Reviews voor Stella Fietsen

op een zaterdag naar goes geweest voor een fiets uit te kiezen voor mijn vrouw veel te druk was maar een verkoper aanwezig(bezuiniging?) Wel een fiets gekocht werden een beetje naar een model gedirigeerd actie kost normaal 3100 euro nu voor 1998 euro Toch maar gekocht,bij aflevering bleek achteraf dat er nogal wat aan markeerde de monteur was al weg was niet opgemerkt had nogal haast betalen en wegwezen leek het wel, voorrem bouten waren los (schijfrem) nogal belangrijk denk ik draad los achterlamp spatbord scheef heb zelf maar alles nagelopen bouten gecontroleerd enz. Moet normaal toch op de fabriek gebeuren toch? Zal wel in een oostblok land zijn vermoed ik. en dat voor een fiets van dik 3000 euro,als de plaatselijke fiets handelaar een fiets afleverd als deze gaat hij er niet veel verkopen. ben benieuwd moet nog beginnen met fietsen eens een stella nooit meer een stella

heb in de vestiging in Helmond een fiets voor mijn moeder gekocht we zijn daar goed geholpen dus een fiets besteld .nou toen kwam de ellende de fiets zou geleverd worden door een deskundige monteur nou hij was alles behalve dat het stuur moest verzet worden hij stond daar op straat te hengsten en te trekken en kreeg het toen na een hoop gekraak voor elkaar er zouden extra zadels mee geleverd worden zo dat mijn moeder die kon proberen maar de persoon die kwam leveren had niks bij moesten we maar bij de vestiging in Helmond regelen nou toen ging mijn moeder de fiets testen maar met 1 hand kon ze niet bij de rem omdat de hendel te kort was ik heb de fiets weer mee laten nemen en Stella gebeld daar zou alles opgelost worden en een week later stonden ze weer voor de deur met de zelfde fiets met de te korte remhendel de jonge man die de fiets kwam brengen melden dit meteen dus de fiets kon weer mee terug weer Stella gebeld verhaal uit gelegd en de dame aan de telefoon gaf ons gelijk dat je niet veilig kon fietsen met maar 1 rem zij ging hier achter aan en een half uur later worden we gebeld met de mededeling dat er geen langere remhendels zijn dus nu is de fiets geannuleerd al met al een hele slechte service van Stella hier word nooit geen fiets meer gekocht

Ik ben naar Stella gegaan op basis van positieve verhalen van vrienden. Mijn ervaring in de winkel was inderdaad prima, verkoper nam uitgebreid de tijd ondanks de drukte en gaf goed uitleg. Belofte dat de fiets 24 april waarschijnlijk geleverd zou worden is echter nog steeds niet ingelost op 9 mei en zelfs nog geen belletje voor een afspraak of een sorry, uitstel. Stella adverteert met fietsen binnen 5 d, bij standaard model in voorraad, maar dat is dus niet zo. Telefonische bereikbaarheid is erg slecht. Erg teleurstellend allemaal. Ik hoop dat de fiets die ooit komt zijn beloftes waarmaakt.

We hebben de fietsen nu bijna 4 jaar. We hebben er allebei 13000 km. Zonder probleem. Ze gaan nog niet de deur uit.

Nog geen Stelle fiets gekocht, maar wel georiënteerd. Als je online tracht informatie te vinden over de prijzen van de fiets, word je het bos in gestuurd. Een folder met prijsinformatie alleen online bestellen, kan niet. Je moet hem ook op papier in de bus dulden. Waarom? En als je dan de brochure met prijzen krijgt is het een grote teleurstelling. Alleen richtprijzen, maar geen duidelijkheid wat een fiets precies kost. Hoe ingewikkeld is het om klanten gewoon te laten zien wat een fiets kost met bepaalde specificaties. Waarom wordt daar zo ingewikkeld over gedaan? Jammer en teleurstellend.

