Respuesta del dueño del negocio
Beste Mieke,
Vervelend te lezen dat je niet tevreden bent! Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling!
Jammer dat je ons nu al een slecht cijfer geeft, we hebben je toch geprobeerd goed te helpen en waren nog bezig om een oplossing te zoeken.
Wij hebben zelf natuurlijk geen invloed op de werkwijze van de bezorger. Het slechte cijfer zou beter aan PostNL gegeven kunnen worden, wij hebben snel en netjes verstuurd, hebben je netjes te woord gestaan over het probleem en handelen de retour ook netjes af.
We hebben je bestelling netjes verstuurd en PostNL heeft geprobeerd hem te leveren. Zoals je zelf aan ons later aangaf is het een wat onduidelijk adres voor sommige routeplanners.
Meestal levert PostNL in deze gevallen bij een afhaalpunt, maar vanwege de Corona-crisis is dat in België momenteel niet mogelijk, omdat niet duidelijk is welke punten wel en niet open zijn.
We hebben je in een reactie al aangegeven dat het pakket retour komt naar ons. We zullen deze nu verder als retour behandelen, je krijgt netjes je aankoopbedrag terug als het binnen is.
Voor een volgende bestelling is het beter om even contact met ons op te nemen, we zorgen dan voor verzenden dat we onderling afspraken maken over de beste methode voor jouw specifieke, wat lastiger vindbaar, adres.
Erik van Bushcraftshop
