ronduit slecht
Genoeg redenen om niet bij Tandenborstel.com te kopen maar belangrijkste is dat ze oneerlijk zijn in hun beleid.
Een aantal producten door ons besteld zaten bij elkaar in een ondoorzichtige papieren zak die verzegeld was. Daardoor kan je niet zien wat in de zak zit en of dat klopt en of dat is wat je verwacht. Na openmaken van de zak ben je de sigaar. Opengemaakt is niet meer terug of het nu juist is of niet. Waarom ze de spullen, die allemaal in orginele plastic zakjes zaten, verpakken in een ondoorzichtige zak, snap ik nu wel.
Op de doos van een geleverde waterpik zit een sticker waarop staat: "wanneer u mij gebruikt dan blijf ik graag bij u en ga niet meer terug naar een nieuwe eigenaar". Maar je mag al niet meer terugsturen als je de doos alleen hebt open gemaakt. De sticker is geen zegel en zit aan de rand van de doos. Dus zelfs zonder gebruik geen retour. Hoe kun je het apparaat bekijken zonder open maken en waarom staat dat niet op de doos? Het is een hygiene apparaat, wordt gezegd. Welnu, wij hebben de stift, die in de mond gaat niet gebruikt en verpakt gelaten. Nee, niet retour, want al de doos zelf openmaken is genoeg om retour uit te sluiten.
En! Besteld op vrijdag en gekozen voor levering woensdag (optie was al vanaf dinsdag (die dag konden we geen pakketen ontvangen), dus woensdag is zeker goed). Woensdag en dag erna absoluut nodig. Geen enkele email behalve bevestiging bestelling, terwijl je normaliter een email bij ongeveer iedere stap krijgt. Op dinsdag gebeld: levering was al gepakt en doorgevoerd, annuleren kon niet meer. Maar dat was niet te zien in de App en geen email. Binnen 30 min na telefoon email dat levering was aangemeld bij PostNL met woensdag als leverdag. Mooi niet dus. Aanmelden bleef staan tot donderdag. Terugsturen of weigeren kan maar dan betaal je wel retourkosten
Tandenborstel.com heeft geen zin in retour, tandenborstel wil je graag een doos laten openmaken zodat retour niet meer mogelijk is.
