Risposta del proprietario dell'attività
Beste Jaap,
We vinden het jammer om te horen dat je jouw ervaring in onze shop als verwarrend hebt ervaren. Tijdens ons telefoongesprek werd duidelijk dat je eigenlijk de lamp wilde bestellen, maar per abuis de tas hebt aangeschaft. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest, en we begrijpen dat dit vervelend is.
De titel en productomschrijving zijn zodanig opgesteld dat de inhoud van het artikel duidelijk wordt weergegeven. Echter, we staan altijd open voor suggesties om onze communicatie verder te verbeteren. We waarderen het als je hierin met ons meedenkt.
Als tegemoetkoming hebben we de retourkosten van €6,99 voor je kwijtgescholden, en het volledige aankoopbedrag is inmiddels aan je terugbetaald.
Voor vragen of advies kun je op elk moment contact opnemen met onze klantenservice, die 24/7 voor je klaarstaat. We helpen je graag verder om een volgende ervaring soepel en prettig te laten verlopen.
Vriendelijke groeten
Team Bushcraftshop.nl
