Reviews voor Stella Fietsen

Slechte service Op het moment dat je wil kopen zijn ze super aardig, maar als het niet snel genoeg gaat wordt het je aangedrongen en werd de verkoper zelfs heel onvriendelijk en dreigend: van opschieten, ik heb geen tijd meer, je moet me maar geloven en tekenen en op mijn vragen kon hij geen professioneel antwoord geven .Ook heeft hij me voorgelogen over een aantal feiten.Maar op het moment dat je wil annuleren dan zeggen ze bij de klantenservice hier niet over te gaan en dat je wordt terug gebeld, je raad het al, na twee maal bellen en twee maal mailen nog steeds smoesjes dat de annulering afdeling het te druk heeft.

de fiets rijd slecht motor zeer gehorig accu snel leeg na 40 km 17.5 aa heb dit aangegeven via de klanten service en wil de fiets omruilen na ander model 14 dagen bedenk tijd stuur een mail via buttom op 12/5/20 leg de alles uit via de mail er staat uw wordt gesteld we nemen zsm contact met uw op nou niet dus 30 keer gebeld met de klanten service uw wordt terug gebeld door de afdeling custom care vandaag 18/5/20 tot op heden niks vernomen waardeloos bedrijf slechte communicatie ben zaterdag in de winkel geweest in ztmr dit aangekaart bij de verkoper kkon ook niks doen nee stella doe eesn wat aan je communicatie naar je klanten ben er klaar mee

Dit is mijn 2e Stella fiets die ik in filiaal Helmond koop. De verkoop door Bart-jan Kwast was uitstekend. Maar toen ze mijn fiets kwamen afleveren was ik minder enthousiast. Er zat een grote bult in mijn voorwiel.( band scheef op velg) Mijn ketting zat te los elke gaatje in de weg rammelde het. Mijn display functioneert niet naar behoren. Dit zal allemaal wel opgelost worden,maar dit moet eigenlijk toch zo niet afgeleverd worden,ben zelf werkzaam in de autobranche. En als we zo auto's afleveren van een duurder prijsklasse hebben zo een slechte naam. En dat wil je toch niet STELLA!!!!!!

We hebben onze 2 fietsen vandaag gekocht in de vestiging in Nuth, waar we geholpen werden door Jona Putz, die ons zeer klantvriendelijk geholpen heeft ondanks de grote drukte. Echter willen we even kenbaar maken dat Jona in het bijzijn van ons door zijn collega onterecht gewezen werd op een foute behandeling van klanten door zijn collega ter plekke, zijn naam was Ludo. Wij stonden te wachten om onze 2 fietsen te kopen daar we donderdag j.l al de testrit hadden gemaakt.Jona was met 2 personen die een test rit hadden gemaakt nog uitleg aan het geven, en zei dat hij daarna bij ons zou komen. Prima voor ons. Daar de mensen waarmee hij bezig was geen beslissing konden maken zei hij tegen hen dat ze nog rustig onderling konden overleggen en dat hij ons dan al zou helpen. toen we bezig waren met de afhandeling van de aankoop kwam zijn collega naar hem toe en sprak hem op een niet prettig manier erover aan dat de mensen die hij eerst aan het helpen was weg waren gegaan. Dit doe je vinden we niet waar klanten bij zijn, en per slot van rekening verkocht hij wel 2 fietsen, en hadden die mensen misschien besloten om de fiets toch niet te kopen daar ze eerder ook de beslissing al niet konden nemen. Commercieel gezien heeft Jona misschien toch echt wel de juiste beslissing genomen op dat moment, en was de benadering van zijn collega alles behalve correct. Dus wij zijn uiterst tevreden over Jona, maar willen ook aangeven dat we eerder als andere mensen buiten moesten wachten van Ludo en hij vervolgens ons ook niet is komen vragen wat we wilden daar hij ons donderdag voor sluitingstijd ook gesproken had, en wel andere mensen te woord stond die vervolgens de zaak verlaten zonder een keuze gemaakt te hebben. Wie doet het dan goed Jona of Ludo??? Nou wij weten het wel.

