Ik rij met een elektrische fiets en ik moet zeggen hij bevalt goed
Bestelling annuleren ruim binnen de bedenktijd. Na aanvraag annulering per mail, geen enkele reactie meer. - 3x gemaild - 2x gebeld - tevens via WA annulering doorgegeven Vervolgens word ik gebeld met daarin voicemail dat de fietsen maandag tussen 1400 en 1700 worden geleverd. Bij geen reactie ik akkoord ga met de levering?! Ook nog bericht per mail en sms.... Via de telefoon word ik doorverwezen voor de annulering naar de desbetreffende afdeling, waarop het antwoordt luidt (de afdeling is nu niet bereikbaar). Ben zeker gekke Henk. Enfin, er wordt zeer schaduwrijk gehandeld, slechte communicatie. Het zou mij niks verbazen als de fietsen volgende week voor de deur staan, die ze direct weer kunnen meenemen. Spijtig en vooral veel gedoe, vooral omdat ze telefonisch alles willen afhandelen... Dit bedrijf krijgt van mij een koude douche en adviseer om hier geen fietsen te bestellen. Vriendelijke groet
Beste Richard, wat ontzettend jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met Stella. Dit is natuurlijk niet de normale gang van zaken. We nemen graag telefonisch contact met je op om dit verder te bespreken en te kijken wat we voor je kunnen betekenen om deze negatieve ervaring hopelijk weer om te kunnen buigen naar een positieve ervaring. Zou je ons hiervoor je postcode en ordernummer willen doorsturen in een e-mailbericht aan [email protected] o.v.v. Kiyoh reviews? Alvast bedankt en neem bij vragen gerust contact met ons op via telefoonnummer 0341-252266. ^Bas
SUPER SERVICE BIJ STELLA VESTIGING BADHOEVEDORP!! Ik had een afspraak voor onderhoudsbeurt bij STELLA BADHOEVEDORP. Zonder moeite en gedoe over wat wel en niet kon ben ik ZÉÉR GOED geholpen met mijn eerste onderhoudsbeurt. Wat ik fijn vond is de klantvriendelijkheid en vakkundigheid met een cappuccino👍😊 Een vrouwelijke monteur die van mij een dikke 10 als cijfer krijgt want, mijn E-Bike is weer net als nieuw. Dat bewijst weer dat vrouwen ook technische inzicht hebben en netjes kunnen werken. Super bedankt aan deze vrouwelijke monteur. Groetjes.
Wauw een 10! Bedankt voor deze mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat je de service hebt gekregen die je van Stella mag verwachten! Ik wens je heel veel fietsplezier toe! ^Angela
Twee fietsen met middenmoter besteld, na tien dagen kwam de bezorger met twee fietsen aan die dik onder het stof zaten en een aantal beschadigingen op frame en spatbord en remhandel. Fietsen dus niet geaccepteerd! Stella heeft inmiddels twee maal beloofd terug te bellen, helaas nog steeds geen reactie van Stella. Denk dat ze niet willen verkopen?
Beste Marcel, Wat ontzettend jammer om te moeten lezen dat dit je ervaring is met Stella. Dat hadden we natuurlijk graag direct goed gezien. Aan de hand van je e-mailadres heb ik de gegevens erbij gevonden en zie ik een terugbelverzoek open staan voor de juiste afdeling. Je bericht heb ik hieraan toegevoegd. Zij doen hun uiterste best om hier alsnog zo spoedig mogelijk contact met je over op te nemen. ^Stefanie
Goede en volgens ons een deskundige verkoper.
Dank je wel Ria! ^Stefanie
Al ruime tijd aan het kijken voor 1 E-Bike, ook de brochure opgevraagd bij Stella. Eerlijk gezegd.. zie je door de bomen het bos niet meer in de brochure en op de site. Alleen maar va prijzen.. Hierop een afspraak gemaakt bij Stella te Almere. Hartelijk ontvangen door Wilbert, verteld wat mijn bevindingen waren qua site ed. Wilbert stelde voor om per model even de winkel door te lopen. Hierdoor een goed beeld gekregen van de mogelijkheden en modellen. Tevens konden wij op 2 verschillende modellen een proefrit maken en het verschil ervaren. Bij terugkomst onze voorkeur aangegeven en hebben wij besloten om niet 1 maar 2 fietsen aan te schaffen. Na het afronden gaf ik de complimenten aan Wilbert hoe hij ons geholpen heeft. Hierop antwoordde hij dat hij als stagiair werkte bij Stella Almere. Dit was zeker niet te merken ! Complimenten voor Wilbert, en Stella : ik zou hem maar binnenhalen als medewerker ! 1 klein minpuntje voor Stella : Wij hebben 2 dezelfde fietsen gekocht en wilde ook op allebei dezelfde fietstassen. Helaas was er maar 1 van deze nog op voorraad... beetje jammer.. Nu maar 1 fietstas gekocht.
Hartelijk bedankt voor de 9 en het delen van je positieve ervaring Serge. Leuk om te lezen dat jullie uiteindelijk voor 2 Stella fietsen hebben gekozen in plaats van 1; bedankt voor jullie vertrouwen! Geniet van de voorpret en op naar heel veel fietsplezier. ^Stefanie
Heel goed voorzien van advies en zeer duidelijk. door Ella, Stella Schiedam.
Hartelijk bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Schiedam John! ^Stefanie
Maandagochtend zijn mijn man en ik naar de Stella vestiging in Tiel gereden om ons te laten voorlichten over de aanschaf van 2 E-bikes. Wij werden heel vriendelijk ontvangen door Aziz, de verkoopmedewerker van de winkel. We kregen een kopje koffie aangeboden en er werd naar onze wensen gevraagd. We hebben nog geen ervaring met een E-bike, dus we hadden veel vragen. Aziz heeft ons hiermee heel deskundig geholpen en hij had alle tijd voor ons, uit eindelijk hebben mijn man en ik gekozen voor 2 Vincenza's MDS Premium, met accu uitbreiding, na de proefrit waren we verkocht! volgende week dinsdag worden de fietsen al bij ons afgeleverd, We zijn heel tevreden met deze service. Familie Franken
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 9! We vinden het leuk om te lezen dat jullie na het maken van een proefrit al direct verkocht waren; daar waarschuwen we ook altijd voor ;-) Gefeliciteerd met de aankoop en alvast heel veel fietsplezier toegewenst samen. ^Stefanie
Ik had vorige week wat tijd genomen om mij een te oriënteren voor een nieuwe e-bike. Ben natuurlijk bij verschillende merken wezen kijken en ook wat proefritten gemaakt. Maar Stella kwam als laatste aan de beurt omdat ik eerst bij de wat meer bekendere merken wilde kijken. werd natuurlijk keurig ontvangen met een kopje koffie ondanks de drukte en mijn aandacht werd al snel getrokken door de Vicenza Premium MDS die was afgeprijsd van 3200 euro naar 2799. maar was boven mijn budget, maar de verkoper zag me daar staan en vroeg of ik er een proefrit op zou willen maken en vertelde hem dat ik deze te duur vond, daarop vertelde hij dat het een model was van 2019 en dat er nog eens een korting af mocht en dat hij hem voor 1999 euro mocht verkopen nou dat liet ik mij geen tweede keer vertellen en ben een stukje gaan rijden. Nou dat overtrof mijn verwachting met hetgeen ik hiervoor al allemaal uitgeprobeerd had. Terug gekomen wilde ik hem graag kopen maar helaas niet meer op voorraad, mocht eventueel het demo model kopen en had 33 km gelopen, waarbij ik de aantekening maakte oké maar dan zou ik omdat het een demo wel een upgrade van de accu willen. Al om al perfecte service, inmiddels heb ik maandag de fiets kunnen ophalen en hij rijd perfect.
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring met onze vestiging in Wijchen en de 5-sterren Marcel. You made our day! We vinden het ontzettend leuk om te lezen dat je bij ons bent geslaagd. Geniet van je aankoop en op naar heel veel plezierige en veilige kilometers. ^Stefanie
Begin maart hebben we beide een e-bike gekocht bij de Stella vestiging in Nunspeet. We zijn daarbij heel goed geholpen door een jong team t/m de stagiaire aan toe, Heel vriendelijk en duidelijk zonder dwingend te zijn. Op 27 maart zijn beide fietsen afgeleverd door een vakkundige medewerker die ondanks de maatregelen rond de het coronavirus ons prima instructie heeft gegeven en de fietsen netjes heeft afgesteld en dat allemaal op de gepaste 1,5 meter afstand! Ook administratief is alles prima afgehandeld. Sindsdien genieten we (bijna) dagelijks van het genot om te fietsen , korte of lange afstanden. Kortom we zijn uitermate tevreden.
