Erg goed geholpen door Nils Schiphof ( Heerhugowaard).Goed uitgelegd , niks was te veel. Toppie!!!
Bedankt voor het mooie compliment Clare, zo horen we het graag. Geniet van je aankoop en veel fietsplezier gewenst! ^Marjon
De aanschaf van mijn stel la fiets bleek niet de goeie keus te zijn Heeft stella m ingeruild en kon ik de goeie keus aanschaffen
We willen uiteraard graag tevreden klanten Hanny, bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Geniet van je aankoop en heel veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Nu weer 2 nieuwe Stella fietsen gekocht. Dit mede door de zeer prettige wijze waarop wij in Apeldoorn zijn geholpen. Zowel door de verkoper Seb Roelofs als de monteur. Wij hopen met de Vicenza MDS Premium net zoveel fietsplezier te beleven als met de voorgaande Stella fietsen
Bedankt voor je positieve review Theodorus! We vinden het fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn. Geniet van de nieuwe Vicenza's, en veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Zeer goed geholpen, goed advies, erg vriendelijk.
Bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring Barbara! ^Stefanie
We zijn zeer goed geholpen in Zwolle en konden goed zaken doen. We hebben onze fietsen ingeruild en kregen tot onze verrassing een hele goede inruilprijs voor weer. De verkoper Kay krijgt van ons dan ook een dik pluim voor uitstekende kennis en uitleg.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Zwolle. Geniet van jullie aankoop en op naar veel plezierige kilometers. ^Stefanie
De ondersteuning is geweldig! Van bijna niet naar volledige ondersteuning gaat mooi trapsgewijs. Na een jaar merk ik wel dat de accu al sneller leeg raakt, dat vind ik persoonlijk wel snel.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 8 Arrianne! Neem gerust contact op met onze technische dienst met betrekking tot je accu. Je kunt hen bereiken op 0341-252266, keuzenummer 2. Zij geven je graag tips hoe je het meeste uit je accu kunt halen. Op naar nog veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Ik heb nu ruim een jaar de Stella Vincensa blauw en ik ben er zeer tevreden over ik heb er nog geen problemen mee gehad mijn vrouw heeft de rode meer dan twee jaar en die is ook heel tevreden
Wat ontzettend fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn met jullie Stella fietsen! Op naar nog heel veel meer plezierige kilometers. ^Stefanie
Als er iets is wordt je direct geholpen zowel telefonisch als in de winkel
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met Stella. Veel fietsplezier verder toegewenst! ^Stefanie
Fiets nog niet thuis wel proefrit gemaakt was prima even afwachten en dan lange fietstochten maken.
Wat leuk om te lezen dat de proefrit je is bevallen en dat je een fiets in bestelling hebt gezet! Geniet van de voorpret en alvast veel plezierige kilometers toegewenst. ^Stefanie
Had een huif nodig voor de bakfiets maar wordt niet geholpen omdat de fiets niet in de winkel gekocht is. Vindt ik slechte service. De bakfiets is een redelijke kwaliteit maar niet hoogstaand. ( model kruier) Maar wel goedkoper dan andere merken. Alles bij elkaar een matige beoordeling.
Wat jammer om te lezen Erik. Wij verlenen wel service aan fietsen die niet rechtstreeks bij ons gekocht zijn, echter hebben wij van de Kruier geen accessoires meer voorradig en zullen deze ook niet meer binnenkomen. Ik verwacht dat hier de miscommunicatie is ontstaan. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen kun je ons altijd mailen op [email protected], of bellen naar 0341-252266. ^Marjon
In juli een fiets gekocht. Eind augustus mochten we hem ophalen. Op deze nieuwe fiets zat een beschadiging aan de bagagedrager. Kan uiteraard gebeuren. Klacht werd vriendelijke ontvangen, maar is helaas na dik 2 maanden nog steeds niet opgelost! De klantenservice is ook van mening dat je als klant niet moet zeuren. In 1 woord schandalig!! Stella jullie verkopers zijn zeer goed opgeleid. Snelle deals sluiten kunnen ze als de beste. Jullie klantenservice is daar in tegen waardeloos!!