Wij zijn in Joure geweest om fietsen te proberen. Eerder waren wij al bij Amslod geweest maar hier waren wij na 5 min al weer weg. Opdringerige verkoper die geen goedkope uitvoeringen wilde verkopen want dat was troep. Nu Steela Joure. Wat een verschil!!! Jarno (stagiair) neemt alle tijd en laat ons op diverse modellen fietsen om verschillen te voelen. Uiteindelijk gaan wij naar huis met 2 nieuwe fietsen, toch nog de duurdere, maar met een zeer tevreden gevoel. Top!!!!!

Ik heb vandaag mijn Stella Dolce Comfort fiets thuisbezorgd gekregen, en ik ben er heel blij mee! Ik vind het een super leuke mooie en goede fiets. En de service bij Stella is ook super goed! Ik ben heel tevreden over Stella! En raad zeker hun fietsen aan! Me zus heeft verleden jaar ook een Stella fiets gehad en is er ook heel blij mee! En heeft nog geen pech gehad met de fiets!

We zijn in Roermond snel en goed geholpen en gingen met twee nieuwe fietsen naar huis, moeten nog wel bezorgd worden.

We kwamen in Nuth voor een e-bike en vertrokken na een professionele uitleg door Ludo Vinck met twee topmodellen! Twee Avalon 8V D12 modellen. Het was behoorlijk druk in de showroom (zelfs bezoekers uit Duitsland), maar toch alle tijd voor ons en de uitleg van de verscheidene modellen! Vrijdag 29 mei naar Nunspeet om de fietsen af te halen. Als Nuth de voorbode is van wat ons in Nunspeet staat te wachten ...... Top, Stella !!

Vandaag mijn fiets in Nunspeet besteld,had als ik een afspraak maakte (wat ik had gedaan)een digitale sleutel van 45 euro gehad die je kon inwisselen bij een vd testcenters,maar wat bleek het was een trekkertje want ik kocht de Livorno middenmotor en kreeg de mededeling dat het voor deze fiets niet ingewisseld kon worden. Beetje vreemd want dat staat nergens. Overigens zie ik er naar uit om op mijn Stella te fietsen over de Veluwe

Binnen een half jaar twee fietsen gekocht in filiaal te Roermond. Beide keren prima service en dienstverlening. De fietsen voldoen goed en wij hebben er al menig kilometer op gefietst in onze mooie omgeving.

Afgelopen dinsdag ben ik met mijn vrouw naar het filiaal in Naarden geweest, voor advies en een proefrit te maken. Dit om een rijbeleving te krijgen. Bij terugkomst werden wij ontvangen met een kopje koffie. Wij hadden hier het gevoel, als klant behandeld te worden. Goed informatief en geen agressieve verkoop en rustig. De medewerker heeft een prijsopgave aan ons overhandigd en vertelde ons dat er donderdag weer nieuwe voorraad zou zijn. Dus zijn nog een keer naar Naarden gegaan. Na wederom een proefrit te hebben gemaakt met de Vicienza, hebben wij ervoor gekozen om 2 fietsen van het type Avalon te kopen. Onze complimenten voor de goede bediening.

Ik ben vandaag in filiaal Joure geweest en echt super fijn en klantvriendelijk geholpen eerst door Patrick en later door Jarno ( stagiaire) je kan merken dat hij in een team stage loopt die weten waar ze het over hebben, succes met je opleidng nog. De gezellig sfeer die er hangt en er word alle tijd voor je genomen, zodat je je niet opgejaagd voelt. Het is toch een hele uitgave die je doet. Ik ben blij hier mijn nieuwe fiets te hebben gekocht, nu nog even wachten paar weken maar dan ben ik klaar om te fietsen en te genieten. Echt een super service die ik er gehad hebt en heel veel wijzer geworden en uitgelegd gekregen. Zeker een aanrader dit filiaal.

