Reviews voor Stella Fietsen

Na 3 jaar Stella Livorno ingeruild. Stella Copenhague Light werd de nieuwe fiets. Ze voldeed aan mij lijstje. Stella en ik moeten nog wel aan elkaar wennen maar hoe meer kilometers ik met haar rijdt, hoe blijer we samen worden! Verbeterpunten: Geen. Ga zo door! Dat er veel Stella´s verkocht worden!

Na allerlei mooie aanbiedingen gezien te hebben naar de winkel gegaan om eens proef te rijden en een fiets te kopen. De fiets waar ik me zin op had gezet was in de aanbiedingen 2200,00 maar helaas zijn alle prijzen voor een fiets met 3 versnellingen. De fiets die ik graag wilde kwam op bijna 3000,00 uit en zo voor meer andere optie,s ook. Dus mooie folder en reclame.s maar erg misleidend!! De verkoper zal wel een erg droge keel hebben gehad en kwam erg opdringerig over. En kon op het laatst nog wel een telefoontje regelen of de fiets toch nog goedkoper mocht. Komt niet erg betrouwbaar over. En trouwens wij hadden ook een droge keel ,schijnbaar alleen een bakje koffie als je tot de koop over gaat. Al met al voor ons een bittere na smaak en koppijn. En zeker geen Stella fiets meer.

Klantenservice is zeer slecht doen geen moeite om je te begrijpen. Heb onlangs 2 fietsen gekochten bij stella in assen hele aardige jongen. Maar had de fietsen op maandag gekocht en afgesproken dat ik ze op woensdag zou ophalen. Maar nu het probleem: Ik kom plotseling de fietsen woensdag niet halen en wilde de jongen van de vestiging in assen dat even laten weten en vragen of ze dinsdag de fietsen opgehaald konden worden. Ik bellen met stella of ze me konden door verbinden met de vestiging in assen dat kon en werd in de wacht gezet maar wat is er aan de hand, alle telefoon gesprekken werden doorverbonden met het hoofdkantoor en krijg dus iedere keer weer iemand van stella hoofdkantoor aan de lijn met het gevolg dat ik 3 uur bezig ben geweest on mijn afspraak te wijzigen, (heb zelfs nog een telefoonnummer gekregen van vestiging in assen .maar je raad het al de was weer door verbonden met het hoofdkantoor) wat nog steeds niet was gelukt en ben dus in de auto gestapt en van groningen naar assen gereden op dinsdagmiddag en werd weer vriendelijk geholpen de deze jongeman mijn fietsen waren in een half uur klaar gemaakt wat volgens het hoofdkantoor niet kon. Hoop echt dat het hoofdkantoor in de toekomst beter gaat luisteren naar de klant want dit was niet nodig en heb me nog nooit zo geergerd aan een klantenservice(vonden ook nog raar dat ik bos werd) wat beidehand allemaal zeg!!!

Begin Juli een (dure) Stella fiets besteld, ja aflevering 9 augustus!, de week ervoor een mail: de fiets wordt bezorgd op 9 augustus. In die week een telefontje: ja, de levering loopt uit, wordt nu 16 augustus. Daarna geen bericht meer. Gebeld en gevraagd of de fiets soms uit China verscheept moet worden? Jullie hebben toch zogenaamd een fabriek in Nederland? Afijn, levering nu ergens in september, dus waardeloos. Als ik dit had geweten had ik niet bij Stella gekocht!!

Nu ik ruim een jaar mijn Stello Livorno dagelijks heb gepakt voor mijn woon/werk ritjes moet me van het hart dat ik de Livorno erg 'tam' vind wat betreft de ondersteuning. De fiets is van zichzelf redelijk zwaar en als de ondersteuning bij ongeveer 26,7 km/h echt stopt met ondersteunen is het lastig om de vaart erin te houden of nog te versnellen. Ik ben een fitte jongeman met een goede conditie, maar lekker hard doortrappen is er dan niet meer bij. Het valt me ook op dat ik door veel fietsers op andere merken e-bikes veelvuldig met alle gemak wordt ingehaald. Het vermogen van de Stella motor blijft gewoon achter. Ik heb ook gemerkt dat de verhouding van de versnellingen verre van ideaal is. Wellicht voor wat oudere berijders prima, maar ik gebruik enkel de twee hoogste versnellingen (7 & 8). Wat ik verder erg jammer vind is dat Stella erg krampachtig doet over prijzen vermelden op hun site. Ze willen eerst al je contactgegevens van je hebben alvorens je maar iets van een prijs kunt zien. Niet van deze tijd en absoluut niet klantvriendelijk!

1e fiets gelijk problemen. Na wat op en neer gebel een nieuwe fiets gekregen. Toen gedonder met de verzekering maar uiteindelijk alles opgelost. En dankzij Tonnie van vestiging Bemmel zijn we ook van de zadelpijn afgeholpen. De fietsen zijn we heel blij mee.

Geheel nieuw zadel gekregen van reparateur Johan, tijdens reparatie van mijn zadel (fabrieksfout).

In juli 2 nieuwe fietsen gekocht erg blij mee en erg goed en vriendelijk geholpen door Patrick. Je kan er rustig even fietsen om te kijken wat je prettig vind erg fijn. Wat ik wel jammer vind is dat je wel tekent voor een fietsverzekering wat je ook weer kan afzeggen als de fiets geleverd wordt, maar je weet niet wat voor een verzekering het is en welk bedrag er precies aan vast zit, als jullie als Stella daar iets aan willen bijdragen wat op zich erg fijn kan zijn geef dan meer informatie in de vorm van een website of papieren wat je even thuis kan doorlezen.

Vanaf 2015 vaak storing gehad in mijn toen nieuwe Vicenza nu is mijn 2e !! batterij (de zwaarste ) wederom ten einde. Voor weer een nieuwe accu moet ik nu 700-800 euro betalen. Ook heb ik 2 maanden geleden nieuwe banden laten monteren door Stella , daarna is mijn fiets slap en zwabberig geworden, onprettig. Kortom na 4 jaar is mijn fiets ten einde. Voor mij niet voor herhaling vatbaar, daar zijn ze in verhouding te duur voor.