2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
Ze leveren wat ze zeggen te leveren. Spullen zijn van goede kwaliteit.
VerbeterpuntenOp 26 december heb ik (voor 12 uur) een bestelling geplaatst. deze kwam pas 2 januari binnen. Na twee keer gebeld te hebben kwam ik er pas achter dat mijn bestelling niet verstuurd kon worden omdat de vergunninghouder er niet was.
Tevens heeft dit bedrijf al 9% btw gerekend over de verbruiksproducten. Klantenservice kon mij niet zeggen welke producten dat precies waren en kon er ook niks aan doen.
Slechte service helaas
edit: reactie gekregen van het bedrijf zelf. Deze was als volgt:
"geachte, mbt openingstijden we hadden duidelijk online staan dat wij die dagen gesloten waren ,tijdens de feestdagen.over de btw wij kunnen dat helaas op een feestdag invoeren ,immers waren we ook gesloten .mvg unit 13".
Er stond vooral duidelijk op de site: "voor 12 uur besteld, morgen in huis". Over gewijzigde openingstijden heb ik niets gezien. Ik snap best dat het een dag langer duurt vanwege de kerst, maar er zitten best een aantal dagen tussen 26 december en 2 januari. Dat jullie niet open waren op de dagen ertussen is zeker niet waar, ik heb namelijk zowel de 27ste als de 28ste telefonisch contact met jullie winkel gehad.
het hele BTW verhaal snap ik nog steeds niet.