Vandaag een Stella fiets gekocht in Joure. We werden uitstekend geholpen, geïnformeerd en plezierig geholpen door Jarno. Jarno is stagiaire. Veel kennis, inzicht, vaardigheden en een juiste attitude om klanten te benaderen en van de voordelen en nadelen van de diverse fietsen op vriendelijke toon te vertellen. Jarno, wij wensen je veel succes met het afronden van je studie en mooi ( terecht...) dat je wellicht al een baan krijgt aangeboden!! Bedankt voor je oprechte en integere wijze van verkopen.

Ik heb niet het idee dat je als klant niet serieus genomen wordt! De geleverde fietsen zijn wel opzich wel in orde. Bij het leveren van de fietsen Dolce en de Trekking, was de Trekking niet goed, er zat een verkeerde / voordeligere bediening op. De fiets werd weer meegenomen. Een week later kwamen de mijn fiets brengen die was nu wel goed, hadden ook de fiets van mijn vrouw weer bij hun. Wij hebben er ook twee snelladers erbij gekocht voor beide fietsen, deze had de monteur niet bij zich. De fietsendrager die wij hadden besteld was ook niet bij de levering, waar wel veel over was gecommuniceerd, zelf maar opgehaald bij een Stella Dealer. Vandaag 13-5 zou er een display komen voor de Dolce, deze gingen ze al bij de eerste levering leveren eind maart, nu werden we door de technicus opgebeld dat hij het display niet bij zich heeft. Nu weer afwachten. Natuurlijk ook een verzekering afgesloten van beide fietsen, maandelijkse betaling, krijgen we een factuur voor jaarlijkse betaling. Dus kortom een rommelige boel!! Nu komt het display begin Juni.

Heb sinds een paar jaar een Stella Vincenza. Zo blij met die aankoop! Deze fiets is niet voor niets in 2017 bekroond tot Winnaar Consumentenbond. En dan levert Stella Fietsen ook nog eens hele goede service. Kortom, in één woord geweldig!

ze zijn heel erg aardig en super behulpzaam super stella =)

Snelle, duidelijke en vriendelijke hulp bij het kiezen van een e-bike

Met een fiets in mijn gedachte naar Stella Den Bosch. Uiterst vriendelijk geadviseerd door Jona Putz. Proefrit gemaakt en fiets besteld. als ik in het bezit ben van mijn fiets kan ik hier meer over kwijt. Vooralsnog is de service van Jona in ieder geval uitstekend te noemen

We hebben een fiets in de winkel in Tilburg gekocht. Er zou met ons contact opgenomen worden voor de levering. Hier hebben wij helaas zelf achteraan moeten gaan. De wachttijden als je belt zijn erg lang. De levering van de fiets en de fiets zelf zijn prima. Echter zouden we ook door de winkel teruggebeld worden over het leveren van de accessoires. Helaas is dit tot 3x toe niet gebeurd en hebben wij telkens zelf contact op moeten nemen. Uiteindelijk bleken onze fietsstoeltjes ineens niet leverbaar. Op ons verzoek om met een passende oplossing te komen werd ook aangegeven dat we hierover zouden worden teruggebeld. Wederom is dit nog steeds niet gebeurd. Dat de fiets van goede kwaliteit is, is natuurlijk het belangrijkste echter verwachten wij een fatsoenlijke service bij de aanschaf van een dure fiets, dus dit valt erg tegen.

