Reviews voor WWW-producties

Mijn cadeaubon werkte niet, bij invoeren kwam er steeds een foutmelding. Na meerdere keren proberen heb ik een chat gestuurd via de site. Ondanks dat het buiten werktijd was, werd er om 20.45u 's avonds, binnen een uur, gereageerd. Het was meteen opgelost. Super fijn dat het zo kan, zeker rond dit tijdstip!

Ze wisten goed antwoord te geven op mijn vragen en waren erg vriendelijk!

Op de website staat, voor 14 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Dat blijkt in mijn geval niet het geval te zijn geweest. Nu vind ik het niet erg dat het wat langer duurt maar dan moet je dat niet op de website zetten. Ik zat hem daardoor ook te knijpen of mijn bestelling wel op tijd voor mijn vakantie zou komen. Doordat ik niet te horen kreeg heb ik gebeld (2x) maar er werd niet opgenomen ook werd er niet gereageerd op mijn voicemail.

Leuke deals weten te scoren en snel verzonden ondanks de drukte, dus helemaal top!

De spelletjesvrienden geven snel en goed antwoord op je vragen en denken mee in het bestelproces(indien nodig).

Overal kan wel eens iets mis gaan, we zijn allemaal mensen. Zo merkten we laatst dat er een spelletje ontbrak in onze bestelling. Het uitzonderlijke is de manier waarop De Spelletjesvrienden hiermee omgaan. Wij stuurden een mailtje op zondagavond(!) en minder dan 12u later hadden we een bericht terug dat ze het nagekeken hadden en er inderdaad iets fout gegaan was. Na een korte bevestiging van ons die avond over het betrokken spel hadden we opnieuw minder dan 12u later bevestiging dat het ontbrekende doosje onderweg was naar ons. Top-service!

De website van De spelletjes vrienden is overzichtelijk en goed opgezet, waardoor het vinden van een leuk spel een stuk makkelijker wordt. Daarnaast is het contact snel, duidelijk en vriendelijk. Het enige wat is miste is een melding dat er gewacht wordt met het versturen van de bestelling zodra deze compleet is. Dit was geen probleem, maar hier even vooraf wat informatie over geven was fijn geweest.

Sterk aanbod, goede communicatie, correcte levering,...

Ik koop mijn bordspellen vaak bij Spelletjes Vrienden en ben al een tijdje lid van de club (dat is echt de moeite waard). De service is persoonlijk, de communicatie helder en je merkt dat er liefde voor spellen achter zit. Ze hebben een fijne selectie en regelmatig leuke acties. En het voelt gewoon goed om bij een kleinere, betrokken webshop te kopen in plaats van bij een grote keten. Aanrader voor elke spelliefhebber!

Ik word altijd goed geholpen met mijn vragen over eventuele aankopen en bestellingen. Antwoorden komen snel en duidelijk en ook de verzending gaat goed. Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan, dan wordt dit altijd netjes opgelost. Zeer tevreden en kom hier zeker weer.

Eenvoudig besteld, leuk loyalty programma, snel geleverd. Niets op aan te merken.

Alles goed snelle levering.

Bij een bestelling liep er iets mis met de levering, waardoor het pakket leek vast te zitten of zoekgeraakt te zijn. Via de chat kon ik snel en eenvoudig contact opnemen, waarna ik de keuze kreeg om mijn geld terug te krijgen, of een nieuw pakket te laten opsturen. Wij kozen voor dit laatste, maar spijtig genoeg bleek dat pakket opnieuw niet toe te komen. Na een nieuw contact via de chat, werd alles nagevraagd, en mee opgevolgd vanuit DSV uit! Wij zijn heel tevreden over de correcte opvolging, ons op de hoogte te houden en het snelle antwoord telkens via de chat! Voor iedere spelletjesliefhebber aan te bevelen om hier hun spelletjes aan te kopen!!!

Hele goede webwinkel. Leuke en goede communicatie nette levering, leuke socials. En kleine ondernemers dus dubbel leuk natuurlijk. Gewoon top!

Ik had per ongeluk een verkeerde verzendmethode gekozen bij een bestelling maar na een berichtje is het direct omgezet naar de juiste. Top service!

