Reviews voor Stella Fietsen

In oktober een trekking bike gekocht. Veel problemen met kering doe er af loopt en overslaande tanden in de hoogste versnelling. Na dat er een monteur langs was geweest om de ketting in te korten en de versnelling af te stellen bleef het probleem. Weer een monteur langsgekomen. Hij kon het niet fixen en moest de fiets meenemen naar Nunspeet omdat het achter tandwiel kol moest worden vervangen!!! Ik heb toen gezegd ik wil een nieuwe fiets want het is net of je de motor van je nieuwe auto gaat vervangen na een maand. 29 januari de nieuwe fiets gekregen. Vanmorgen weer de ketting er af. Monteur kwam langs. Kan het niet maken meneer, de ketting zit vast tussen de as en de elektromotor. Er moet een andere monteur komen. U wordt gebeld. Toen werd ik gebeld. Volgende week maandag kunnen we hem meenemen en een leen fiets brengen. ONGEHOORD! ik heb nu gezegd laat de klachten afdeling maar bellen want ik wil hem teruggeven en mijn geld terug..

Gisteren zijn we bij het Stella testcenter geweest. We werden vriendelijk ontvangen en zijn goed geadviseerd. Na een proefrit met te hebben gemaakt op diverse fietsen. Hebben we besloten 2 mooie fietsen te kopen. Waarschijnlijk kunnen we de fietsen deze week al ophalen. Bedankt voor het adviseren, zodat we de juiste keus konden maken voor onze fietsen.

Graag wil ik het team van Stella hartelijk danken voor hun TOP service! Ze overtreffen alle verwachtingen. Ik ben een zeer tevreden klant 😁

I bought my Vienna bike last year in March, since then it had to be brought back 3 times cause it was basically not working; lack of power and battery being weak and not charging! On the 3rd time they change basically everything... and this week it didnt work again!!! They send me a new charger but this didnt help of course... i have now demanded a new bike and they basically said that it first needs to go AGAIN to their HQ for check and will maybe be changed but cant give me the guarantee of that... of and my bike doesnt work since Monday and they can only bring me a spare one next Monday?!?!?!? Long storey short, no customer care and malfunctioning products which they dont want to acknowledge... pretty unprofessional

Vandaag hebben mijn vrouw en ik twee top modellen E-Bikes (Stella Vicenza Premium) gekocht. Mijn vrouw en ik wilden ons oriënteren en begonnen maar bleven meteen bij Stella in Tilburg hangen. De reden?Simpel; zeer vriendelijk personeel die veel kennis hebben en service hoog in het vaandel hebben staan! Hoe makkelijk kan het dan voor jou als klant zijn. De fiets voldoet ruim aan onze wensen en fietst erg gemakkelijk.

10 febr.j.l. afspraak voor service beurt voor 2 E bike correct op tijd naar een telefoontje . servicemonteur Cristaan Schuurhannes heeft ons probleem met rammelen van accu in slede met een simpele oplossing tot tevredenheid opgelost. Hulde voor de monteur wij veel irritatie minder.

Hilversum, 8 februari 2020 Ik heb zojuist een Stella fiets aangeschaft wellis waar niet het allernieuwste model maar ik ben een 'ervaren' e-bike rijdster en deze kwam na goed advies van de verkoper (Erik) het dichtst bij mijn oude fiets. Ik ben een paar keer langs geweest voor een proefrit. Altijd prima en vriendelijk geholpen. De fiets Vicenza Superior FDST is top. Ik ben de voorwielaandrijving gewend en wilde weer hetzelfde gevoel. De fiets is lekker snel, zo goed als geruisloos. Je fietst en levert bijna geen inspanning. Je kunt de fiets stellen in de stand die je prettig vindt. 9 standen en 8 versnellingen in no time ga je 25 km per uur voor een prachtige prijs en kreeg ook nog een lekkere bak koffie. Ik ben er blij mee!

Zo ontzettend vriendelijk en beleefd geholpen door Stijn (Rijnsburg). Duidelijke uitleg over de fietsen, alle vragen werden met veel aandacht beantwoord. We gingen met een heel tevreden gevoel de winkel uit. Stijn is een heel leuke, klantvriendelijke verkoper.

Na een slechte ervaring met een verkoop presentatie op het huis adres waren we eigenlijk klaar met Stella, echter dit speelde z’n 2 jaar geleden. Inmiddels stad en land af gelopen om een keuze te maken voor een E-bike. We kwamen als laatste terecht in Waddinxveen, daar keurig ontvangen door André W. , deze stelde voor om eerst een proefrit te maken met de fietsen die onze voorkeur had. We kwamen enthousiast terug. Na een aantal kopjes koffie hebben we met André , zonder enige dwang, een koop kunnen sluiten. 2 stuks Stella Vicenza Black MDS Premium. Twee weken later werden ze thuis afgeleverd, alles keurig volgens afspraak. Helaas werkte het weer niet echt mee, dus de eerste rit werd uitgesteld. Twee dagen later wilde we een tocht gaan maken, maar wat jammer een band was lek. Stella gebeld, helaas hadden ze niemand in de buurt om de band te vervangen. De volgende dag kwam er een service bus op de afgesproken tijd en heeft de medewerker van Stella de band vervangen. Al heel wat kilometers afgelegd, meestal met veel tegenwind, geen enkel probleem. Kortom we zijn zeer tevreden met de fietsen en de service van Stella.

