Filters

10

Absolute Top Service

We ordered online after calling for some advice on how many boxes we needed. Friendly service on the phone and a really nice mail just before the delivery to explain that the original information we had received was incorrect, with apology. Top quality tiles and we are totally happy with the service. A well deserved 5 stars !!

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle en correcte dienstverlening

Gestelde vragen werden adequaat beantwoord. Samples werden netjes en goed verpakt verzonden. Ontvangst in de showroom was hartelijk en correct. Nog voor het plaatsen van een bestelling, een positieve indruk.

  • Aanbevelen? Ja
10

Ontzorgen

Bestelling online. Alles wordt geregeld. Transporteur stuurt netjes bericht en komt in het aangegeven tijdvak van 2 uur. Tegels zeer goed ingepakt.

  • Aanbevelen? Ja
8

Uitstekende service

Twee dozen tegeltjes besteld voor een klein project (stoepje bij de voordeur). Helaas bij de eerste levering zo'n 60% gebroken tegels. Vervolgens uitstekend geholpen en de tweede zending is kosteloos en zeer snel verzonden. Hierin geen enkele schade, en dat mag ook wel: er was zoveel noppenfolie gebruikt dat ik er m'n dak mee zou kunnen isoleren ;) Enorm aanbod aan tegels en patronen ter inspiratie!

  • Aanbevelen? Ja
8

Duurde erg lang maar beschadigde tegel netjes en snel vervangen

Bestelling duurde meer dan anderhalve maand en bij aankomst bleken meerdere randjes stuk, ook was een belangrijk tegeltje (inwendige hoek) verbrijzeld. Dit tegeltje moet op de onderste laag wandtegels en met die laag moet de tegelaar beginnen. De service van Tegelgalerie was echter goed, ze stuurden binnen enkele dagen een nieuw inwendige hoektegeltje en daardoor hoefden we ons tegelproject niet uit te stellen. Nette service.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service

Sample tegels besteld en natuurlijk kon ik niet wachten om ze te ontvangen om te kijken of het de juiste waren. Gelukkig werden ze ontzettend snel bezorgd! Daarom gisteren meteen nog een bestelling gedaan. Ook een vraag gesteld omtrent onze tegelvloer en binnen 24 uur een prettige reactie. Tevreden klant dus!

  • Aanbevelen? Ja
4

Kapotte tegels

Een bestelling tot drie maal toe moeten laten leveren en telkens met een groot aantal beschadigde tegels. Waarschijnlijk wel de fout van de fabrikant maar Tegelgalerie had uiteindelijk na m'n meldingen hun leveringen beter moeten controleren. Jammer want ze hebben een fantastisch aanbod.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Wij betreuren de gang van zaken wat betreft de levering van de drie dozen tegels ten zeerste. Zoals al telefonisch besproken zijn de goederen heel verzonden maar is het meermaals misgegaan tijdens de verwerking van de pakketten bij de vervoerder. De goederen die wij verzenden zijn kwetsbaar en daar is onvoldoende rekening mee gehouden tijdens het sorteerproces. Dit is inmiddels opgenomen met hun en we hebben daarvoor samen een oplossing kunnen vinden. Team Tegelgalerie.nl

1

Zeer onaangename koop ervaring

Ook ondanks meerdere telefonisch contact voor en tijdens het bestel proces, werd de afgesproken levertijd niet nagekomen. We hadden meermaals aangegeven dat we een strakke planning hadden ivm verbouwing en planning van onze tegelzetters. We hebben uiteindelijk zelf de tegels op moeten halen. Zij gaven aan de transportkosten te gaan vergoeden, echter is dat uiteindelijk niet gebeurd. Kortom, een hele slechte ervaring! We raden deze leverancier niet aan!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte heer Geerdink, Wij vinden het jammer dat de levering van de door u bestelde tegels niet naar wens is verlopen. Wij missen echter ook een eerlijke weergave over hetgeen is gebeurd en onze inspanningen die wij voor u hebben gedaan. Wij hebben meermaals telefonisch contact met u gehad over de levertijd. Vooraf heeft u aangegeven een strakke planning te hebben en wij hebben alles in het werk gesteld de levering plaats te laten vinden in de afgesproken week. Toen dat binnen de werkweek niet was gelukt hebben wij de extra kosten voor onze rekening genomen om de bestelling op zaterdag te leveren zodat de tegelzetters die maandag erna de tegels konden gebruiken. Op de zaterdag, waar wij telefonisch met u contact over hebben gehad, was er echter niemand aanwezig om de bestelling in ontvangst te nemen. De maandag erna is door de vervoerder de bestelling nogmaals geprobeerd aan te bieden maar weer was er niemand aanwezig. Wij hebben u hier toen van op de hoogte gesteld. Uiteindelijk heeft u zelf de tegels op depot afgehaald en eiste u van ons de kosten van verzending terug. Daar wij de extra toeslag en de extra poging om af te leveren op maandag zelf hebben bekostigd hebben wij dit als redelijke vergoeding gezien voor de in rekening gebrachte verzendkosten. Wij hebben u hierbij ook verwezen naar onze site voor de voorwaarden van verzending. Team Tegelgalerie

8

Lowest price, good quality, shipping and communications need to be better.

Good price for good quality. Shipping planning was not the easiest, the email saying that it was shipped came 2 hours before they arrived at the house. If I had not been there by coincidence there may have been a problem with the delivery.

  • Would you recommend us? Yes
10

Prima levering, prettige service

Top

  • Aanbevelen? Ja
8

Vriendelijk en terzake kundig

Vriendelijk en terzake kundig

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Mooie collectie en tegels naar afspraak en tevredenheid geleverd!

Verbeterpunten

Nog geen bericht over de nalevering van het meebestelde impregneermiddel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Conform afspraak afgehandeld

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Personeel
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede ervaring met Tegelgalerie.nl. Goede service, er is actief contact met mij opgenomen en een keurige levering volgens afspraak.

  • Aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Betrouwbaarheid
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Klantvriendelijk, goede service, goed product

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

zeer servicegericht, goede communicatie gedurende de bestelling

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ze geven netjes een reactie. Had een proeftegeltje gevraagd, deze kwam iets later dan gedacht. Toen hadden ze al nog nogmaals verzonden! Waarvoor dank! Mooie tegels en direct besteld voor de keuken. Netjes verpakt ontvangen en onder de carport gezet! Heel fijn.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima advies en snelle en correcte levering. Een dik tevreden klant!

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel en keurig geleverd

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk, goed advies en op tijd geleverd! Volgens afspraak.-

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het bedrijf Tegelgalerie staat voor een goede service en heeft deze ook waargemaakt, toen een levering dreigde mis te gaan. Bedankt daarvoor.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

vrijdag besteld, woensdag was het al binnen. Super snel en de mozaïeken zijn prachtig.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooi assortiment. Goeie adviezen.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd