Originele beoordeling
Beste Danny, Wij betreuren de gang van zaken wat betreft de levering van de drie dozen tegels ten zeerste. Zoals al telefonisch besproken zijn de goederen heel verzonden maar is het meermaals misgegaan tijdens de verwerking van de pakketten bij de vervoerder. De goederen die wij verzenden zijn kwetsbaar en daar is onvoldoende rekening mee gehouden tijdens het sorteerproces. Dit is inmiddels opgenomen met hun en we hebben daarvoor samen een oplossing kunnen vinden. Team Tegelgalerie.nl
Geachte heer Geerdink, Wij vinden het jammer dat de levering van de door u bestelde tegels niet naar wens is verlopen. Wij missen echter ook een eerlijke weergave over hetgeen is gebeurd en onze inspanningen die wij voor u hebben gedaan. Wij hebben meermaals telefonisch contact met u gehad over de levertijd. Vooraf heeft u aangegeven een strakke planning te hebben en wij hebben alles in het werk gesteld de levering plaats te laten vinden in de afgesproken week. Toen dat binnen de werkweek niet was gelukt hebben wij de extra kosten voor onze rekening genomen om de bestelling op zaterdag te leveren zodat de tegelzetters die maandag erna de tegels konden gebruiken. Op de zaterdag, waar wij telefonisch met u contact over hebben gehad, was er echter niemand aanwezig om de bestelling in ontvangst te nemen. De maandag erna is door de vervoerder de bestelling nogmaals geprobeerd aan te bieden maar weer was er niemand aanwezig. Wij hebben u hier toen van op de hoogte gesteld. Uiteindelijk heeft u zelf de tegels op depot afgehaald en eiste u van ons de kosten van verzending terug. Daar wij de extra toeslag en de extra poging om af te leveren op maandag zelf hebben bekostigd hebben wij dit als redelijke vergoeding gezien voor de in rekening gebrachte verzendkosten. Wij hebben u hierbij ook verwezen naar onze site voor de voorwaarden van verzending. Team Tegelgalerie
Beste Floor, Wij zijn geschrokken van deze review. Wij snappen je frustratie wat het sjouwen betreft. Het is echter volstrekt normaal dat ruim 130 kg aan tegels van 1,5 cm dik met een afmeting van 40x40 cm per pallet gratis worden bezorgd tot aan de drempel voordeur. Wij vinden het jammer dat je geen contact met ons wilt hebben over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Team Tegelgalerie
Tegelgalerie is sinds 2009 onderdeel van onze keuken- en sanitair speciaalzaak en gevestigd in Halsteren. (tussen Bergen op Zoom en Steenbergen) In onze showroom presenteren wij een unieke tegelcollectie. Geen standaard 'dertien-in-een-dozijn' producten, maar veelal handgemaakte klassieke tegels uit Engeland, Duitsland en Frankrijk. Vintage tegels, Portugese tegels, Zelliges - Marokkaanse tegels, Patchworkpatronen, Cementtegels, Patroontegels, Victoriaanse tegels, Winckelmans tegels, Revoir Paris.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