Onlangs oriënteerden we ons op het grote aanbod elektrische fietsen. Bij Stella in Houten werden we door dhr. Breemans overtuigd van de TOP kwaliteit van een Stella E-bike. Resultaat: oriënteren gestopt en 2 E-bikes aangeschaft!!!

Vanmorgen in Doetinchem twee Stella CITTA vouwfietsen gekocht en zijn daarbij uitstekend geholpen door Bart Jan. Prima uitleg over de mogelijkheden van deze fietsen. Binnenkort de fietsen ophalen in Nunspeet. Hopen er veel plezier aan te beleven.

Op 5 november 2019, twee fietsen besteld in de winkel in Rijswijk. eerste levering de verkeerde fietsen ... kan gebeuren ... vervolgens een tweede levering wordt geannuleerd door stella want ze hebben de fietsen toch nog niet ... niemand kan vertellen wanneer Stella de fietsen dan gaat leveren. Ben klaar met dit bedrijf en ga mijn fietsen ergens anders bestellen. Zal Stella zeker niet aanbevelen bij vrienden en kennissen.

Wij zijn enorm tevreden met Stella Waddinxveen. Wij zijn hier enorm goed geholpen. Mijn man is boven de 2 meter lang en ik ben daarentegen 165 lang. Maar zowel voor groot als klein is er een fiets op maat. Er werd goed geluisterd naar onze wensen, waardoor wij beide een fiets hebben op de goede maat met al onze wensen!! Wat een vriendelijk personeel; ze nemen de tijd voor je en luisteren naar je!

Wij hebben mijn fiets gekocht in Emmen en ik kan niet anders zeggen dat mijn ervaring super was prima service zeer vriendelijke jongens en lekkere koffie.

Vandaag in testcentrum Houten geweest. Mijn wensen had ik goed voorbereid: middenmotor, 7 of meer versnellingen, dichte kettingkast, goede remmen. Meteen werd een ebike gevonden die aan al deze wensen voldoet. Direct proefrit gemaakt en tot aankoop overgegaan. Dank aan de prettige verkoper dhr. Breemans.

Fiets gekocht via slimme verkooppraatjes, goede fiets niks mis mee maar na 5 mnd nog steeds niet het goede stuur. En nu iedere keer discussie over welk stuur het moet zijn wamt er zijn nieuwe modellen (?) fiets in sept 2019 gekocht en nu januari 2020 nog niet geregeld en wordt er gezegd dat stuur dat erop zit en stuur dat volgens de bon erop gezet zou worden hetzelfde zijn tegenwoordig....niet mijn probleem. Dus mooie verkooppraatjes maar daarna slecht service. En dan ook nog discussie voeren aan telefoon met klant, voor mij reden om op te hangen

Mijn eerste Stella fiets hebben we gekocht in Nunspeet. Na de proefrit was ik gelijk besloten! We mochten hem gelijk meenemen en tijdens de 4 jaar dat ik er op gereden heb, heb ik ruim 12500 km afgelegd. De service is prima! Inmiddels is er een vestiging in Waddinxveen. De mensen die er werken zijn erg aardig en behulpzaam en denken met je mee! Helaas vertoont mijn accu kuren! Omdat ik Parkinson heb en de fiets mijn enige vervoermiddel is, hebben we in overleg besloten om mijn Nantes in te ruilen. Vanmiddag een proefrit gemaakt en de knoop doorgehakt! Woensdag 12 februari wordt hij thuis gebracht. Ik kijk er naar uit! Bedankt Stella!

De service van Stella vind ik uitstekend Omdat ik problemen had met het slot van de accu van mijn 3 jaar oude stellafiets belde ik voor een reparatie afspraak. De medewerker vroeg of het merk van mijn fiets klopte met hun administratie en ja dat ik geluk had want er was van mijn merk een terugroepactie en ik kreeg een splinternieuwe fiets met betere specs en een groter accu Mijn zoon heeft na deze ervaring ook een nieuwe stella e-bike gekocht. Helaas waren er in het begin vervelende rammelgeluiden. Trouw kwam Stella iedere keer na een belletje net zolang tot de problemen waren verholpen. Overigens vind ik de fiets heerlijk fietsen

Vandaag mijn ebike gekocht bij stella in doetinchem. Helrmaal enthousiast. Levertijd 5 tot 6 weken zegt de verkoper. Krijg ik mijn bevestiging via de mail, levertijd 20 of 21. Bel ik naar de klantenservice of dit wel klopt. Word ik afgesnauwd, ja het was eerst in maart nu is het veranderd en word de hoorn er op gegooid. Zo ga je niet met mensen op en mijn enthousiasme is weg. Ik hoop ook echt dat ik iets van Stella hoor

