Reviews voor Stella Fietsen

De winkel is mooier ingericht dan de buitenkant doet vermoeden. Wij troffen de vriendelijke adviseur Leroy die alle tijd nam onze wensen goed te begrijpen. We hebben op drie verschillende fietsen een uitgebreide proefrit in de omgeving kunnen maken. In alle rust kunnen kiezen en zelfs al direct tot aankoop over gegaan. Erg blij met de gang van zaken !

Duurt 4 dagen voordat teruggebeld wordt, winkel geeft andere invulling van 48 uur (ma-za) dan call center, zitten nu met een boete van 664 euro. Lekker

Tilburg, leuke winkel en goed personeel. Erg behulpzaam met het maken van de juiste keuze.

Stella fietsen zijn hele fijne fietsen voor een goede prijs. Service is perfect!

in mei hebben wij een 2e fiets gekocht dit heeft ons een vrije dag gekost, want de fiets werd die dag niet geleverd. was vergeten mee te nemen. na veel gezeur was hij hier 1,5 week later maar niet goed afgesteld, weer een week wachten.toen kwam een monteur die het zo voor elkaar had, sleutels hoorde niet bij het slot of wij zelf eenslot wilden kopen en vervangen en de rekening wilde sturen, na een klacht te h ebben ingediend contact gehad. deze mevr. gaf toe (inmiddels 7 juni) dat er veel foutenwaren gemaakt. als tegemoetkomer zouden wijeen overnachting in een hotel krijgen. hier verder niets meer over gehoord.op mailtjes van mij wordt niet meer gereageerd. spijt dat we met dit bedrijf in zee gegaan zijn

De verkoop vaarwaarden pas gevonden toen we thuis waren deze waren aan de koop overeenkomst geniet,is dit de juiste manier? Mijn vrouw heeft een stella vicensa van 3 jaar oud ingeruild die brengt nog maar 250 euro op die 1600 had gekost dus is een stella na enkele jaren niet veel meer waard.

7 jaar geleden Stella fiets gekocht voor woon-werkverkeer. Inmiddels 25.000 kilometer mee gefietst. Onlangs heeft de motor het begeven. Fiets kon niet thuis worden gemaakt, maar is door Stella meegenomen naar werkplaats in Nunspeet. In tussentijd een gratis leenfiets gehad. Fiets is compleet nagelopen en gerepareerd en fietst weer als nieuw. Op naar de volgende 25.000 kilometer!

Vanaf het moment van aankoop is alles fout gegaan. Leveringen niet nagekomen, wordt niet teruggebeld, verkeerde fietsmand geleverd, nu binnen drie weken is de accu/zekering/bedieningspaneel kapot. Heb enorme spijt van mijn aankoop. Meest vervelende is dat ook nadat ik mijn klacht volledig op de e-mail heb gezet geen enkele reactie ontvang. Enorm teleurgesteld in Stella Fietsen!

Vandaag gebeld met Stella en verteld dat de bekleding van mijn zadel stuk is. Zonder aarzelen werd meteen toegezegd dat ik een nieuw zadel krijg. Omdat ik geen tijd heb om het zelf op te halen bij het service center, wordt het opgestuurd. Super, toch??

Wat een fijne fiets met de lage instap en ook hebben ze voor Mn slechte hand i.p.v. schakelen knopjes opgezet. Ook nog gratis . Geweldige service en alle medewerkers zeer vriendelijk en attent. Al bij al koop gerust een fiets bij Stella , je fietst er met een goed gevoel weg .

Goede en snelle service envriendelijke monteurs. Ik ben helemaal tevreden

We wilde in Bemmel kijken voor een elektrische fiets voor mijn vrouw. Helaas weet ik de naam van de jonge verkoper niet, maar in 10 minuten tijd liepen er 3 stellen weg uit de winkel vanwege zijn opdringerige manier van verkopen. Hij was er alleen maar op uit zijn target te halen en zo duur mogelijke fietsen te verkopen. Hij gaf direct al aan niet voor het goedkope instapmodel te kiezen vanwege mindere kwaliteit en herrie makende motor. Hij gaf ons een duurdere (boven budget) fiets mee en moesten die maar eerst uitproberen en daarna zou de prijs wel besproken worden. Tegen ander mensen gaf hij aan dat hij zijn target wilde halen en alleen vandaag de "speciale " korting kon geven, terwijl de klant aangaf dat ze vandaag geen fiets zou kopen . Opdringerig pakte hij haar man vast en begin bij hem te 'slijmen' en die gaf aan daar niet van gediend te zijn. Ga je zo met klanten om? Eerlijkheid, oprechtheid en betrouwbaarheid is hierbij toch erg van belang lijkt ons. Op deze manier geen fiets van Stella voor ons!

