Ik ben zeer tevreden over de service van de Spelletjesvrienden. Ze reageren altijd enorm snel en vriendelijk als je vragen hebt, en zetten altijd een stapje extra om je goed te helpen.

De spelletjes vrienden zijn altijd professioneel en vriendelijk. Hebben een ruime voorraad en bezorgen snel.

Dik tevreden over het aanbod en de service. We hebben een aantal spellen van DSV Games. Ze weten de juiste spellen qua thema, spelmechanismen en kwaliteit te kiezen. Het enige spel wat kwalitatief tegenvalt is Leven in de Amazone , daar kunnen ze zelf helaas niets aan doen. Maar wij hebben de upgrades en dat scheelt enorm. En het spel zelf is geweldig! Dit spel komt vaak op tafel. Samen met De Ratten van Wistar ons favoriet. Als solo speel Ik ook vaak Carniverhoor en Pondscape. Klantenservice is geweldig. Als Ik een mail stuur heb ik uiterlijk een dag later antwoord, zelfs in het weekend. Ze denken met je mee, komen met goede oplossingen. Het laatste contact was over Night at the Zoo. Ik had dit samen met de uitbreiding van Endeavor besteld. Night at the Zoo is 4 september uitgekomen, Endeavor komt in november. Dat had ik zelf niet goed gezien. Dus de hele bestelling zou pas in november komen (staat ook op hun site). Mail gestuurd met de vraag of het toch apart kon en dat ik uiteraard de extra verzendkosten betaal. Was geen enkel probleem. Dus al met al, goeie zaak waar wij al een aantal jaren onze spellen vandaan halen.

Al meerdere prettige, persoonlijke, meedenkende ervaringen met de service van de spelletjes vrienden. Keep up the good work.

Bij een verzoekje aan de klantenservice om producten toe te voegen aan een bestelling is dit snel en netjes verwerkt, zelfs in een periode waarbij er een melding op de website staat dat er veel zieken zijn.

Snelle reactie op mijn mail. Zeer goed geholpen.

De klantenservice reageert ontzettend snel. Zowel bij vragen rond spellen of advies als bij problemen. Zo gingen het even mis toen wij een extra bestelling wilden toevoegen aan onze preorder maar deze al verzonden bleek te zijn. Dit werd binnen 24u voor ons bekeken en opgelost. We plaatsten al 13 bestellingen bij hen en nog nooit ontevreden over geweest.

Fijne webshop om bordspellen te kopen. Ook kun je vaak video's kijken over hoe een spel precies gespeeld wordt. Daardoor kun je vooraf goed beoordelen of het spel bij jou en je medespelers past en dat voorkomt teleurstelling waardoor je de volgende keer wel 2x nadenkt of je nog wel een spel durft te kopen dus dat is een groot pluspunt. Ook als je een probleem of vraag hebt wordt je serieus genomen en krijg je snel antwoord of een oplossing. Met andere woorden: IK KAN DUS NIETS NEGATIEFS BEDENKEN ook al was het niet de eerste keer dat ik wat bij hun kocht en dat zal ik in de toekomst ook zeker blijven doen want voorlopig blijven wij nog wel spelletjesfanaten.

een heel fijn bedrijf, is meer een familie of een vriendengroep. Ze hebben erg leuke spellen. De spellen die ze zelf uitgegeven zijn van hoge kwaliteit. Duidelijk uitleg video's en communicatie over de voortgang van de nieuwe spellen die komen. De podcast en show is erg interessant omdat ze een eerlijk mening geven en een kijkje achter de schermen.

Mijn bestelling van twee spellen kwam zwaar beschadigd aan via PostNL. De hoekbeschermers van een duur spel waren losgekomen en het spel was beschadigd. Gelukkig reageerde de klantenservice direct en correct. Ik kreeg de keuze tussen kosteloos retourneren of 25% korting. Ik heb voor de korting gekozen. Tip voor de winkel: de spellen mogen nóg iets steviger ingepakt worden. Tip voor de klant: kies bij het afrekenen voor een andere bezorger dan PostNL, want daar heb ik nu helaas twee keer een slechte ervaring mee.

Uitstekende communicatie en service. Ik had mij vergist van verzendmethode. Dit werd na een mailtje direct aangepast. De artikels worden snel geleverd en zijn goed verpakt. Héél positieve ervaring.

Een aantal speelstukken ontbrak in mijn exemplaar van Wondrous Creatures. Kan gebeuren. Nadat ik contact had opgenomen werden ze gelijk nagestuurd. Top service!

Ik wilde een aanpassing van een geplaatste bestelling. De communicatie per e-mail is fijn en de afhandeling vlot geregeld.

Ik had bij de spelletjes vrienden een minder bekend spel gekocht maar helaas was de doos van het spel beschadigd toegekomen. Ik heb dan contact opgenomen met de shop maar ze hadden dit spel helaas niet meer op voorraad. Ik kreeg de keuze uit 2 mogelijke oplossingen. Of kosteloos retourneren of 25% korting op het aankoopbedrag. Zeker gezien het spel standaard al scherp geprijsd was, was die 25% een zeer mooi aanbod waar ik dan ook op in gegaan ben. 2 dagen later stond dit bedrag al op mijn rekening.

Ik had een pakket dat geleverd zou worden op een pakketpunt, had ik niet gezien dat dat stabdaard aan stond. Een mailtje erachteraan en opgelost door Geert. Top!

Heel fijn team die altijd voor je klaarstaat voor je spellen vragen. Ook een wijziging of iets anders binnen je bestelling regelen ze voor je! In een woord Toppers! Zou ze zeker aanraden!

Ik bestel regelmatig bij de spelletjes vrienden. Ze hebben een groot aanbod tegen een goede prijs. Als er iets is of je hebt een vraag reageren ze heel snel en vriendelijk. En proberen je goed te helpen.

Snelle levering. Maar de aflevering door postnl kon veel beter. Communicatie perfect. Problemen met postnl snel en goed opgelost. Zeker aanrader!!!

Ik bestel regelmatig wat bij de spelletjes vrienden. Groot aanbod tegen een goede prijs. Als er iets is reageren en handelen ze heel snel en vriendelijk.

Denk dat er weinig zijn met zo een goede service, behulpzaam.. Je kan er altijd terecht, krijgt snel antwoord, ja gewoon bewondering voor hun hoe ze het allemaal doen, chapeau!

Aanpassen van een bestelling ging heel snel en makkelijk. Er werd snel gereageerd op mijn e-mails.

Altijd super fijne service en goed advies, echt een aanrader!

Zelf op een zondag snel efficiënt geholpen. Dikke aanrader die spelletjes vrienden.

Ik had een foutje gemaakt en perongeluk de verkeerde postcode ingevuld. Ik kreeg direcr al een berichtje van DSV games om te vragen of ik een foutje had gemaakt omdat het adres niet klopte. Zo was het direct al opgelost.

DSV/De Spelletjes Vrienden brengen als relatief jong bedrijf hele mooie spellen uit. Hun vertalingen van de spelregels zijn tot nog toe ook steed top, beter vaak dan van de grote uitgevers. Communicatie bij bestellingen is duidelijk en als er bijvoorbeeld onverhoopt eens een onderdeel bij een spel ontbreekt, wordt heel snel gereageerd op een mailtje of het contactformulier op de website. Fijn ook dat op de website (en regelmatig via de socials) de status is te vinden van de uit te brengen spellen. De medewerkers al een paar keer op Zuiderspel getroffen. Het zijn oprecht leuke mensen met een groot hart voor bordspellen.