Wat een mooie review Wim, hartelijk bedankt voor het delen hiervan. We vinden het ontzettend fijn om te lezen dat jullie zo enorm van jullie aankoop genieten. Op naar nog heel veel plezierige kilometers samen! ^Stefanie
Wij waren zaterdag 18 april voor het eerst met onze twee Stella Vicenza black fietsen voor de eerste service afspraak na aankoop in het filiaal in Houten. Wij zijn keurig geholpen door service monteur Erik, al onze kleine klachten werden door Erik positief opgelost, en wij fietsen op deze middag met plezier weer naar huis, helaas begon het wel te regende, maar daar kon Erik niets aan doen.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met onze vestiging in Houten Ad! Fijn om te lezen dat alle ongemakken aan de fietsen weer zijn opgelost, de fietsen kunnen er nu weer even tegenaan. Geniet ervan en op naar nog heel veel plezierige en veilige kilometers. ^Stefanie
We kwamen voor 1 elek fiets en gingen er met 2 weg, we zijn prima geholpen in Bergen op Zoom . We konden gelijk een proefrit maken alles naar tevredenheid en goede afspraken gemaakt over lavering
Hartelijk bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring Hans. Leuk om te lezen dat jullie uiteindelijk voor 2 Stella fietsen hebben gekozen in plaats van 1; bedankt voor jullie vertrouwen! Geniet van de voorpret en op naar heel veel fietsplezier. ^Stefanie
Bij aankomst bij Stella Breda werden we gelijk vriendelijk te woord gestaan door ( verkoper ) Sven. We wilden twee dezelfde fietsen aanschaffen omdat we nu de kinderen de deur uit zijn wat vaker wilden fietsen en we het onszelf wat makkelijker wilden maken. We mochten gelijk een proefrondje rijden op de Livorno fietsen. Een heerlijke fiets met een geweldige ondersteuning, Juist de fietsen waar we naar op zoek waren. Bij terugkomst en met een bakje koffie hebben we onze wensen op tafel gelegd en de deal was met Sven die voor ons gevoel goed naar ons heeft geluisterd en ons op diverse vlakken adviseerde ,snel beklonken. We zijn nog een keer terug geweest in het filiaal Breda omdat we een fietstas wilden hebben , en het grappige is dat Sven onze namen nog wist en dat is toch bijzonder gezien de drukte . sjappoo Stella Breda en in het bijzonder Sven , wat een service en bezieling !
Beste Ico en Conny, hartelijk bedankt voor het delen van jullie positieve ervaring met onze vestiging (en verkoper) in Breda! Van harte gefeliciteerd met de aanschaf en op naar heel veel plezierige kilometers samen. ^Stefanie
Ik had eersts een Livorno nu een ander kleiner fiets is voor mij zeker zo fijn Maar mijn Teller die ik erbij. Moest kopen toen hij thuis afgeleverd was wat mijn niet verteld was ! en ik vanzelf sprekend vondt dat er die op zat is lang niet zo duidelijk als mijn vorige fiets , En mijn jaarbeurt dacht ik dat die er ook bij was dat was bij de vorige fiets ook maar ik begrijp nu niet ? Daarom vind ik het verkooppraatje niet zo rieel was
Bedankt voor het delen van je ervaring Harjet. Jammer om te lezen dat hier miscommunicatie over is ontstaan, dat hadden we natuurlijk graag anders gezien. Het display is bij sommige modellen optioneel bij te bestellen. De eerste gratis servicebeurt voeren wij ongeveer een jaar na levering uit in de winterperiode. Wij zullen tegen die tijd dan ook zelf contact met je opnemen voor het maken van een afspraak. Mocht je in de tussentijd ongemakken aan de fiets ervaren dan horen we dit uiteraard graag. Je kunt ons bij vragen telefonisch bereiken via 0341-252266. Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Werden hartelijk ontvangen door de verkoper we hadden al duidelijke keuze dus het was gericht kopen.Na proefrit was de koop snel afgerond met 'n kopje koffie.Dus alle lof voor Breda
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Breda Leon. Daar worden we blij van! Gefeliciteerd met de aanschaf en op naar veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Nog geen 2 jaar terug 2 Stella's Livorno aangeschaft met volgens de actie brochure 5 jaar garantie op de best geteste elektriche fiets van Nederland behalve op de accu waar 3 jaar garantie opzit. Vandaag kreeg ik een telefoontje dat het plastic beugeltje van het display vervangen moest worden en dat mij dat € 120,- ging kosten omdat op dit onderdeel slechts 2 jaar garantie zit. Ik heb alles nagekeken maar ik kan nergens iets van 2 jaar vinden en mijn fiets is nog geen 2 jaar oud! Ik dacht voor vele jaren van onderhoudskosten gevrijwaard te zijn. Mijn volgende fiets is er een met duidelijke garantievoorwaarden dus geen Stella.