Nadat we 2 fietsen van het type Livorno geleverd hebben gekregen op 6 mei 2020 is tijdens de 2e keer fietsen (de dag na levering) de ketting gebroken van de fiets van mijn vrouw (ca. 20 km gefietst in totaal) . Dit verwacht je niet van een nieuwe €2200,- kostende fiets. Het lijkt erop dat er iets niet deugt aan het voorste grote tandwiel, de tanden zijn beschadigd en het gebroken schakeltje van de ketting is vervormd. Nu kan dit door een productiefout gebeuren en hiervoor zou ik nog enigzins begrip kunnen hebben. Ik heb geen begrip dat het 6 dagen moet duren voordat Stella komt voor de reparatie. Ook het contact verloopt moeizaam, men geeft op dat men zo druk is waardoor je 20 minuten moet wachten voordat je tewoord wordt gestaan. Vervolgens wordt je niet direct geholpen maar binnen 8 uur terug gebeld. Ook niet handig is dat de medewerkster van de klantenservice een zuchtend geluid laat horen net voor het ophangen, na het aanhoren van mijn verhaal. We hebben 2 fietsen gekocht en vooral voor mijn vrouw is dit zeer teleurstellend. Als we nu al maanden deze fietsen hadden zou ik wellicht nog begrip hebben dat het 6 dagen moet duren, maar als vrijwel direct na ontvangst zoiets gebeurd vind ik dat er direct gereageerd zou moeten worden. Tot zover mijn beoordeling.

Dagelijks fiets ik totdat de accu leeg is. Liefst zou ik kilometers verder fietsen met mooi weer, maar ik ben beperkt, doordat de accu aantoont dat de energie bijna op is. Willy Born

Ik ben op 4 mei 2020 in Nunspeet geweest om naar en stella fiets te kijken. ik ben erg goed geholpen in filiaal en heb en stella fiets geprobeerd en ik was best onder in druk van de fiets dus maar besteld. alleen waar ik minder over te spreken ben is langer levertijd 9+ weken wachten vindt ik wel erg lang dan moet ik wel de fiets zelf ophalen, thuis brengen duurt nog langer... langer levertijd vindt echt en minpunt van stella. Voorheen altijd en andere fiets merk gehad. maar nooit zo lang moeten wachten op nieuwe fiets. 2 tot 4 weken vindt ik normale levertijd. dit is iets wat jullie kunnen verbeteren.

Ik en mijn vriendin zijn al een tijdje op zoek naar een e-bike en zagen door de bomen het bos niet meer. We waren van plan om verschillende winkels te raadplegen, maar eenmaal aangekomen bij Stella, hadden we na de proefrit direct 2 e-bikes besteld. De manager heeft alle tijd voor ons genomen en al onze vragen beantwoord. Klantvriendelijk, rustig en hij had echt verstand van zaken. Ik voelde me erg serieus genomen. Kortom, het was een zeer prettige ervaring om hier in Doetinchem uitleg te krijgen over de e-bikes. We kijken uit naar onze fietsen en hebben er alle vertrouwen in dat we een goede koop hebben gedaan.

De fiets had in eerste instantie geen zadelpen, toen ik uitlegde van mijn rugklachten heb ik er één voor niets gekregen ter plaatse. De fietstassen en kabelslot is voor een vriendelijk prijsje geleverd. Ik ben echt blij met mijn Allegra. Een goede voorlichting van Sven gehad en de aflevering was zeer vriendelijk met goede uitleg. Prijs, kwaliteit is geweldig. Ga zo door Stella, een dikke tien. Menig fietsen handelaar kan van jullie nog wat leren. Veel succes: Peter.v.A Beoordeling: 10

Ik werd 2 weken geleden slecht geholpen in mijn zoektocht naar een nieuwe E-bike. Er waren 2 verkopers in de showroom aanwezig. 1 was met een klant in gesprek. De andere niet. Deze (oudere) verkoper liet mij zeker 10 minuten wachten. Pas na 5 minuten een reactie op mijn aanwezigheid in de showroom met de mededeling dat hij er aan kwam. Prima, ik loop even een rondje door de showroom, en nog een... Na kort te hebben verteld wat ik zocht, werd ik op 3 fietsen gewezen. De verkoper was erg dwingend richting 1 fiets. Op mijn vragen ging hij niet voldoende in. Ik gaf aan dat ik in de actiefolder (2 dagen geleden per post ontvangen) andere prijzen en info zag. 'Ja, die actiefolder was niet zo handig' zei de verkoper. Op mijn vraag of ik een fiets kan inruilen (stond ook in de folder) werd er wat schamper gelachen en werd een bedrag van 100 genoemd zonder te vragen om wat voor soort fiets het gaat. 'Dat is voor ons geen handel mevrouw'. Dus geen interesse naar een eventuele inruil vanuit de kant van de verkoper. De fiets die toch wel dwingend aangeraden werd kon ik, met 100 euro korting zelf ophalen in .....Dat verbaasde mij omdat dit in de folder er voor deze prijs niet bijstond. Dezelfde fiets in een andere kleur kostte 300 euro meer (?) Zelf ophalen behoort niet tot de mogelijkheden gaf ik aan aan. Ook hier werd wat schamper op gereageerd door te zeggen 'U heeft zeker geen trekhaak'. De verkoper kraakte ook niet-Stella merken af. Ik vind dit niet professioneel. Al met al voelde ik me als klant niet echt welkom en ook niet serieus genomen. Heel jammer. Als ik besluit toch nog een keer naar Stella fietsen te gaan kijken, dan zeker niet in Houten. De verkoper gaf mij tot slot zijn 06 nummer. Nee dank u.

