Der Kundenservice ist schwer zu erreichen – nur über ein Formular auf der Website, nicht direkt per E-Mail (was man erst wissen muss). Für eine Retoure muss man das Etikett umständlich anfordern. Außerdem steht nur sehr klein und gut versteckt auf der Seite, dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss. Meine Retoure wurde zudem nicht komplett bearbeitet, und jetzt zahle ich für Ware, die ich gar nicht mehr habe. Für mich: nie wieder. ⸻ Titel: Slechte klantenservice en probleem met retourzending De klantenservice is moeilijk te bereiken – alleen via een formulier op de website, niet rechtstreeks per e-mail (wat je eerst moet weten). Voor een retour moet je het etiket omslachtig aanvragen. Bovendien staat er alleen heel klein en goed verborgen op de site dat je de retourzending zelf moet betalen. Mijn retour is bovendien niet volledig verwerkt, en nu betaal ik voor producten die ik niet meer heb. Voor mij: nooit meer.

Ik wilde een tasje kopen en met de welkomskorting die je krijgt als je je aanmeld voor de nieuwsbrief bleef ik mooi binnen het afgesproken sinterklaas budget. Echter bleek de kortingcode pas te werken vanaf €50. Dit stond nergens aangegeven. Niet bij aanmelding en niet in de mail met de betreffende kortingcode. De klantenservice gaf ook gewoon toe dat het nergens vermeld stond, maar weigerde ook om de korting alsnog te geven. Je wordt dus onder valse voorwendselen overgehaald om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Ik heb mij daarom ook weer direct afgemeld.

Klein rugzakje Mart is scheef gestikt. Op advies van een medewerker foto's gemaakt en opgestuurd met daarbij de aantallen centimeters verschil en gevraagd of ik het rugzakje kan ruilen. Antwoord; er zijn geen zichtbare afwijkingen. Ik kan het rugzakje tegen betaling retour zenden. Ik heb al eens eerder via deze webshop een tas gekocht, maar bij deze zijn ze een klant kwijt!!!

Een dokters rugtas is na 5 x gebruik gaan scheuren in het leer op de rand van de sluiting. Ik vraag uitleg en een eventuele oplossing. In de diverse mail wordt gesproken over gebruikerssporen en wordt het verhaal zo volgehouden dat het ‘zo kan gebeuren’. ‘ Dit is bij alle tassen met beugel sluiting zo’. Dat er geen oplossing wordt geboden is jammer, maar ik vind het wel heel erg als het verhaal zo vastberaden wordt verdraaid om onder verantwoordelijkheid uit te komen. Deze tas kan over max een half jaar de prullenbak in. De 150.— had ik beter aan een goed doel voor de kerst kunnen geven.

2 jurken waarvan 1 nieuwe van goede kwaliteit beschadigd aan de achterkant. Stiksels aan de achterkant schuren langs de jurk. Geen vergoeding gekregen. Volgens bear lag het aan de kwaliteit van de jurk. Het lag duidelijk aan de kwaliteit van de tas.

Mijn tas ‘Tess’ ziet er prachtig uit, maar de schouderband geeft verf af op mijn kleding. Dit valt niet onder de garantie van Bears.

Ik heb zeer goede ervaring met deze tassen lijn. De kwaliteit en ontzettend mooi.

Goede site snel en netjes geleverd

Ik heb 4 werkdagen geleden een bestelling geplaatst en kreeg gisteren al de vraag om jullie te beoordelen- helaas heb ik tot nu toe nog helemaal niets ontvangen! Ook al online aan jullie gevraagd hoe dit kan en de enige reactie die ik ontvangen heb, is om jullie te beoordelen- dus bij deze helaas geen goede beoordeling.

Ik wilde gebruik maken van een speciale kortingscode maar de tas was niet op voorraad. Na een mailtje gestuurd te hebben kon ik toch nog de tas op zeer korte termijn geleverd krijgen met korting!! Prachtige tas van soepel leer en supersnel geleverd! Bedankt!

Mooie kwaliteit leer,,,snelle bezorging,,,

Het is een feest om een mooie tas bij Bear uit te zoeken, deze keer online en dat is prima verlopen. Diverse stijlen, en daar zit ook mijn smaak tussen. Het scheelt dat ik al enkele tassen van Bear heb en dus een indruk en ervaring heb met het mooie keer en de kleuren. Ook dit zal zeker niet mijn laatste tas zijn. De 2e kans tas kan ik ook zeer waarderen, unieke exemplaren.

Super leuke en mooie artikelen van een uitstekende kwaliteit

Zie boven

Snelle levering en je word mooi op de hoogte gehouden als de producten weer op voorraad zijn super tevreden.

Geldbörse und Handtasche sind von schönem und sehr weichen Leder. Die Qualität scheint sehr gut und auf Langlebigkeit ausgelegt. Der Service des Unternehmens ist großartig, sehr kundenorientiert. Ich empfehle das Unternehmen sehr gerne weiter.

Versturen en leveren duurde lang. Ik zou hen dringend een andere bezorgdienst aanbevelen. Volgende keer als ik een produkt van hen zou willen koop ik het niet meer rechtstreeks bij hen zelf.

Netjes op tijd binnen en een prima tas. Prijs en kwaliteit zijn in evenwicht.

Mooi assortiment, super kwaliteit van het leer

Mooie duurzame leren tassen. En verzending ook snel en correct.

Alles is na verwachting gegaan. Product is mooi

Mijn moeder was op zoek naar deze tas en als familie hebben we dit kado gedaan en wat was het fijn dat het zelf werd ingepakt super leuk inpakpapier en zelfs een extra katoenen vrolijke tas erbij. Toffe site met toffe tassen en tof ingepakt!!!!!

Schneller Versand, tolle Ware

Einfach zu bestellen, eine sehr schnelle Lieferung und die Ware ist bestens verarbeitet. Kann ich nur weiterempfehlen

De voorraad op de side komt helaas niet overeen met de werkelijkheid. Ik had een telefoontasje besteld die voorradig was, kreeg zelfs van DHL bericht dat mijn bestelling aangemeld was voor verzending. De volgende dag een mail van Bear Lifestyle dat het telefoontasje er toch niet was en of ik een andere wilde? Ik vind dit teleurstellend en verwarrend daarom een cijfer 6.