Ongeveer en maand geleden is mijn Stella fiets uit de garage gestolen. Veel gedoe met politie en verzekeringen. Maar... Mijn fiets is gevonden, dankzij het framenummer. De eerlijke vinder heeft Stella gebeld, die door de goede administratie mij kon vinden. Stella heeft aangeboden de fiets na te laten kijken en weer te voorzien van de accessoires. Los van de materiële service heeft de waardering voor de vinder en ondergetekende (het slachtoffer) ook de menselijke kant van het bedrijf laten zien. Chapeau.
Beste Jan, Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 9! We vinden het ontzettend fijn om te lezen dat de gestolen fiets via via weer bij je terecht is gekomen. Veel fietsplezier verder toegewenst en alvast hele fijne feestdagen. ^Stefanie
ik ging voor mijn wat oudere stella de handremmen stellen in schiedam ik moest even wachten voor de reparatie ,dus even rond gekeken ,de verkoper vroeg of ik interesse had in een nieuwere fiets ,ik zei dat nog niet ,hij vroeg of hij mijn fiets mocht taxeren ,dat vond ik best .hij kwam met een mooie inruilwaarde ,daar kon ik geen nee tegen zeggen dus gelijk gekeken en een nieuwe gekocht ,binnen 3 dagen stond hij al bij mijn thuis, dus het waren dure remschijven ,maar ik heb er wel een mooie fiets voor. dus al met al werd ik goed geholpen door de verkoper bedankt he .
Hartelijk bedankt voor de 9 en het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Schiedam Johan! Wat ontzettend leuk om te lezen dat je toch voor een nieuwe fiets hebt gekozen. Heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Stefanie
We zijn zeer vriendelijk benaderd door een medewerker ( Bart- Jan ) in Best duidelijk verteld over midden motor of voorwiel motor . proefritje gemaakt . We hebben zeer tevreden , na aankoop , de winkel verlaten .
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Best, Christien! Gefeliciteerd met de aankoop en alvast veel plezierige kilometers toegewenst. ^Stefanie
De verkoopmedewerker in Zaandam was heel vriendelijk en heeft goede uitleg gegeven over de fietsen. Hierdoor kon ik goed een keuze maken over de fiets die het beste bij mij past.
Bedankt voor de 8 en het delen van je positieve ervaring Irene. We zijn blij om te lezen dat je voor Stella hebt gekozen, alvast heel veel fietsplezier toegewenst op de Livorno! ^Stefanie
Vandaag kwam Bram van Dijk bij me langs om diversen fietsen te demonstreren , wat opvalt was de vriendelijkheid maar vooral helemaal niet opdringerig of dat ik vandaag mijn handtekening moest zetten. Dat vond erg prettig , zekere omdat ik vandaag niet wil beslissen.
Wat fijn om te lezen dat je deze positieve ervaring met ons hebt gehad Jolanda! Zodra we iets voor je kunnen betekenen horen we dat uiteraard graag van je. ^Stefanie
Vriendelijke verkoper, goed advies. Waarschijnlijk snel onze fietsen ophalen!
Wat mooi om te lezen Tamara, bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Alvast heel veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Vriendelijk en vakkundig geholpen in Assen!
Dat horen we graag Aline, bedankt voor de 10! Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Ik had een afspraak voor een demo aan huis in Nijkerk, op de afgesproken tijd kreeg ik een telefoontje van de buitendienstmedewerker, stond hopeloos in de file. Nieuwe tijd afgesproken en vervolgens keurig op tijd en werd ondanks alle tijd genomen voor een demo en alles wat er bij hoort. Heeft vervolgens nog een administratief probleem opgelost, klasse!
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10 Richard! Wat fijn dat de demonstratie afspraak je zo goed is bevallen, zo horen we het graag. ^Stefanie
Een autoritje naar de Stella vestiging in Joure. Met de centrale vestiging in Nunspeet een afspraak gemaakt .om een trike te bekijken in Joure. Er dreigde iets mis te lopen- geen trike aanwezig- maar de verkoper kon het basismodel wel laten zien. Hij was deskundig (en heel aardig). Eind van het gesprek: een bestelling geplaatst, en we werden het ook nog eens over het kostenplaatje . Nu wachten op de aflevering! Mijn vrouw kan haast niet wachten!