We hadden een bestelling geplaatst van een spel dat je met en zonder houten upgrades kon kopen. Na lang wikken en wegen vanwegen de toch wel hoge kosten voor de upgrades toch maar besloten voor de houten upgrades te gaan aangezien dat uiteindelijk de levensduur wel aanzienlijk zal verhogen. Bij het uitpakken van de bestelling schrok ik me een hoedje want ik zag maar 1 doos in de verpakking terwijl er op de foto bij het bestellen toch echt 2 apparte doosjes bij stonden van de upgrades. Ik dacht laat ik het spel voor de zekerheid toch maar openmaken voor het geval er toch 2 doosjes met upgrades IN de verpakking zitten want je weet maar nooit dat zo'n doos gewoon in 2 oplages gemaakt is. Maar helaas voor mij was het gewoon de standaard doos zonder uprades. Ik raakte toch wel in de stress want wie kent ze niet, de revieuws op internet over bedrijven die je klachten niet serieus nemen en het dus ook niet naar tevredenheid oplossen EN zeg nou eerlijk:HOE moet ik nou bewijzen dat ik ze echt niet heb! Maar uiteraard toch gebeld en wat me als eerste verraste was dat HIJZELF opnam. Ik deed mijn verhaal en het eerste wat ik te horen kreeg was: Dit klinkt alsof er iets is misgegaan in ons magazijn, 2 maal zijn excuses en ze zouden direct nagezonden worden! En dat gebeurde dus ook. Ik heb niet 1 seconde het gevoel gehad dat ik niet werd geloofd dus wat mij betreft zijn het niet alleen De spelletjesvrienden MAAR ook ONZE vrienden! Ze hebben niet alleen een goede service maar ook nog eens mooie prijzen! Het was niet de eerste keer dat ik hier bestelde maar ook zeker dus niet de laatste keer!

Perfect. Het ging mis bij mij (eigen fout) met selecteren van pakket automaat. Ik zocht contact en kreeg de volgende morgen vroeg al reactie! Het bestellen zelf gaat gemakkelijk en is erg duidelijk. Echt een aanrader

Via de chat een vraag besteld. Ik kreeg direct een heel duidelijk antwoord. Blij mee!

Helemaal volgens afspraak en verwachting. Pre-order kwam sneller dan verwacht en werd direct en netjes verzonden. Maak ik zeker vaker gebruik van bij gewenste aankomende releases!!

Niets op aan te merken, snelle levering. Zeer snelle reactie op mijn mail. Super service. En de Spelletjesvrienden heeft geweldige spellen die ze zelf uitgeven, de DSV spellen. Top

Leuk spel voor zowel 2, 3 als 4 spelers. Thematisch is het spel mooi uigewerkt. Erg mooie miniaturen, die een mooi 3D effect geven. De kwaliteit van de kartonnen onderdelen is echter wel minder. In het begin kunnen de hoeveelheid mogelijkheden wat overweldigend zijn, maar na 1 of 2 keer spelen hebben minder ervaren spelers het ook onder de knie.

Dit spel ziet er fantastisch uit! Ik heb de upgrade tokens, waardoor het er nog mooier uitziet. Het is makkelijk onder de knie te krijgen.

Heel snel, vriendelijk en adequaat geholpen. Top webshop met heel goede, persoonlijke klantenservice.

Ik keek heel lang uit naar dit spel want ik had een preorder gedaan midden vorig jaar. Ik was heel blij toen het er was. Maar bij het openmaken van de doos viel me op hoe dun het karton was… Ik heb meer dan 500 spellen maar dit had ik dus niet verwacht bij een recent spel waar ik - inclusief upgrades - meer dan 100 euro voor betaalde. Zeker als je een waterval hebt en doosjes, zou je dikker karton verwachten. Dan vraag ik me af: mogen jullie dit niet wijzigen aangezien het ook zo was in de initiële versie?? Maar het spel is super! Al 5 keer gespeeld op een week tijd; vooral met twee of solo (met meer spelers kan er al wat meer downtime zijn denk ik). Ik vind het leuk omdat het zo tactisch is (je weet de diereneigenschappen op het begin van het spel) en elke keer anders! Een topspel dat ik nog veel zal spelen. De kwaliteit van het karton probeer ik nu wel te vergeten, maar het was oorspronkelijk wel een domper om eerlijk te zijn. Groeten, Yves - grote fan van DSV

Goede website met heel veel keuze. Zeer grote betrokkenheid met klanten en de bordspelwereld algemeen. Betrouwbaar en snelle levering.