Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste B.J.,
Bedankt voor je review, jammer dat je ons een slechte beoordeling geeft. We communiceren duidelijk op meerdere plaatsen op de site dat de retourzending niet gratis is.
Je geeft aan dat er stond dat de retourzending gratis is. Daarmee suggereer je dat we je verkeerd hebben geïnformeerd. Dat is jammer én onjuist, want we vermelden dit nergens op de site.
Bij kleding staat duidelijk als extra vermeld dat retourneren wél gratis is, als je meerdere maten besteld en je minimaal één maat houdt. De overige maten mogen dan gratis retour. Op die manier voorkomen we het steeds heen en weer sturen van één maat.
Bij twijfel zijn we altijd prima bereikbaar via oa. mail, whatsapp en telefoon. We staan je graag te woord met advies of geven je uitleg over een procedure. Zo voorkomen we onduidelijkheid en ook onnodig retourneren.
Erik van Bushcraftshop
