Reviews voor Hondjekoek.nl

Beste Sylvia, we hebben je bestelling netjes op 9 januari verwerkt en verzonden, maar wij zien nu in de track & trace dat er bij postnl wat vertraging is ontstaan. Omdat ze het blijkbaar niet in het gevraagde pakketautomaat konden leveren, is het nu naar de Primera in de Marktstraat gebracht, waar het tot 23 januari op je blijft wachten. Indien het dan niet is afgehaald komt het bij ons terug en zullen wij het crediteren. Natuurlijk vinden wij het heel vervelend als er vertraging ontstaat bij de pakketdienst, maar helaas hebben wij hier geen invloed en kunnen wij alleen maar hopen dat alle pakketten z.s.m. netjes bij onze klanten worden geleverd. Doorgaans is het wel gebruikelijk om eerst even contact op te nemen met onze klantenservice als een pakket vertraging heeft. Het is voor ons niet mogelijk om van alle pakketten de track & trace in de gaten te houden, want er worden er wekelijks heel wat verstuurd en gelukkig gaat het meeste wel direct goed. Wij reageren snel als er iets is en zullen dit dan ook netjes voor de klant uitzoeken. Het staat ook beschreven in de bestelbevestiging hoe je het beste contact opneemt. Wij betreuren het dat we het nu via deze weg moeten lezen, anders hadden wij al veel eerder kunnen helpen. Hartelijke groet, Ramona van Hondjekoek.nl

Beste Linda, het product Puur Choline Extra bevat een maatschepje van 1 gram. De dosering van het product is afhankelijk van de grootte van de hond tussen de 1 gram en max. 4 gram per dag, vandaar dat de producent er een klein maatschepje in heeft gedaan. Anders is het lastig te doseren. Wij hebben daar natuurlijk geen invloed op. We hebben altijd goede reviews over het product, het heeft even tijd nodig om in te werken, hopelijk is het voor jullie hond ook goed ondersteunend bij de dementie. Hartelijke groet, Ramona van Hondjekoek.nl

Beste Simone, we hebben hier inderdaad contact over gehad via de klantenservice en waren hier i.m.o. normaal over in gesprek, tot ik de reactie kreeg "Maar laat maar, we gaan hier niet uitkomen. Jammer. Bedankt voor de uitmuntende service!" waardoor ik de kans niet kreeg om mijn verhaal af te maken. Er staat sowieso nergens bij de productbeschrijving dat je een jaar met het product kunt doen. Hoe snel de inhoud gebruikt wordt ligt natuurlijk ook aan de frequentie van het gebruik en de grootte van de hond(en). Een product wat nog ten minste 5 maanden houdbaar is, is geen schande om te verzenden. Wat ik nog had willen toevoegen aan onze conversatie die werd afgekapt is dat dit product 100% gemalen Rode Iep schors is. Dit komt van bomen die al jaren oud zijn, het is gewoon niet snel bederfelijk, ondanks dat iemand er een tht datum opzet.. De slijm die je er vervolgens mee maakt, die zou ik dan weer niet al te lang bewaren, wat ook nog van invloed kan zijn op hoelang je dan uiteindelijk met 90 gram doet. Klanten mogen altijd contact met ons opnemen als ze de tht datums van producten willen weten. In dit geval is er niets mis met het product en zal dit ook niet snel gebeuren. Als er dan nog twijfel is dan kan het product inderdaad op eigen kosten geretourneerd worden. Hartelijke groet, Ramona van Hondjekoek.nl