Ik ben samen met mijn vriend super tevreden! Wij hadden in December de fiets besteld maar door wat onenigheid met ons (eigen) bedrijf konden wij hem pas ophalen bij de Stella fabriek midden januari, een aantal dagen daar voor hadden wij opgebeld om te vragen of de accu van de fiets helemaal opgeladen kon worden omdat ik graag 50km er mee terug naar huis wilde fietsen (hij paste ook niet in onze eigen auto) ;) aan de telefoon werd aangegeven dat stella dit niet meer zou doen. Eenmaal aangekomen bij de Stella fabriek is de accu maar 10% en daar kwam ik natuurlijk niet mee thuis. En ja hoor daar was onze reddende engel ! Wat een aardige jonge man ! Hij had niks te doen en wou hem graag nog wel de zelfde dag bij ons thuis brengen wat was ik daar blij mee ! Het was maar een ommetje zij hij lachend :) Kortom ik ben super tevreden over stella ! En natuurlijk na alles ook super blij met de fiets wat een geweldig ding !

M’n eerste keer fiets bij Stella gekocht ik ben heel erg tevreden niet alleen over de fiets maar ook over de service, ik had m’n twijfels misschien beter een winkel in de buurt maar niets is minder waar wanneer je belt staat er binnen no time een service busje voor de deur superrrrr! Eens een Stella altijd een Stella!!!

Voor onze servicebeurt in Waddinxveen geweest en super netjes en.vriendelijk geholpen.

Als gebruiker van mijn Stella Vicenza Superior was ik voorheen zeer tevreden, heb er in 26 maanden 16000 km meegereden zonder technische problemen. Echter bij opladen van accu op mijn werk is er brand ontstaan in de oplader, waardoor zekeringen van groepen systemen kortsluiting gaven waardoor het bedrijf meer dan 45 minuten buiten werking was van camera en parkeersystemen! Ook moest hier een storingsdienst voor komen om dit op te lossen. Ben 's avonds met een halve accu zover als kon naar huis gefiets, echter na 11 kilometer was mijn accu leeg, heb toen de ANWB gebeld met de hoop dat deze een oplader had welke mijn accu kon opladen. Helaas dus fiets achtergelaten. De volgende ochtend een bericht gestuurd via deze site, men was geschrokken van dit voorval en ik moest dus foto's en begeleidende email sturen. Echter nu na meer dan 3 weken is er van Stella nog geen enkele reactie geweest en mijn fiets staat er nog steeds. Na telefonisch contact van mijn kant werd mij verzekerd dat er een compensatie regeling getroffen zou worden op 7 januari en mij dit zou mededelen( echter geen enkel contact geweest op 7 Januari). Mijn conclusie is dat er bij Stella klantenservice een gedegen opleiding zou moeten plaatsvinden hoe om te gaan me klanten en deze te vredenhouden. Ik heb via Facebook bij mijn 15000 km Stella een zeer goede referentie gegeven, nu zal ik dit als domper doen!

Ik bracht mijn fiets voor reparatie van mijn ketting naar de vestiging in haarlem. Eenmaal daar bleek mijn fiets helemaal op te zijn. 14.000 km door weer en wind, nooit problemen gehad maar er moest meer vernieuwd worden dan alleen de ketting. In totaal op termijn zou een nieuwe fiets een betere optie zijn wat betreft kosten. Dus nieuwe fiets uitgezocht. Eigenlijk dezelfde vicenza superior fdst gewoon omdat dat gewoon een heel fijne fiets is. Moderner, met andere computer en 1,5 week later, gister, bezorgd. Nette uitleg. Vriendelijk geholpen. Waardeer de eerlijkheid van de monteur.

Op 21 juni 2 fietsen besteld...(via brugman keukens 1 fiets cadeau en dus 1 fiets betaald) De damesfiets na 3 maand geleverd...levertijd 5 dagen volgens de reclame.???onderdeel van het zadel miste en het stuur zat los.....hoezo kwaliteitscontrole....over de kleine beschadigingen wil ik het eens niet hebben..? leenfiets gekregen omdat een fietsvakantie was geboekt......acculader van de leenfiets was kapot dus weer een domper.... Het herenmodel op 6 januari gekregen.....in deze periode van 6,5 maand meerdere keren gebeld omdat er geen communicatie van stella komt, Ook van de winkel in Assen geen respons en steeds te horen krijgen dat ze het niet weten( als je belt hoor je het bandje.....om de snelheid er goed in te houden......)dat de fiets onderweg is.... ergens in september zou de fiets komen maar wegens problemen bij de fabrikant.... ging dat ook niet door....nu dus eindelijk de fiets ontvangen en eerst maar gecontroleerd als alles ook vast zat want het vertrouwen is er niet meer. Voor ons is dit de eerste en laatste stella fiets.