Wat fijn om te lezen dat jullie er uit zijn gekomen met de adviseur. Alvast heel veel veilige en plezierige kilometers gewenst voor je vrouw, maar ik weet zeker dat dat helemaal goed gaat komen! ^Marjon
Fiets kan niet geleverd worden, ik wil graag een fiets kopen ergens anders, dit kan niet omdat ik een koopbevestiging heb getekend. Gevraagd of ze dit willen regelen, wordt er niet op gereageerd en als je dan iemand spreekt:" ja kan ik niet, volgende week wordt je daar over teruggebeld". Ik heb een fiets nodig om naar m'n werk te gaan. Toch een kleine moeite om op papier te zetten dat de koop ontbonden is?
Jammer om te moeten lezen dat je de koop wilt ontbinden! Ik zie inderdaad dat er een melding is aangemaakt voor de afdeling die de annuleringen behandelt. Zij streven er naar om binnen 16 werkuren na het aanmaken van de melding contact met je op te nemen. Je kunt dus maandag of dinsdag een telefoontje verwachten! ^Marjon
Goed geholpen door de verkoper. Duidelijke uitleg en een leuke zweer. Zeker een aanrader.
Wat fijn om te lezen Kevin, bedankt voor je positieve review! :-) ^Marjon
Eind juli twee voorwielaangedreven fietsen gekocht. Na het bestellen van de fietsen is ons toegezegd dat de fietsen binnen 10 dagen geleverd zouden worden. Na meerdere malen contact te hebben gehad met Stella bleken dit 10 weken te worden. Na het afleveren van onze fietsen bleek het een en ander niet te kloppen, zoals instelling in snelheid en kapotte onderdelen. Over de aandrijving die op deze fietsen zitten, waren wij niet tevreden. Na contact te hebben gehad met Stella, wilde ze ons graag helpen dit probleem op te lossen. Begin november zijn we een hele middag wezen proeffietsen. Hieruit bleek dat een andere fiets beter aan onze wensen voldeed. Daarom hebben we fietsen met een middenmotor besteld, hiervoor hebben we een nieuw voorstel gekregen met bijbetaling (uiteraard, middenmotor is andere prijsklasse), maar tot nu toe horen wij niets meer (het is inmiddels al eind november). Al meerder keren telefonisch contact gezocht, maar tijdens dit contact blijkt dat onze bestelling niet in behandeling is genomen. We worden van het kastje naar de muur gestuurd, en niemand weet of onze fietsen besteld zijn, wanneer ze komen en of ze uberhaupt wel komen.
Wat een ontzettend vervelende situatie René! Ik kan me voorstellen dat dit voor veel verwarring en frustratie zorgt. Bedankt dat je ons hierover informeert. Ik heb je bericht direct doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij streven er naar om binnen 16 werkuren contact met je op te nemen zodat we dit op een passende manier kunnen oplossen. ^Marjon
Kwam voor de servicebeurt voor onze stella. Bij stella vestiging zwolle Gisteren mijn vrouw geweest ook servicebeurt toen wel verkoper gesproken kay volgens haar Vandaag waarschijnlijk een ander benaderde mij totaal niet . Veel bellen met wie dan ook. Maar ik keek ook bij de fietsen en kwam totaal niet. Ik wou ook wel info over de verschillende acties en evt. Proefrit . Maar toen de beurt klaar was en hij eindelijk net even vrij was had ik er geen behoefte meer aan. Wie weet zaterdag nog voor proefrit maar dit gaf geen goed gevoel.