Wij hebben 25-9-2018 twee Liverno Steps gekocht bij Stella. Bij de aflevering werd er geen adapter bij geleverd. Ik wist niet van het bestaan van die dingen en had ze ook niet nodig omdat ik de accu's in de schuur kan opladen. Nu wij langere fietstochten willen gaan maken via overnachtings adressn blijkt dat wij zo'n apparaat nodig te hebben. Ik heb meermaals met Stella gebeld hierover maar zij vinden dat ik eerder had moeten reclameren en willen deze niet alsnog verstrekken. Wij vinden dit een slechte services. Wie kan ons wel helpen????

Bijzonder vriendelijk geholpen in de vestiging in Tiel. Tot na sluitingstijd tijd alles erg grondig en vakkundig uitgelegd. Al met al een aanrader om naar Stella in Tiel te gaan!!

Op zaterdag 2-5, 2 e-bike's aangeschaft op de lokatie Purmerend. Nils Schiphof was op dat moment de enige verkoper het had het best druk in zijn eentje! We zijn uiterst vriendelijk geholpen door deze verkoper, hij nam zeker de tijd. Verder hebben we gisteren de fietsen afgehaald en kan niet anders zeggen dat we ook daar zeer netjes zijn ontvangen. We geven het cijfer 9,5 omdat we nog niet gefietst hebben en daarnaast moet er nog een service monteur langskomen om het hondenmandje te monteren. Als dat alles prima verloopt krijgt Stella van ons een 10!!

Ik heb afgelopen zaterdag een Vicenza black mdb gekocht in Assen. Ik ben super geholpen in de winkel. Hoe de fiets bevalt kan ik nog niks over zeggen ,want ik heb de fiets nog niet gekregen. Er was mij verteld we bellen dinsdag en dan leveren we indien mogelijk woensdag. En inderdaad dinsdag telefoon, met de de verkoper afgesproken dat ik voor 16:00 uur zou terug bellen (dit ivm met vrije dag regelen). Ik heb om 13:00 uur terug gebeld en kreeg te horen dat hij mij zou terug bellen ivm drukte . Dit is niet gebeurt en daar door is de levering een week verschoven (op zich niet erg maar is niet volgens de afspraak).ik denk dat het met de fiets wel goed zit, maar ik vind de levering niet echt super. Ik vind druk of niet druk afspraak is afspraak. Ik krijg nu de indruk dat als je eenmaal de fiets gekocht hebt de levering bijvoorbeeld niet zo belangrijk is voor Stella Assen. Ik hoop dat de rest van de service beter is. Waarschijnlijk had ik bij levering oprijd een betere waardering gegeven.ik ben zo juist terug gebeld over de levering en we hebben het besproken. Als compensatie werd mij de 2e onderhouds beurt gratis aan geboden. Helaas blijft de levering later maar wel goed opgelost .

Op zoek naar een ebike was ik gelokt door een prachtige brochure terecht gekomen in Cruqius. Maar daar was geen tijd beschikbaar en heb ik meteen de zaak verlaten. Op de terugweg langs Stella Schiedam gereden. Daar spande men zich echt in om informatie te geven over de ebikes van Stella en kreeg tevens de gelegenheid proef te rijden met de modellen die mij wel aanstonden. Ik heb mij door Ella zonder dwang laten overtuigen dat een damesframe niet verwijft is en een goudkleurige Livorno Superieur met middenaandrijving aangeschaft. Goed gevoel overgehouden aan Stella Schiedam met bijkomend voordeel dat het lekker in de buurt is. Gisteren is de fiets keurig binnen tijdslot afgeleverd door Jeffrey die ruim tijd nam alles uit te leggen over de fiets en met name de accu. Nu twee dagen met de fiets gereden en ben heel gooed te sprekenover hoe hij rijdt maar ook over hoe hij er uit ziet. Netjes volledig Shimano afgemonteerd. Ben tot nu toe erg tevreden met de aankoop en aankoopprocedure.

