Svar fra virksomhedsejeren
Beste Elbert,
Bedankt voor je review, jammer dat je ons een 4 geeft.
We communiceren inderdaad duidelijk op de website wat onze voorwaarden zijn, je kunt er dan voor kiezen om wel of niet te bestellen. We zijn hierover graag eerlijk vooraf ipv dat het een vervelende verrassing achteraf is.
Gratis retourneren is iets dat veel mensen verwachten, helaas is het versturen van een pakket in werkelijkheid niet gratis, ook niet voor ons. Wij zijn graag transparant over deze kosten en proberen ze niet op een andere wijze te verrekenen. Écht gratis retourneren bestaat niet, je betaalt het hoe dan ook op een andere manier.
Er is overigens één optie om wel gratis te retourneren: als je kleding bestelt, en je houdt minimaal 1 maat, dan mag je de pasmaten gratis naar ons terugsturen. Zo besparen we beide op heen en weer zend kosten en tevens het milieu door zo min mogelijk transportbewegingen. In jouw geval heb je van alle bestellingen alles teruggestuurd, helaas is het retourneren dan niet gratis.
Groet,
Erik van Bushcraftshop