Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jan,
Bedankt voor je review, erg vervelend dat je ervaring niet positief was, dat is natuurlijk niet onze bedoeling.
We hebben inderdaad geen invloed op de bezorgtijden van PostNL. Die kunnen door omstandigheden soms wijzigen. We bieden wel de optie om je pakket af te halen bij een PostNL servicepunt of 's avonds thuis te bezorgen. Daarmee ben je zekerder van het levermoment.
Het is helaas onmogelijk om voor elk afzonderlijk product een exact bijpassende verpakking op voorraad te houden. We hebben de meest gebruikte formaten in huis om het wel zo passend mogelijk te maken. De Milbank Bag past helaas niet netjes in onze enveloppen.
Het kunststof in de doos is door ons gerecycled verpakkingsmateriaal. We schaffen zelf (vanwege het milieu) geen plastic vulmiddel aan, maar hergebruiken het wel als wij het ontvangen van leveranciers. We gebruiken ook geen plastic tape als dat niet noodzakelijk is en vullen dozen met gerecycled papier. Daarnaast hebben we dit jaar flink geïnvesteerd in LED verlichting. We doen dus erg ons best qua milieuvriendelijkheid.
De folders en bonnen worden door veel klanten juist als erg leuk ervaren. We zijn bezig om te kijken of we dit als selectievakje bij een bestelling kunnen vragen voor we ze opsturen, nu is het voor ons gissen of het wel of niet wordt gewenst. De kans bestaat dat we hier eind 2019 helemaal mee stoppen.
Hopelijk ben je nu wat beter op de hoogte van de achterliggende redenen en zie je dat we wel degelijk aan het milieu denken.
Met vriendelijke groet,
Erik van Bushcraftshop