Beste Willem, Bedankt voor het delen van je ervaring. Dat klinkt inderdaad niet als de normale gang van zaken. Aan de hand van je e-mailadres heb ik de gegevens erbij gevonden en direct een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling. Zij nemen hier binnen 2 werkdagen contact met je over op om dit verder te bespreken. Mocht je tussendoor nog vragen hebben, kun je ons bereiken via telefoonnummer 0341-252266. ^Stefanie
Garantie van Stella bestaat niet. Hoewel mijn fiets nog ruim binnen de garantie valt moet ik betalen voor een defecte motor. Schandalige en arrogante reacties vallen mij ten deel wanneer ik daar een opmerking over wil maken. Laat u NIET misleiden door de mooie praatjes, want deze zijn ronduit LEUGENS. https://www.quotenet.nl/zakelijk/a197152/ruzie-selfmade-miljonair-daan-van-renselaar-stella-fietsen-misleidt-klanten-juridische-actie-op-komst-197152/
Beste Eric, We vinden het heel vervelend om te moeten lezen dat je dit zo ervaart. Zowel telefonisch als via andere media hebben wij je toelichting gegeven en daarbij is ook besproken dat de onderdelen onder garantie vallen en dat er enkel kosten van montage gerekend zullen worden. Voor het maken van een afspraak met een servicemonteur op locatie kun je bellen naar 0341-252266. ^Stefanie
Op 15 april naar Stella Bergen op Zoom gegaan om een klein mankement van mijn e-bike te verhelpen. Het werd gelijk tot volle tevredenheid opgelost: geen kosten, service van de zaak! Bij een eventuele volgende keer kom ik hier zeker terug!
Beste Ad, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Bergen op Zoom en de 10! Fijn om te lezen dat alles naar behoren voor je is opgelost. Op naar nog heel veel fietsplezier. ^Stefanie
De vesting in Bergen op Zoom bezocht op 15-04-2020. Zeer prettig en deskundig geholpen door de de adviseur Dhr.M.Rullens.
Ontzettend bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring met onze vestiging in Bergen op Zoom Lea! ^Stefanie
Net 2 nieuwe fietsen gekocht bij Stella Fietsen Roermond. Super geholpen door Bernardo Bremmers Goede uitleg en zeer behulpzaam
Bedankt voor de 9 en het delen van je positieve ervaring Pierre! ^Stefanie
3 jaar geleden een stella Modena gekocht,en eigenlijk nooit geen problemen gehad tot nu toe. 3 jaar en een paar maanden brak de steun voor de bokstandaard af van het frame. Even stella gebeld en die kwamen de fiets 3 dagen later ophalen,na een week werd de fiets weer thuis gebracht inc. de rekening;daar stond op steun weer aan het frame gelast,2 nieuwe remkabels en een versnellingskabel vervangen. Ook een beurt gegeven en netjes gepoetst. TOTAAL op de rekening stond:0.OO EURO. Klassse Stella!!!!!
Bedankt voor het delen van deze mooie review en de 9! Daar worden we blij van. We vinden het fijn om te lezen dat onze service je zo goed bevalt. Op naar nog heel veel fietsplezier! ^Stefanie
Uitstekend. In het testcentrum te Breda geholpen door Tim. Uiterst vriendelijk , behulpzaam en zeer deskundige adviseur.Tim ga zo door, super.
Wat een mooi bericht Arionne, bedankt voor het delen hiervan! ^Stefanie
Goede uitleg gehad en gewezen op de mogelijk heden die er zijn En met de actie die er was een hele mooie fiets gekocht.
Gefeliciteerd met de aankoop Gerard. Bedankt voor de 8 en alvast veel plezierige kilometers toegewenst. ^Stefanie
Hele goede uitleg van de mogelijkheden. Proefrit prima bevallen. Mooie aanbieding voor de fiets die we gekozen hebben.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 8 Jos! Alvast veel fietsplezier toegewenst. ^Stefanie
Prima geholpen in vestiging Almere door Wilburt. Genoeg tijd voor een proefrit en een eerlijk gesprek. Een mooie fiets gekocht Kortom aanrader
Dag Tanja, we vinden het fijn om te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen in onze vestiging in Almere. Gefeliciteerd met de aanschaf en alvast veel fietsplezier toegewenst! ^Stefanie
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.