Bedankt voor je bericht Theo. Goed dat je ons hierover informeert. Natuurlijk is dit niet de normale gang van zaken! Ik heb je bericht direct doorgezet naar de betreffende afdeling, zij nemen zo spoedig mogelijk telefonisch contact met je op. Zij kunnen kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen. ^Marjon
Onze fietsen kregen thuis een service beurt. De kosten wisten we vooraf, 70 euro per fiets, totaal 140 euro. Vriendelijke monteur, keurig op tijd, fietsen mee de bus in en binnen de 30 minuten ging de bel van de voordeur. De 2 fietsen waren klaar. Afrekenen volgens afspraak. Op de vraag wat er gedaan was: alles een beetje nagekeken , geen materialen gebruikt, prettige dag nog. In eerste instantie een beetje een "katergevoel" aan deze servicebeurt overgehouden, te snel en daardoor te duur. Vervolgens enige dagen later dit telefonisch besproken met een medewerker/manager van Stella die ons "katergevoel" (en het waarom) begreep, daarop bood hij een passende oplossing. Wij zijn tevreden hoe Stella het opgelost heeft, snel en correct!
Wat jammer om te horen dat jullie dit gevoel hebben overgehouden aan deze onderhoudsbeurt Jan. Wil je een mail sturen naar [email protected] o.v.v. Kiyoh, met hierin jullie postcode en huisnummer? Dan nemen we graag even telefonisch contact met jullie op om dit te bespreken en te kijken wat we voor jullie kunnen betekenen. ^Marjon
Originele beoordeling
Onze fietsen kregen thuis een service beurt. De kosten wisten we vooraf, 70 euro per fiets, totaal 140 euro. Vriendelijke monteur, keurig op tijd, fietsen mee de bus in en binnen de 30 minuten ging de bel van de voordeur. De 2 fietsen waren klaar. Afrekenen volgens afspraak. Op de vraag wat er gedaan was: alles een beetje nagekeken , geen materialen gebruikt, prettige dag nog. Een beetje een "katergevoel" aan deze servicebeurt overgehouden. De volgende service beurt slaan we maar over. Bij een eventueel mankement dan maar naar een service punt daar hebben we wel goede ervaringen mee.
Wat jammer om te horen dat jullie dit gevoel hebben overgehouden aan deze onderhoudsbeurt Jan. Wil je een mail sturen naar [email protected] o.v.v. Kiyoh, met hierin jullie postcode en huisnummer? Dan nemen we graag even telefonisch contact met jullie op om dit te bespreken en te kijken wat we voor jullie kunnen betekenen. ^Marjon
Het budget en de wensen van de klant worden gerespecteerd. Ik zal Stella zeker aanbevelen aan mijn familie en vrienden.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring Thomas! Geniet van je aankoop en nog veel plezierige kilometers gewenst. ^Marjon
Zijn bij de aankoop van onze twee elektrische fietsen zeer plezierig en deskundig geholpen. Aanvankelijk wat problemen gehad met een aflopende ketting, maar onze klacht uitstekend opgepakt en met grote inzet opgelost door verkoper Erik Hoosbeek. Alle hulde. Houd die man in ere, zou ik zeggen. Hij krijgt van ons 5 sterren. Loes en Ronald, Almere
Wat een mooi bericht Loes en Ronald, bedankt! We geven het compliment uiteraard door. Geniet van jullie aankoop en heel veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Als u geen Handy persoon of niet handig bent met uw handen en dus geen klusjes kunt verrichten aan een fiets koop dan geen fiets bij Stella Waddinxveen want….. Ik heb een elektrische demo fiets gekocht bij Stella Waddinxveen. Volgens de verkoper was dit gewoon een nieuwe fiets die perfect was. Gebleken is dat o.a. de hydraulische achterrem van deze fiets defect was. Driemaal heef Stella dit geprobeerd te repareren maar dat is niet geslaagd. Omdat ik wel selfmade handy persoon ben heb ik dit zelf gerepareerd. Onderdelen besteld op internet en gemonteerd. De rem werk nu perfect. Dit is mijn ervaring bij Stella Waddinxveen.
Goedemiddag Jan, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend om te moeten lezen dat dit je ervaring is met Stella! Ik zie dat je melding inmiddels in behandeling is genomen door de afdeling Customer Service. Zij nemen hierover zo spoedig mogelijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen. ^Marjon
Gisteren 2 fietsen gekocht. Prima geholpen door de verkoper en mijn broer die werkt op de vestiging Wijchen. Op 2 fietsen een proefrit gemaakt. Heerlijk gefietst. Een midden en voor motor geprobeerd. Gekozen voor een voor motor. Onder het genot van een kop koffie met koek, de beslissing genomen om voor een Stella fiets te kiezen. Hoop dat het snel geleverd gaat worden. Complimenten Stella Wijchen voor de informatie en klantvriendelijkheid.
