrouw is. Stella had toendertijd anders moeten adviseren. Wij hadden toen die inschatting niet kunnen maken. Contact opgenomen met Stella... Er wordt traag gereageerd op onze klacht, afspraken om terug te bellen niet nagekomen. Eenmaal contact een veel te snel geirriteerde medewerker aan de deur. Oplossing: kleinere fiets of damesfiets en oude inruilen tegen een zogenaamd gunstiger tarief. Maar altijd nog meer dan 1000 euro bijbetalen. Wij hadden beter advies toen, en betere service en coulantie nu verwacht. Zodra mogelijk gaan onze beide Stella fietsen alsnog de deur uit, nooit geen Stella meer voor ons.

De service aan huis kan alleen in de herfst. Werdt ons gezegd aan de telefoon.dus slechte service.

Gisteren bij de vestiging in Nunspeet geweest omdat daar outlet modelen zouden staan. Nou die waren er niet. Dat was best vervelend. Best een stukje rijden vanuit Vlaardingen. Maar wel goed geholpen door een jongeman die stage liep. Proefrit gemaakt op een Livorno en een Vicenza. Gevallen voor de zithouding en ondersteuming vd Livorno. Echter kon die niet op.korte termijn geleverd worden dus kwam de jongeman met de Avalon. Mooie fiets, mooie kleur en mooie levertijd. Tot zover geen probleem echter hebben we geen proefrit gemaakt op deze fiets en dat zit me niet lekker. Wat doe ik nu als ik de fiets ga ophalen en de zit en ondersteuning bevallen me niet? We gaan ze ophalen in Nunspeet, scheelde in de prijs.

In de winkel hadden de verkopers bijna geen tijd voor mij, ik had het idee dat ze mij niet interesand genoeg vonden omdat mijn fiets niet duur genoeg was, maar toch maar gekocht. Na een maand knik in mijn band ze hadden bij het afleveren de fiets niet goed nagekeken want alle spaken waren te slap dit hebben ze opgelost. Na een aantal maanden computertje stuk dit hebben ze ook vervangen. Toen wilde ik een rekje voorop: als je stella belt weten ze nietwaar ze het over hebben en geven ze onjuiste informatie, zeggen dat de transportrekjes hetzelfde zijn maar dit is zeker niet waar. Daarom eerste de onjuiste ontvangen terug gestuurd en de andere besteld toen ontving ik weer de onjuist gebeld en terug gestuurd toen ontving ik de juiste maar was beschadigd. 3x gebeld zouden mij terug bellen is niet gebeurt. Na een email gestuurd te hebben eindelijk weer iemand gebeld die zou een nieuwe sturen wat denk je weer de verkeerde opgestuurd. Waardeloze retour procedure waarbij je een code moet vragen duurt lang en mn gang staat vol met verkeerde rekjes! Wacht nog steeds op de juist! En laat ik maar zwijgen over de monteur die mij 1 euro per minuut wilde rekenen voor het monteren van het rekje wat aso!! Daarom nooit meer stella en zou het zeker niet aanraden!

Zeer prettig geholpen in de Stella vestiging in Nuth. Na probleem met hoogte van de fiets een verlaagde zadelpen geadviseerd gekregen. Men had ook een nieuwe fiets kunnen verkopen maar adviseerden bovenstaande eerst te proberen. Dit is pas service.

Stella makes my Day is de leuze, echter niet bij ons. Bij de levering van onze e-bikes bleek dat een van de fietsen met een lekke band geleverd werd en ter plaatse niet gerepareerd kon worden. (de band was kennelijk in de afleveringsauto of daarvoor al lek geraakt)??? Ook waren er geen accessoires , zoals een andere keuze van zadels, bij de levering aanwezig zoals was beloofd. Wij moeten drie dagen wachten voordat de band vernieuwd kan worden. Als service hoog in het vaandel staat hangt het vaandel nu wel halfstok. Ik hoop dat dit geen voorteken is van de service in de toekomst.

Op vrijdag 29-5 zomaar binnengelopen bij vestiging Nugh voor een proefrit. Na 10 jaar elektrisch fietsen met een voorwielmotor en twee zware accu’s ( Giant) nu bewust op zoek naar een lichter hanteerbare fiets met middenmoter . Enthousiast geraakt na een proefrit en na goede uitleg en dito aanbieding meteen besloten tot koop. Ondanks Corona, byzonder veel aanloop etc was er toch voldoende aandacht voor elke individuele klant . Chappeau.

Vriendelijke en attente ontvangst in winkel Roermond door Bernardo. Hij gaf goede uitleg bij de diverse modellen en ‘drong aan’ op proeffietsen (altijd doen, fiets kan mooi uitzien maar gevoel is bepalend). Fiets conform afspraak geleverd met duidelijke instructies, ter plaatse nog afstellingen gedaan. Top service in zowel winkel als bij aflevering!

ben naar de winkel gekomen en werd meteen vriendelijk ontvangen ,moest ff wachten kreeg een kop koffie daarna ff gesproken van wat ik wilde omdat het druk was heb ik daarna een afspraak gemaakt voor de dag erna werd wederom vriendelijk ontvangen en een fijn gesprek gehad met Ludo in Nuth. Meteen een Stella Vicenza Black FDST Superior besteld . Nu wachten op de levering .........

