5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Klantvriendelijkheid 10/10.
Het hiernaast vermelde probleem werd zeer ter harte genomen. De nodige uitleg werd verstrekt en het passend gevolg werd gegeven. Hierdoor zijn wij van mening onze beoordeling aan te passen.
VerbeterpuntenGeachte,
Toen ik zojuist uw mail las en de tracking gegevens consulteerde stelde ik vast dat het desbetreffende pakket was afgeleverd om 12.12 uur.
Bij nazicht van onze brievenbus diende ik vast te stellen dat deze leeg was. Er was ook geen kaartje aanwezig om te melden waar of bij wie het pakket afgeleverd was. U moet weten dat wij in een appartementsgebouw wonen met 70 appartementen. Al onze adresgegevens zijn duidelijk leesbaar aangebracht op zowel de bel als de brievenbus.
Na zelf op zoek te zijn gegaan heb ik het pakket dan toch teruggevonden in een kastruimte onder de deurbel. Deze kastruimte is dienstig voor de zekeringen van de deurvideofoon en is zeker geen brievenbus. Deze ruimte is tevens niet afgesloten en voor iedereen ( bewoner, bezoeker of anderen......)toegankelijk. Bij terugvinden van het pakket stelde ik tevens vast dat de plastic verpakking was opengescheurd en dat de kartonnen verpakking geopend was. De beschermende plastic folie (met luchtkussentjes) was verdwenen.
Waarom handelde de chauffeur niet zoals voorzien en wat als het pakket zou zijn verdwenen? Mocht er ingevolge de beschadigde verpakking later blijken dat het toestel zelf hieronder geleden heeft laat ik nog iets weten.
mvg
Fam. Van der Vincken - Staels