Fietsen gekocht aan huis. Communicatie slecht en afspraken worden niet nagekomen. Vervolgens naar Breda gereden en troffen daar Lars. Deze had binnen 10 minuten de factuur en de verzekering van een van de 2 fietsen, waar we al 3 weken op zaten te wachten. Als ik toekomstige klanten van Stella mag adviseren ga alstublieft naar Breda. Top service. Bedankt

Van de week liep ik bij Stella in Bemmel naar binnen, ik wilde advies en informatie over de elektrische fiets. De verkoper (Ted) nam de tijd en heeft ons goed geholpen. Vandaag liep ik weer binnen, hij herkende mij nog en pakte gelijk de fiets waar mijn oog al op was gevallen. Ik ben goed geholpen, er werd goed geluisterd en ik verliet blij de winkel met een nieuwe fiets.

Gisteren naar Nunspeet gereden om maar allereerste e-bike op te halen. Ik had er bijna 2 weken verheugd maar wat een deceptie. Ontzettend druk, geen enkele persoonlijke aandacht, fiets is niet eens afgesteld, weinig info over de fiets. Jammer. Vandaag mijn eerste ritje geweest helaas ook een fiepo...na 10 minuten rijden was de accu leeg. Had de verkoper gisteren er niet bij vermeld. Ik hoop dat de fiets beter gaat bevallen dan de service.

7-8-2019 email naar Stella 28-6-2019 : mijn fiets (Vincenza) gekocht, wordt geleverd op 08-7 08-7-2019 : fiets wordt niet geleverd, gebeld met Stella > bestelling is wel ontvangen, maar de levering is niet ingepland 17-7-2019 : fiets wordt geleverd, bij proefrit blijkt dat er een tik in de achteras zit. Fiets wordt mee teruggenomen. 30-7-2019 : levering fiets, bijna 5 weken na aankoopdatum 03-8-2019 : gaan 4 dagen fietsen in Duitsland, 1e fietstocht na 30 km. stopt de ondersteuning en krijg ik foutmelding : E010. Gebeld met Stella, kan me niet helpen, moet maandag maar opnieuw bellen. 05-8-2019 : 9.30 uur gebeld met Stella, wordt teruggebeld door de techn.afd. Word niet teruggebeld, na 2 uur zelf gebeld, krijg te horen dat het wel 8 uur kan duren voordat ik teruggebeld wordt. Wordt deze dag niet meer gebeld. 06-8-2019 : 9.00 uur belt Stella techn.afd., kan me ook niet verder helpen. Er wordt een afspraak ingepland op 07-8-2019 in Nuth. 07-8-2019 : met fiets naar Stella Nuth, 3 kwart. gewacht, probleem kan niet opgelost worden dus fiets moet daarblijven. Wil deze fiets niet meer en de aankoop terugdraaien. Zou graag mijn geld terugontvangen. 10-8-2019 : nog geen reactie op email ontvangen, 13.00 u naar Stella Nuth. Gesproken met Nick Goddery, hij had een berichtje ontvangen dat email in behandeling was. Hij heeft mij geadviseerd om 12-8 na 15.00 u naar Stella te bellen als ik dan nog niets gehoord heb. 13-8-2019 : gisteren geen tel gehad, zelf weer gebeld, gesproken met Ron. Er zou gisteren gebeld zijn, dit is niet waar, heb geen gemiste oproep. Ron kan niet helpen, worden vandaag of morgen gebeld. 15-8-2019 : weer geen tel. gehad. Naar Nuth gegaan. Verkoopster zou nogmaals doorgeven ons te bellen. Geen tel gehad, 15.30 uur zelf gebeld. Wordt vandaag of morgen teruggebeld. 16-8-2019 en zo gaat het door tm 2-9-2019 als ik uiteindelijk toch mijn aankoopbedrag terugontvang. Nooit antwoord gehad op emails en tel. Altijd zelf moeten bellen.

Bij filiaal Joure weer vertrouw vriendelijke ontvangen, met koffie en iets erbij. Voorkomend, snel, efficient. Wel jammer dat de betrekkelijk nieuwe Stella fietsen ( 7 wk en 13 wk oud) van mijn echtgenote en mij door het hoofdkantoor technisch niet helemaal volkomen zijn afgeleverd. Weliswaar snel en goed verholpen zodat de band van de fiets mijn mijn echtgenote nu goed op de velg zit en mijn achterwiel recht in het frame hangt waardoor de ketting ook geen herrie meer maakt door "aan te lopen".