Wat goed om te lezen Ingrid, bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Alvast heel veel plezierige kilometers gewenst op de Livorno Gold en de Vicenza, goede keuze! ;-) ^Marjon
mijn fiets is prima voor wat ik hen gebruik, de service daarintegen ben ik helemaal klaar mee. ze maken fouten waar ik uiteindelijk voor opdraai. wat ze letterlijk heeft gezegd: "of de fout nou bij ons ligt of bij jou, je moet het toch betalen, dat kunnen wij niet ongedaan maken." en dan sta je machteloos tegen de muur he.... dit is wat er nu speelt, maar heb al gezeur vanaf dag 1 dat ik daar die fiets heb gekocht.
Update 05-12-2019 Beste Linda, Inmiddels heb ik vernomen van mijn collega van de administratieve afdeling dat er contact met je is geweest en dat er is besproken dat wij de kosten voor onze rekening zullen nemen. Wij zullen het bedrag naar je terugstorten. Ik vertrouw erop dat je tevreden bent met de geboden oplossing. ^Stefanie ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bedankt voor je bericht Linda, goed dat je ons hierover informeert. We willen natuurlijk graag tevreden klanten. Ik heb je bericht direct doorgezet naar de betreffende afdeling, zij streven er naar om hierover binnen 16 werkuren contact met je op te nemen. ^Marjon
Werd netjes geholpen en kreeg het juiste advies
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring Jacomien, zo horen we het graag. Alvast heel veel plezierige kilometers gewenst op de Fiore! :-) ^Marjon
Fijne winkel in goes goede uitleg kon mijn oude fiets inruilen.
Bedankt voor je positieve review Gerard! Fijn om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Heel veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Fiets fietst goed, helaas service is bagger. in April 2 fietsen gekocht bij Stella, sindsdien is er elke keer wel wat mis met de fiets van mijn man. te late levering, levering zonder spatborden, levering met slechte afwerking, verkeerde gebruiksaanwijzing in het boekje vermeld, waardoor de fiets weer teruggenomen wordt, dan duurt het weer weken voordat de fiets weer wordt afgeleverd. fiets blijkt alsnog niet helemaal goed afgesteld, weer een afspraak. weer vrij nemen van werk. gevraagd om een half uur van te voren te bellen. belt de monteur 1 x anoniem op, kon toen niet opnemen, en werd niet meer terug gebeld. nu WEER een nieuwe afspraak moeten maken. ECHT belachelijk.
Bedankt voor het delen van je ervaring. Jammer om te moeten lezen dat dit niet naar wens is verlopen. Als we je nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten via 0341-252266 of [email protected] zodat we je direct verder kunnen helpen! ^Marjon
Onlangs een e-bike gekocht. De verkoper nam ruimschoots de tijd om me te adviseren. Ook kon ik op m'n gemak een testrit maken. Om het verschil te ervaren tussen een voor- of middenmotor werd er zelfs min of meer op aangedrongen om beide systemen te testen.
Wat goed om te lezen Ineke, dank je wel voor het delen van je positieve ervaring! Heel veel plezierige kilometers gewenst op je nieuwe e-bike. ^Marjon
Warm, hartelijk, vriendelijk en vrolijk Je voelt dat je er welkom ben 2 gezellige dagen gehad. Voor herhaling vatbaar Nog bedankt
Bedankt voor je komst Joyce, goed om te horen dat je het zo naar je zin hebt gehad. Alvast heel veel plezier gewenst van de nieuwe Livorno's en hopelijk tot snel! ^Marjon
Topervaring met het testcentrum van Stella!
Bedankt voor je positieve review Rina! Alvast heel veel plezierige kilometers gewenst op de nieuwe Livorno's! :-) ^Marjon
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.