Beste Brain, Hartelijk bedankt voor je bericht. Inmiddels is er telefonisch contact geweest met de afdeling Customer Service. Hierin is het probleem naar tevredenheid opgelost en een 2e servicebeurt gratis ter compensatie aangeboden. Mochten er alsnog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op via 0341-252266. ^Stefanie
Op 31.10.19 werd door mij een Vienna Grey FDST Comfort gekocht. Er was die week een aanbiedingscampagne (???). Tot 2 november. De factuurprijs bedroeg € 1999,00. Korting € 499,00. Restant + Recycling bijdrage= € 1515,00. te voldoen bij aflevering. Echter 2 dagen later was de internet prijs € 1699,00,Dus nog maar een zeer bescheiden korting. Nu .......is de internet prijs € 1399,00 (vanaf.) Inplaats van € 1999,00. Waarschijnlijk was de prijs nooit € 1999,00. *** Dus van een aanbieding is/was geen sprake. Per email opheldering gevraagd, maar wat te verwachten was, geen antwoord. Stella heeft wel de ontvangst bevestigd. * Op 7 november wordt de fiets afgeleverd. Ben benieuwd. * Maar voor mijn vrouw koop ik bij een ander bedrijf. * Ben benieuwd of deze review wordt geplaatst.
Beste Paul, Allereerst gefeliciteerd met de aanschaf van de Stella Vienna. Wat jammer om te lezen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan over onze prijzen en acties. Aan de hand van je e-mailadres heb ik de gegevens er direct bij gevonden in ons systeem en een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling. Zij streven ernaar om hier binnen 8 werkuren contact met je over op te nemen om dit te bespreken en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Alvast veel fietsplezier toegewenst! ^Stefanie
2,5 jaar geleden hebben mijn vrouw en ik beiden een e-bike gekocht van elk € 2700,-. De fietsen zijn prima. Nu is na 2,5 jaar 1 batterijlader al stuk. Dus Stella gebeld en gezegd dat ik vind dat dit veel korter is dan de levensduur die je ervan mag verwachten. Daar had Stella dus geen boodschap aan want de garantietermijn was maar 2 jaar. Dus gewoon € 89,- voor een nieuwe betalen. Geen discussie mogelijk volgens de meneer aan de telefoon. Toch ben ik van mening dat die meneer de plank mis slaat en de glazen van Stella in gooit. Ik hoop dat de directeur van Stella dit leest want ondanks dat de fiets goed is zal dit onze laatste Stella fiets zijn.
Beste Frans. Wat jammer om te lezen dat dit je ervaring is met Stella. We hadden je graag het tegenovergestelde willen laten ervaren. Aan de hand van je e-mailadres heb ik de gegevens er direct bij gevonden in ons systeem en een melding aangemaakt voor de desbetreffende afdeling. Zij nemen hier nog contact met je over op om dit verder te bespreken. ^Stefanie
Ik heb 7 jaar geleden twee Stella Milano's gekocht en gebruikt als stadsfietsen. Vanaf het begin maakte de motors al herrie en is nooit verholpen, maar fietsten verder prima. Nu heeft een accu het begeven en deze worden volgens Stella niet meer gemaakt. Wij doen niets met accu's, zo werd mij verteld. En dat voor zo'n grote firma van elektrische fietsen! Onbegrijpelijk! Ik kreeg nog wel voorstellen om de fietsen te laten ombouwen of in te ruilen voor nieuwe fietsen, maar dan niet voor actieprijzen, maar gewoon de adviesprijzen. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt en ben zelf op zoek gegaan naar een nieuwe accu en heb deze via de ANWB gevonden! Ze worden gewoon nog nieuw geleverd! Ik rijd nu weer op mijn fiets met een nieuwe accu!!Stella bedankt!
Wat vreemd dat dit zo is gelopen Peter, dat is natuurlijk niet de normale gang van zaken. Onze excuses hiervoor! Ik heb direct een melding aangemaakt voor de betreffende afdeling. Zij streven er naar om hierover binnen 16 werkuren contact met je op te nemen. ^Marjon
Uitstekende ervaring bij Servicepunt Wijchen. René heeft me geholpen; een snelle en bijzonder professionele monteur. Na 7100 km. fietsen gedurende het eerste jaar was het tijd voor de servicebeurt. Vervanging remblokjes, probleem achterlamp werd snel door hem opgelost, verder alles nagelopen en uitgevoerd wat noodzakelijk was. Een ongelofelijk goede service! Complimenten René!!
Beste Irene, Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en de 10! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service en dat mijn collega in Wijchen je naar tevredenheid heeft geholpen. Nu op naar nog heel veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Ella gaf een duidelijke uitleg van verschillende fietsen. Een vriendelijke benadering. Wij waren blij met de aankoop .