Na behoorlijk wat technische problemen met mijn fiets heeft hij na 2 1/2 jaar helaas al de geest gegeven. Stella heeft mijn technische mankementen altijd z.s.m. , gratis, op kundige wijze en met een vriendelijke lach verholpen. Toen mijn fiets veel te snel de geest gaf heb ik hem zelfs geheel gratis mogen omruilen voor een vergelijkbare fiets. Echt top! Enige minpunt hierbij is dat ik hierdoor meer dan een maand zonder fiets heb gezeten, dat had wat mij betreft wat sneller gemogen. Nu nieuwe ronde, nieuwe kansen; fingers crossed dat het botte pech was en dat deze fiets gewoon doet wat hij moet doen!

Wij hebben goed advies gehad bij de aankoop van onze fietsen en zijn heel prettig geholpen in Tilburg.

Heb mijn stella fiets nu twee jaar en twee maanden. Nu is mijn achterband op een plek zwak in de rand van de velg. Gebeld om garantie omdat er op banden twee jaar garantie zit en logischerwijs niet op twee maanden gekeken kan worden .en ik ook een allrisk verzekering heb . maar stella wil er niks van weten alle kosten voor de klant. Daarom zeer slechte service klant wordt totaal niet serieus genomen.allrisk verzekering heb je ook voor niks . stella belooft alles maar doet niks.

Na ons bezoek aan de vestiging Hoorn/Zwaag had ik vragen over de prijsstelling van de aanbieding. Ik had hiervoor een email adres opgegeven gekregen, hetgeen niet werkte. Om na te vragen of ik het correcte adres had, heb ik op de website vermelde telefoonnummer 0229 304 187 gebeld. Een email adres, kan niet 'zomaar' worden bevestigd, en ik word hierover teruggebeld. Na 35 minuten wachten, hoe moeilijk kan het zijn om een email adres ([email protected]) te controleren of toestemming te vragen aan een manager of de bevestiging wel mag, nog maar eens 0229 304 187 gebeld, en wederom afgewimpeld. Na een gesprek, uiteindelijk, met de sales persoon van Zwaag is me duidelijk dat Stella geen direct contact met een vestiging wenst. Het opgegeven telefoonnummer (0229 304 187) doet zich voor als nummer uit Zwaag en is de klantenservice in Nunspeet. Directe communicatie met een vestiging is ongewenst en daarom onmogelijk. 45 Minuten als bezigheidstherapie om een door een Stella medewerker opgegeven email adres bevestigd te krijgen is geen aanbeveling om een Stella product aan te schaffen.

Personeel is vriendelijk en behulpzaam Word altijd goed geholpen

Enthousiaste verkoper Ryan heeft goed en duidelijk uitleg gegeven. Ongedwongen, totaal niet opdringerig. Denkt mee wat er bij je past. Super tevreden over!!

In mei vorig jaar naar alle tevredenheid ,samen met mijn vrouw, 2 stella livorno fietsen gekocht met een fietsverzekering van kingpolis Helaas met mijn fiets regelmatig problemen gehad met accu, maar geweldige service en wat bezoekjes verder uitstekend geholpen. Hiervoor een 10!!! Afgelopen dinsdagmiddag(26 aug 2019) om ong. half 5 krijgt mijn vrouw onderweg naar huis een kapotte achterband en neemt contact op met pechhulp. Er zou iemand gestuurd worden en zo geschiedde dat na ruim anderhalf uur!!! notabene een takelwagen kwam om de fiets naar huis te brengen, nog steeds met kapotte achterband. Zelf de volgende dag maar eens gebeld naar Stella wat nu de bedoeling was en kreeg te horen dat ik de fiets naar een van de zaken moet brengen om te rapareren. Nou steek ik hand in eigen boezem dat ik de polisvoorwaarden van de fietsverzekering niet heb doorgelezen en er vanuit ben gegaan dat onze fietsen bij pech onderweg, daar waar kan, gerepareerd gaat worden. Bij de aanschaf van onze fietsen wel mondeling besproken wat de verzekering globaal inhoudt. Volgens mij betekent het ook dat ,als je fiets laat in de middag kapot gaat en niet tijdig bij een stellazaak kan zijn , er niet gerepareerd gaat worden, want dan zijn ze allemaal dicht. Helaas voor ons zitten wij nog bijna een jaar "vast" aan kingpolis, maar gaan onze verzekering daar zeker niet opnieuw verlengen. Ik heb inmiddels gezien dat er fietsverzekeringen zijn die de reparatie ter plekke wel duidelijk in de voorwaarden hebben staan en hoop maar dat we het komende jaar geen pechhulp nodig hebben, zeker niet later op de dag. Mijn conclusie: FIETSEN van Stella een dikke vette 10 met goede service maar sluit je VERZEKERING ERGENS ANDERS AF. Ik hoop echt dat jullie de verkoopadviseurs over de inhoud van een fietsverzekering een duidelijk verhaal naar de toekomstig stellarijd(st)er laten doen. Echt een gemiste kans dat jullie service in deze tekort schiet, zou jullie merk nog beter en sterker maken.