Op zaterdag de fietsen getest en gekocht in het filiaal Assen. Vanwege een bezoek van ons aan vrienden in Nunspeet was afhalen in de week erna een prima oplossing. Anders hadden we enkele weken moeten wachten. In Assen prima ontvangst en prettige sfeer. Goede info om de juiste keus te maken. Prima bevallen. Ook nadat we fietsen hebben gehaald de volgende dag, na een wat langere rit, een bezoekje aan de werkplaats gebracht en op mijn verzoek de fiets nog iets fijner af laten stellen. Ben tot nu toe erg tevreden. Compliment voor het filiaal ASSEN! !

op een zaterdag naar goes geweest voor een fiets uit te kiezen voor mijn vrouw veel te druk was maar een verkoper aanwezig(bezuiniging?) Wel een fiets gekocht werden een beetje naar een model gedirigeerd actie kost normaal 3100 euro nu voor 1998 euro Toch maar gekocht,bij aflevering bleek achteraf dat er nogal wat aan markeerde de monteur was al weg was niet opgemerkt had nogal haast betalen en wegwezen leek het wel, voorrem bouten waren los (schijfrem) nogal belangrijk denk ik draad los achterlamp spatbord scheef heb zelf maar alles nagelopen bouten gecontroleerd enz. Moet normaal toch op de fabriek gebeuren toch? Zal wel in een oostblok land zijn vermoed ik. en dat voor een fiets van dik 3000 euro,als de plaatselijke fiets handelaar een fiets afleverd als deze gaat hij er niet veel verkopen. ben benieuwd moet nog beginnen met fietsen eens een stella nooit meer een stella

heb in de vestiging in Helmond een fiets voor mijn moeder gekocht we zijn daar goed geholpen dus een fiets besteld .nou toen kwam de ellende de fiets zou geleverd worden door een deskundige monteur nou hij was alles behalve dat het stuur moest verzet worden hij stond daar op straat te hengsten en te trekken en kreeg het toen na een hoop gekraak voor elkaar er zouden extra zadels mee geleverd worden zo dat mijn moeder die kon proberen maar de persoon die kwam leveren had niks bij moesten we maar bij de vestiging in Helmond regelen nou toen ging mijn moeder de fiets testen maar met 1 hand kon ze niet bij de rem omdat de hendel te kort was ik heb de fiets weer mee laten nemen en Stella gebeld daar zou alles opgelost worden en een week later stonden ze weer voor de deur met de zelfde fiets met de te korte remhendel de jonge man die de fiets kwam brengen melden dit meteen dus de fiets kon weer mee terug weer Stella gebeld verhaal uit gelegd en de dame aan de telefoon gaf ons gelijk dat je niet veilig kon fietsen met maar 1 rem zij ging hier achter aan en een half uur later worden we gebeld met de mededeling dat er geen langere remhendels zijn dus nu is de fiets geannuleerd al met al een hele slechte service van Stella hier word nooit geen fiets meer gekocht

Ik ben naar Stella gegaan op basis van positieve verhalen van vrienden. Mijn ervaring in de winkel was inderdaad prima, verkoper nam uitgebreid de tijd ondanks de drukte en gaf goed uitleg. Belofte dat de fiets 24 april waarschijnlijk geleverd zou worden is echter nog steeds niet ingelost op 9 mei en zelfs nog geen belletje voor een afspraak of een sorry, uitstel. Stella adverteert met fietsen binnen 5 d, bij standaard model in voorraad, maar dat is dus niet zo. Telefonische bereikbaarheid is erg slecht. Erg teleurstellend allemaal. Ik hoop dat de fiets die ooit komt zijn beloftes waarmaakt.

We hebben de fietsen nu bijna 4 jaar. We hebben er allebei 13000 km. Zonder probleem. Ze gaan nog niet de deur uit.

Nog geen Stelle fiets gekocht, maar wel georiënteerd. Als je online tracht informatie te vinden over de prijzen van de fiets, word je het bos in gestuurd. Een folder met prijsinformatie alleen online bestellen, kan niet. Je moet hem ook op papier in de bus dulden. Waarom? En als je dan de brochure met prijzen krijgt is het een grote teleurstelling. Alleen richtprijzen, maar geen duidelijkheid wat een fiets precies kost. Hoe ingewikkeld is het om klanten gewoon te laten zien wat een fiets kost met bepaalde specificaties. Waarom wordt daar zo ingewikkeld over gedaan? Jammer en teleurstellend.