Tijdens mijn bezoek aan de winkel in Nuth werd ik uitstekend geholpen door Ludo. Er werd geen verkooppraatje gehouden maar hij was oprecht geïnteresseerd in mijn wensen. Daarop een goed advies gekregen. Duidelijke uitleg gekregen over de fiets en daarom besloten om de Stella Vicenza Black FDST Superior te kopen. Als je al kunt praten over een minpuntje dan is het de levertijd van 2 weken. Gisteren eindelijk mijn fiets gekregen. Afspraak stond gepland tussen 12:00 en 15:00 uur. Bezorger was iets vroeger, 11:50 uur, en dat vond ik natuurlijk super. Weer een duidelijke uitleg gekregen en meteen de fiets softwarematig in de stand sport laten zetten. Ik ben helemaal klaar voor mijn fietsritten naar mijn werk en samen met mijn vrouw.

Sinds 1,5 jr in bezit vd Stella livorno zonder klachten. Echter had ik mijn achterband stuk gereden en de monteur heeft me uitstekend geholpen! Deze monteur mag vaker langskomen als er mankementen zijn! Top service....dankjewel!

LS, Ik heb een KLACHT: 3 weken geleden heb ik een elektrische vouwfiets gekocht. Deze zou na 2 weken worden geleverd, helaas hij zat niet bij de levering. Hierna zou de aflevering van de fiets een week later plaatsvinden (20-05-2020) hierover een mail ontvangen van STELLA, helaas de fiets zat er wederom niet bij, ik ben hierover zeer teleurgesteld. Ik en mijn vrouw waren hiervoor speciaal van Nieuwe Tonge (camping) naar Spijkenisse gereden. De (inval) verkoper heeft voor ons geprobeerd een andere afspraak te maken. Dit nam zeer veel tijd in beslag omdat de medewerkers van STELLA op hetzelfde nummer moet bellen als de klanten. Er stonden in de winkel 2 dezelfde fietsen, maar die mochten niet aan klanten uitgeleverd worden. De verkoper maakte wel verontschuldigingen maar maakte op ons ook niet heel gemotiveerde indruk. STELLA zal ons terug bellen maar dit is tot nog toe (2 uur later) niet gebeurd. Ik hoop middels deze KLACHT u er toe te brengen om de afspraken die mondeling en schriftelijk door STELLA zijn gedaan ook na te komen. U snapt natuurlijk wel dat we naar onze kennis- en vriendenkring niet zo positief zijn over STELLA. Wij zijn dan ook benieuwd wat STELLA ons als compensatie aanbiedt.

Vandaag een mooie Stella Vicenza Black FDST Superior gekocht. Ik ben er erg blij mee en zeker mede door de uitstekende service van de verkoper in filiaal Nuth Heerlen.

Kan de kwaliteit van het product nog niet beoordelen, nog niets geleverd. Heb hierover al drie keer contact gehad via chat over alleen maar informatie van de levering en zou telkens terug gebeld worden; nog steeds niet terug gebeld. Heb dit al bij meerdere reviews gelezen. Verantwoordelijke personen voor het terug bellen laten ook nog eens hun collega's van de chatdienst in de kou staan, zij geven namelijk aan, dat er terg gebeld wordt. Heb daarom ook maar officieel een klacht hierover ingediend.

Willem van griend is een jonge met zeer goede uitleg voor wat betreft de fiets maar ook hoe de garantie van Stella werkt . ook heeft Willem geregeld dat de fiets netjes voor de vakantie word afgeleverd, daar het nu toch erg druk is met verkoop/ uitleveren door de corona. nogmaals een pluim voor Willem.

4 mei 2 nieuwe livorne middenmotor + fiets drager Oude fietsen in geruild Goede deal Echt aanraden stella En ze bevallen uitstekend Update naar zware accu Even 175 km Binnen 3 weken 500kechte aanraden Binnen kort naar de hoeve hotel nunspeet Leuke aanbiedingen

Op 22-05-2020 in filiaal Nuth geweest. Het was druk in de winkel en er was maar 1 verkoper, Ludo Vinck, aanwezig. Ludo zorgde voor voldoende aandacht voor alle klanten en heeft ons een goede uitleg gegeven omtrent de fietsen, proefrit, verzekering, servicebeurt en accessoires. Tijdens het opmaken van de verkoopbevestiging hebben we zelfs nog een lekker bekertje koffie/cappuccino gedronken. Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop Ludo Vinck de klanten benaderd, te woord staat en helpt.