Proefritten gereden, keuze gemaakt. Toen we gingen zitten om papierwerk in orde te maken vroeg ik om koffie (personeel ging net in de winkel koffiedrinken). Helaas, ondanks de coronaflyer waar op staat dat de koffie altijd klaar staat kreeg ik in verband met corona geen koffie. Dat wekte bij mij de indruk dat ze me zo snel mogelijk de winkel uit wilde hebben, niet vriendelijk. Vestiging Schiedam

Gister geheel onverwachts ( verrassing) nam mijn man mij mee voor een nieuwe elektrische fiets! Hij reed naar e-bike Stella te Breda, daar aangekomen kregen wij gelijk 2 elektrische proeffietsen waar je naar je eigen zin en je eigen tijd kunt bepalen! Geweldige service van Sven Rommens 👍en natuurlijk de mooie gold kleurige e-bike van Stella gekocht! Erg gelukkig en blij dat mijn man mij meenam naar Stella te Breda! 🚴🏻‍♀️

Super service aan huis! De Servicemonteur heeft een nieuwe accu gemonteerd. ben er zeer bij mee. klantvriendelijkheid en vakkundigheid en goede service verleend. Dank je wel!

Pas twee e-bikes gekocht en mijn complimenten voor de hulp in vestiging Ridderkerk. Ondanks de coronatijd en had pech met een lekke band maar perfect geholpen en gemaakt.

Naar lang twijfelen een prima e-bike gekocht, dankzij vriendelijk en deskundig advies ging ik met een super gevoel naar huis . Dank je pummerend .

In augustus 2019 twee stella-livorno fietsen gekocht. In maart hield een van de fietsen er mee op. Stella gebeld, bleek de drive unit kapot te zijn. Dit is vervangen. Nu kregen wij een rekening van 70 euro voor arbeidskosten (hebben we na gesprek nog kunnen verlagen naar 35 euro) Heb de voorwaarden er bij gepakt. Artikel 6 geeft aan: Als er sprake is van wettelijke garantie dan voert stella de reparatie of vervanging in een van haar stella servicecenters kosteloos uit! alleen bij aanvullend niet. hieronder valt frame/vork/accu. jammer Stella

Eind januari mijn fiets (dolce) besteld, advies aan huis was erg fijn en er werd rekening gehouden met mijn wensen. Uitlevering vond uiteindelijk plaats op 1 april (geen grapje😀). De uitlevering met korte uitleg beviel volgens verwachting ondanks alle corona maatregelen. Ik miste alleen de mand die mij wel beloofd was door de adviseur. Dit is na een telefoontje naar Stella direct netjes afgewikkeld. Al met al tot nu toe tevreden. Heb alleen geen duidelijkheid over servicebeurten en wanneer deze moeten plaatsvinden.

Na 2 super goede Stella fietsen lijkt dit de eerste miskoop met de Livorno Superior en we zijn erg teleurgesteld over de service. Om te beginnen was er een probleem met de levertijd en hebben we ongeveer 2 maanden langer op onze fiets moeten wachten en een aantal keer zelf contact moeten zoeken met Stella om op de hoogte te blijven. Onze nieuwe Stella fiets heeft de ene kuur na de andere. We zijn al 1 keer opgehaald met de pechdienst omdat de fiets helemaal niets meer deed, het aantal kilometers op de dag teller loopt 3x zo snel op (14km gefietst en de teller gaf 100km aan), het achterlicht zit rechtstreeks aangesloten op de accu en knippert de hele tijd en nu valt de fiets zomaar uit, er zijn al meerdere service monteurs bij geweest zonder resultaat. Omdat ze er niet in slagen de fiets te repareren hebben ze 'm mee genomen en zitten wij dus zonder fiets. Met het mooie weer en de Corona maatregelen missen we dus nu onze fiets! Een leen fiets konden we ophalen in Heerhugowaard, dat is voor ons 1,5 uur met de auto heen en weer. De leenfiets kunnen jullie pas morgen over een week leveren! Wij hebben een splinternieuwe fiets gekocht en alleen nog maar problemen gehad, daarbij komt ook nog dat we elke keer thuis moeten zijn voor de service monteur om over de vele telefoontjes nog maar te zwijgen. Kunnen jullie niet gewoon een nieuwe leveren na al deze problemen!

AANKOOP Heerhugowaard; In deze nare tijd , is Stella onze corona vriendin. Van Maastricht tot Heerhugowaard, Stella Fietsen zijn de moeite waard. In deze caronatijd hebben we van onze aankoop zeker geen spijt.