Absoluut geweldig ondersteunend, snel en professioneel!
Het pakket dat ik besteld had als kado voor een vriend, werd niet bezorgd, ondanks het feit dat de T&T meldde dat het pakket via de brievenbus bezorgd was.
Na navraag, bleek het ook niet bij de buurvrouw te zijn.
PostNL verwees me naar u, als webshop, om een onderzoek te starten. Ik heb een aantal keer via de mail contact gehad met André en uiteindelijk heeft hij besloten een nieuw pakket te sturen.
na een paar dagen bleek dat het oorspronkelijke pakket wel degelijk bezorgd was, maar op een adres waar iemand langdurig niet thuis was, zonder achterlating van dit adres bij degene voor wie het pakket bedoeld was.
Van André heb ik een retourlabel ontvangen, het 2e pakket komt weer naar u retour.
Al met al veel gedoe, maar bijzonder goed en vlot geholpen!