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons filiaal in Schiedam, Ine! Heel veel plezierige kilometers toegewenst. ^Stefanie
Wij worden ontzettend vriendelijk, goed en duidelijk geholpen, leuk team daar in Leek en goede service. Hebben weer een nieuwe Stella gekocht. J.Teljeur Houtigehage
Wat leuk om te mogen lezen dat jullie wederom geslaagd zijn voor een Stella fiets! En natuurlijk bedankt voor het compliment. Nog heel veel fietsplezier gewenst! ^Marjon
Vanmorgen had ik een afspraak in Rijswijk voor mijn eerste servicebeurt (na één jaar fietsen) en wat ben ik blij verrast! Veel tips gekregen over het sparen van de accu, mijn zadelpen is vervangen en de accu is wat losser gemaakt, zodat hij gemakkelijker uit te nemen is. Daarnaast is de fiets weer helemaal tip top in orde gemaakt (banden op spanning, remmen aangedraaid, alles gesmeerd) en dat in een half uur tijd en helemaal voor niets. Ik vind dit echt ontzettend goede service en wil een compliment maken aan de medewerkers van het serviceteam.
Bedankt voor je 10-sterren review Mathilde! Fijn dat de service zo goed bevalt. Geniet van je aankoop! ^Marjon
Voorheen electrische fiets van gazelle gehad. Nu overgestapt naar stella. Ik moet zeggen dat de eerste indrukken veel beter zijn dan hij gazelle. Maar de tijd zal het leren. Tot zover heel positief op service en fiets
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons Diana. Daar worden we blij van! Heel veel plezierige en veilige kilometers toegewenst. ^Stefanie
Beste E-bike vrienden, Sinds een jaar ben ik de gelukkige eigenaar van een Stella Liverno. Indien het weer het toe laat, ga ik elke dag met mijn trots bezit naar het werk. Helaas constateerde ik vorige week dat de accu na een nacht lang opladen niet verder was gekomen dan één balkje (helaas.. nieuwe accu). Gelukkig heb ik contact gezocht met de mannen van TD (Thijs en Gerard) en constateerden zij al snel dat het probleem een kapotte zekering was. Dit hebben zij zeer vakkundig opgelost én ook nog geheel kosteloos, waarop ik hen heb getrakteerd op een drankje naar keuze (blikjes hoppe vieux). Nogmaals zeer bedankt voor jullie adequate optreden! Groeten, Jan PS: Waarom een 9? Er is altijd ruimte voor verbetering ;)
Dankjewel voor de 9 en het delen van je positieve ervaring Jan! Wat fijn om te lezen dat het probleem met de zekering naar behoren is opgelost. Op naar nog heel veel plezierige kilometers. ^Stefanie
Uitstekende ervaring met servicepunt Assen. Snelle en professionele monteur. Na 2500 kilometer fietsen het eerste jaar de servicebeurt. Nieuw bandje, remmen stellen, nieuw versnellingskabeltje, alles even controleren en ik fiets weer als nieuw! Ook de prijs van de onderdelen die niet ondere de servicebeurt vallen worden schappelijk verwerkt. Stella Assen, hartelijk dank voor jullie meer dan prima service!
Bedankt voor de 10 en het delen van je positieve ervaring met ons service center in Assen! Namens Stella nog veel plezierige en veilige kilometers toegewenst. ^Stefanie
Helaas begaf mijn accu het tijdens mijn vakantie. Kan gebeuren. Bij terugkomst service aan huis. Nieuwe accu + snellader gekregen was nog garantie. Zeer tevreden met de afhandeling van Stella.
Wauw, bedankt voor de 10 Arjan! Wat fijn om te lezen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Op naar nog heel veel plezierige kilometers! ^Stefanie
Erg tevreden over zowel fiets als verkoper. Goede en duidelijke uitleg. Verkoper goed op de hoogte van technologie
Heel fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad met onze adviseur Ron! Geniet van je aankoop en veel plezierige kilometers toegewenst. ^Marjon
Prettige verkoper met wie snel een afspraak was gemaakt aan huis. Fietsen opgehaald in Nunspeet. Erg vriendelijk geholpen. Sloten waren ze vergeten, maar na een telefoontje naar Stella waren die binnen een dag in huis.
Zo horen we het graag Marcel, geniet van jullie aankoop en veel plezierige kilometers gewenst! ^Marjon
Fijne fiets met lage instap
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Dat horen we graag. Nog heel veel plezierige kilometers toegewenst! ^Marjon
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.